Planifier la mise en service
L’architecte de solution a un rôle unique dans les implémentations client de solutions Microsoft Power Platform. Les architectes de solution font partie des personnes clés responsables de la réussite du déploiement.
La mise en service est le processus au moyen duquel la solution Microsoft Power Platform devient opérationnelle. Ce processus va au-delà de l’activation de l’environnement de production et du déploiement des fichiers de solution ; il comprend également l’intégration des utilisateurs. Si vous effectuez une migration à partir d’un ancien système de gestion de la relation client, ce processus inclure la migration finale des données de production, la mise hors service de l’ancien système et le support après le déploiement du nouveau système.
Pour préparer la réussite de la mise en service d’un projet, l’architecte de solution doit planifier et organiser une évaluation de la préparation à la mise en service. L’évaluation peut être une réunion ou un atelier, mais l’architecte de solution doit préparer un document de mise en service à passer en revue. L’objectif de l’évaluation est d’évaluer le niveau de préparation du client pour la mise en service. L’évaluation de la préparation à la mise en service doit être planifié et terminé avant la date de mise en service du client, idéalement avec suffisamment de temps pour apporter les corrections nécessaires que l’évaluation a révélées.
La préparation à la mise en service est l’une des périodes les plus chargées du projet. Vous devez être respectueux et comprendre la pression que l’équipe subit probablement, et maintenir l’accent sur l’objectif principal de la réunion. Soyez prêt à participer à la définition des critères du processus de décision de type « feu vert/feu rouge » et à guider le client vers des critères de réussite pour éviter toute escalade ultérieurement.
La mise en service est l’une des étapes les plus critiques lors d’un déploiement. La réunion de préparation à la mise en service garantit que le client est prêt pour une mise en service réussie et n’a pas besoin de reporter la date de mise en service en raison de problèmes imprévus, d’une mauvaise stratégie ou de risques associés au projet non identifiés précédemment. Pour éviter les surprises, il est judicieux d’effectuer un suivi proactif avec le client d’activités spécifiques qui se déroulent pendant cette phase. Cette approche inclut des activités telles que les tests d’acceptation utilisateur, la formation utilisateur, la migration définitive des données, l’installation d’applications pour Microsoft Outlook et l’utilisation mobile, et la migration de la configuration client vers l’environnement de production.
Préparer la mise en service
Il est rare que vous ayez des problèmes non résolus avant la mise en service. Le rôle de l’architecte de solution est de collaborer avec le client pour le guider vers une décision de mise en service avec des problèmes en suspens.
L’architecte de solution devra évaluer l’impact de la résolution d’un problème avant la mise en service ou de sa résolution après la mise en service. En outre, l’architecte de solution devra prévoir la façon de résoudre les problèmes en suspens pendant la période de support post-mise en service.
Problèmes de mise en service courants
Les problèmes de mise en service courants sont notamment :
- Absence de plan de restauration en cas de problème de déploiement.
- Hypothèses incorrectes sur le poste de travail ou les configurations réseau d’un utilisateur.
- Tests en conditions réelles insuffisants, ce qui peut conduire à des personnalisations qui ne répondent pas aux besoins des utilisateurs réels ou à des problèmes de performances avec une charge utilisateur effective.
L’architecte de solution doit s’efforcer de réduire le risque de problèmes lors de la mise en service, par exemple :
- Rechercher des éléments pour rationaliser et simplifier le plan, comme le pré-déploiement d’applications mobiles.
- Hiérarchiser la migration des données afin que les données importantes migrent en premier.
- Demander à tous les utilisateurs d’accéder à un environnement de production factice afin de pouvoir résoudre les problèmes d’accès avant la mise en service.
- Déterminer si vous pouvez exécuter l’ancien système et le nouveau système en parallèle, puis déplacer lentement des groupes d’utilisateurs.
Automatiser la mise en service
L’architecte de solution doit envisager d’automatiser les activités de mise en service pour réduire les efforts et les risques. Grâce à l’automatisation, vous pouvez créer des scripts et tester les activités de mise en service avant la mise en service. Par exemple, vous pouvez envisager d’automatiser les paramètres suivants :
- Création d’utilisateurs, d’équipes et d’unités commerciales
- Création et mise à jour des données de référence
- Configuration utilisateur
- Deltas de la migration des données
Toutes les automatisations doivent être bien testées.
Gérer les problèmes
L’architecte de solution est souvent la première personne appelée lorsque des problèmes surviennent lors de la mise en service et dans la période post-mise en service. Il doit trier, isoler et simplifier de manière proactive les problèmes. Souvent, les outils Microsoft Power Platform peuvent vous être utiles lors de la résolution de problèmes, grâce aux fonctionnalités intégrées.
Avant d’apporter des modifications, tenez compte de l’impact immédiat et de l’impact à long terme des activités d’atténuation que vous appliquez.