Si vous êtes un consultant fonctionnel responsable de la configuration et de l’implémentation de solutions Dynamics 365 pour les clients, vous pouvez utiliser cette certification pour mettre en évidence vos compétences et vous aider à faire progresser votre carrière. Un consultant fonctionnel Dynamics 365 Customer Service met en œuvre des solutions omnicanal axées sur le service, la qualité, la fiabilité, l’efficacité et la satisfaction de la clientèle. En tant que consultant fonctionnel, vous savez comment travailler avec les chefs de projet, les développeurs et les architectes de solution. Vous devez avoir au moins un à trois ans d’expérience de mise en œuvre de Dynamics 365 en tant que consultant fonctionnel.
Si vous avez besoin de plus d’expérience avant d’essayer d’obtenir cette certification, voici quelques suggestions :
- Travaillez en tant que consultant fonctionnel Dynamics 365 sur un ou plusieurs projets.
- Travaillez sur une implémentation de Dynamics 365 Customer Service.
- Rejoignez la communauté à l’adresse community.dynamics.com.
- Suivez les parcours d’apprentissage disponibles sur Microsoft Learn.
- Réalisez des exercices pratiques supplémentaires.
- Inscrivez-vous à un cours de formation dispensée par un instructeur.