Calendrier de l’atelier Post-mise en service
L’atelier Post-mise en service doit être programmé lorsque l’événement de mise en service a été stabilisé sans remontées majeures actives. En moyenne, cet événement intervient généralement un mois après la mise en service.
Un atelier animé immédiatement après la mise en service ne serait pas suffisamment fiable pour mesurer le succès de l’implémentation par rapport aux objectifs commerciaux. De plus, l’organisation de l’atelier alors qu’une remontée est en cours ne permettrait probablement pas à l’équipe de projet de réfléchir de manière transparente et constructive sur les enseignements tirés.
Pour cette raison, les organisateurs doivent patienter un certain temps après la mise en service, afin de stabiliser la solution et de confirmer que toutes les opérations de maintien du statu quo se déroulent comme prévu. Cette théorie se vérifie en particulier pour les charges de travail qui pourraient se produire à une date ultérieure, telles que les activités de clôture d’exercice financier mensuel.
La question et la réponse suivantes sont fréquentes concernant l’atelier Post-mise en service.
Question : La mise en service a été relativement simple, avec une portée limitée. Est-il nécessaire d’animer l’atelier Post-mise en service ?
Réponse : bien qu’il puisse être tentant d’ignorer l’atelier Post-mise en service, celui-ci doit être dispensé à chaque mise en service (mineure ou majeure) afin de permettre à l’équipe d’implémentation de confirmer que la solution a répondu aux objectifs initialement fixés. De plus, l’équipe aura le temps de réfléchir aux problèmes rencontrés et de prendre les mesures appropriées pour améliorer le support des opérations en direct et être mieux préparée pour les phases ultérieures.