Présentation
Le but du cadre Success by Design global est d’assurer un résultat client réussi pour chaque implémentation.
L’atelier Post-mise en service est le dernier atelier de la série Success by Design et poursuit les objectifs suivants :
Examiner les objectifs du projet et les enseignements tirés : après la mise en service, l’examen de l’atteinte des objectifs du projet par rapport aux mesures de succès vous aidera à déterminer si des ajustements de projet sont nécessaires. Une réflexion sur les enseignements tirés évitera de reproduire les erreurs du passé.
Insights sur les prochaines phases d’implémentation : faire part de la suite du projet/programme après la mise en service permettra de comprendre globalement l’orientation de la transformation numérique.
Vue globale du support : disposer d’un chemin de réaffectation clair avec le plan de support approprié pour les problèmes post-mise en service permettra d’optimiser le délai de résolution de tous les incidents futurs.