Rapport de diagnostic de conférence dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-10-22

Le rapport de diagnostic de conférence fournit des informations sur la réussite ou l’échec de toutes les sessions de conférence. Notez que Microsoft Lync Server fait la distinction entre les différents types d’échecs :

  • échec attendu. Un échec attendu est généralement une erreur au sens technique seulement. Par exemple, supposons que quelqu’un démarre une conférence, mais raccroche avant que des personnes puissent participer. Techniquement, c’est une erreur : la conférence a été lancée, mais n’a pas été achevée. Cependant, il s’agit d’une erreur à laquelle on peut s’attendre : si l’organisateur annule la conférence avant que des personnes puissent participer, on ne s’attend pas à ce que cette conférence soit achevée.

  • échec inattendu. Un échec inattendu constitue exactement ce que son nom indique : une erreur à laquelle on ne s’attend pas, compte tenu des circonstances. Par exemple, supposons qu’une conférence ne puisse pas avoir lieu parce que la stratégie de réunion de l’organisateur n’a pas pu être récupérée. Il s’agit d’une erreur inattendue : la stratégie de réunion d’un utilisateur doit toujours pouvoir être récupérée.

Notez que les mesures de Réussite, d’Échec attendu et d’Échec inattendu peuvent ne pas être comptabilisées dans la mesure Nombre total de sessions. Par exemple, vous pouvez voir les valeurs suivantes dans le rapport :

Réussites Échecs attendus Échecs inattendus Nombre total de sessions

2024

469

16

2521

Si vous ajoutez 2 024 + 469 + 16, vous obtenez un total de 2 509 sessions alors que la colonne Nombre total de sessions indique 2 521 sessions. Les 12 sessions « manquantes » sont celles que le système n’a pas pu catégoriser comme réussies ou non. C’est parfois le cas lorsqu’un produit tiers introduit un nouveau code de diagnostic qui n’est pas familier au serveur de surveillance. Dans ce cas, les appels effectués à l’aide de ce produit et reportant ce code de diagnostic ne peuvent pas toujours être catégorisés en tant que réussite, échec attendu ou échec inattendu.

Accès au rapport de diagnostic de conférence

Le rapport des de diagnostic de conférence est accessible à partir de la page d’accueil des Rapports de suivi. Vous pouvez accéder au rapport de distribution des échecs dans Lync Server 2013 en cliquant sur l’une des métriques suivantes :

  • Nombre d’échecs inattendus

  • Nombre d’échecs attendus

Utilisation optimale du rapport de diagnostic de conférence

Le rapport de diagnostic de conférence inclut une série de graphiques. Chaque colonne de graphique constitue un lien hypertexte. Si vous cliquez sur une colonne, vous accédez au rapport de distribution des échecs dans Lync Server 2013 pour cette période et ce type de conférence.

Filtres

Les filtres vous offrent la possibilité de renvoyer un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données renvoyées de différentes manières. Par exemple, le rapport de diagnostic de conférence vous permet de filtrer les éléments tels que le type de conférence mené (par exemple, une conférence Focus) pour le serveur Edge utilisé dans la conférence. Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les conférences sont groupées par heure, jour, semaine ou mois.

Le tableau qui suit dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de diagnostic de conférence.

Filtres du rapport de diagnostic de conférence

Nom Description

De

Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit :

7/7/2012 13:00

Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :

7/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :

7/3/2012

Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.

À

Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit :

7/7/2012 13:00

Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date :

7/7/2012

Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) :

7/3/2012

Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.

Intervalle

Intervalle de temps. Sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Toutes les heures (il est possible d’afficher un maximum de 25 heures)

  • Tous les jours (il est possible d’afficher un maximum de 31 jours)

  • Toutes les semaines (il est possible d’afficher un maximum de 12 semaines)

  • Tous les mois (il est possible d’afficher un maximum de 12 mois)

Si la période comprise entre les dates de début et de fin dépasse le nombre maximal de valeurs autorisé pour l’intervalle sélectionné, seul le nombre maximal de valeurs (à compter de la date de début) s’affiche. Par exemple, si vous sélectionnez l’intervalle quotidien avec une date de début du 7/07/2012 et une date de fin du 28/02/2012, les données sont affichées pour les jours du 7/08/2012 de 12h00 au 7/09/2012 à 12h00 (soit un total de 31 jours de données).

Pool

Nom de domaine complet (FQDN) du pool de serveurs d’inscriptions. Vous pouvez soit sélectionner un pool particulier, soit cliquer sur [Tous] pour afficher les données de tous les pools. Cette liste déroulante se renseigne automatiquement en fonction des enregistrements que contient la base de données.

Sessions de conférence

Indique le type de session de conférence. Sélectionnez l’une des options suivantes :

  • [Tous]

  • Sessions Focus

  • Toutes les sessions MCU

  • Conférence par messagerie instantanée

  • Partage d’application

  • Conférence A/V

Mesures

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de diagnostic de conférence pour chaque type de session de conférence.

Mesures du rapport de diagnostic de conférence

Nom Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ? Description

Nombre de réussites

Non

Nombre total de conférences réussies.

Pourcentage de réussite

Non

Pourcentage de conférences qui se sont déroulées sans problème majeur. Calculé en divisant le nombre de réussites par le nombre total de sessions.

Nombre d’échecs attendus

Non

Nombre total de conférences pour lesquelles un « échec attendu » s’est produit.

Un échec attendu est un échec auquel il faut s’attendre. Par exemple, si un utilisateur a défini son statut sur Ne pas déranger, il faut s’attendre à ce que tout appel émis vers cet utilisateur échoue.

Pourcentage d’échec attendu

Non

Pourcentage de conférences qui ont rencontré une erreur attendue. Calculé en divisant le nombre d’échecs attendus par le nombre total de sessions.

Nombre d’échecs inattendus

Non

Nombre total de conférences pour lesquelles un « échec inattendu » s’est produit.

Un échec inattendu est un échec qui se produit alors que le système semble intègre. Par exemple, un appel ne doit pas être coupé si l’appelant est mis en attente. Si cela se produit, l’incident est marqué comme un échec inattendu.

Pourcentage d’échec inattendu

Non

Pourcentage de conférences qui ont rencontré une erreur inattendue. Calculé en divisant le nombre d’échecs inattendus par le nombre total de sessions.

Nombre total de sessions

Non

Nombre total de conférences, incluant les conférences qui ont réussi et celles qui ont échoué (à la fois les échecs attendus et les échecs inattendus), ainsi que les conférences qui n’appartiennent à aucune catégorie.