Configuration des paramètres d’enregistrement des détails des appels et de qualité d’expérience dans Lync Server 2013

 

Rubrique Dernière modification : 2012-10-17

Une fois que vous avez associé un magasin de surveillance à un pool frontal, configurez le magasin de surveillance, puis installez et configurez SQL Server Reporting Services et rapports de surveillance, vous pouvez gérer l’enregistrement des détails des appels (CDR) et la surveillance de la qualité de l’expérience (QoE) à l’aide de Lync Server Management Shell. Les applets de commande Lync Server Management Shell vous permettent d’activer et de désactiver la supervision CDR et/ou QoE pour un site particulier ou pour l’ensemble de votre déploiement de Lync Server ; qui peut être effectuée avec une commande aussi simple que celle-ci :

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False

Lorsque vous installez Microsoft Lync Server 2013, vous installez également une collection prédéfinie de paramètres de configuration globale pour CDR et QoE. Les valeurs par défaut de certains des paramètres les plus couramment utilisés par l’enregistrement des détails des appels sont indiquées dans le tableau suivant :

Propriété	Description	Valeur par défaut
EnableCDR	Indique si l’enregistrement des détails des appels est activé ou non. Si la valeur est True, tous les enregistrements CDR sont collectés et enregistrés dans la base de données de surveillance.	True
EnablePurging	Indique si les enregistrements des détails des appels doivent être périodiquement supprimés de la base de données. Si la valeur est définie sur True, les enregistrements sont supprimés après la période spécifiée par les propriétés KeepCallDetailForDays (pour les enregistrements CDR) et KeepErrorReportForDays (pour les erreurs CDR). Si la valeur est définie sur False, les enregistrements CDR sont conservés indéfiniment.	True
KeepCallDetailForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements CDR seront conservés dans la base de données ; tous les enregistrements antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Toutefois, cela se produit uniquement si le vidage a été activé. Vous pouvez définir la propriété KeepCallDetailForDays sur n’importe quel entier entre 1 et 2 562 jours (environ 7 ans).	60 jours
KeepErrorReportForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les rapports d’erreurs CDR sont conservés ; tous les rapports antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Les rapports d’erreurs CDR sont des rapports de diagnostic chargés par des applications clientes telles que Microsoft Lync 2013. Vous pouvez définir cette propriété sur n’importe quelle valeur entière comprise entre 1 et 2 562.	60 jours

De même, les valeurs par défaut pour les paramètres de la qualité de l’expérience (QoE) sélectionnés sont indiquées dans ce tableau :

Propriété	Description	Valeur par défaut
EnableQoE	Indique si la surveillance QoE est activée ou non. Si la valeur est True, tous les enregistrements QoE sont collectés et enregistrés dans la base de données de surveillance.	True
EnablePurging	Indique si les enregistrements QoE doivent être périodiquement supprimés de la base de données. Si la valeur est True, les enregistrements sont supprimés après la période spécifiée par la propriété KeepQoEDataForDays. Si la valeur est False, les enregistrements QoE sont conservés indéfiniment.	True
KeepQoEDataForDays	Indique le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements QoE seront conservés dans la base de données ; tous les enregistrements antérieurs au nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimés. Toutefois, cela se produit uniquement si le vidage a été activé. KeepCallDetailForDays peut être défini sur n’importe quelle valeur entière comprise entre 1 et 2 562 jours.	60 jours

Si vous devez modifier ces paramètres globaux, vous pouvez pour cela utiliser les applets de commande Set-CsCdrConfiguration et Set-CsQoEConfiguration. Par exemple, cette commande (exécutée à partir de Lync Server Management Shell) désactive la surveillance CDR dans l’étendue globale ; pour ce faire, définissez la propriété EnableCDR sur False ($False) :

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False

Notez que le fait de désactiver la surveillance ne dissocie pas le magasin d’analyse du pool frontal, ni ne désinstalle et n’a un impact sur la base de données de surveillance principale. Lorsque vous utilisez Lync Server Management Shell pour désactiver la supervision CDR ou QoE, il vous suffit d’arrêter temporairement Lync Server de collecter et d’archiver les données de surveillance. Pour reprendre la collecte et l’archivage des données de l’enregistrement CDR, il vous suffit de redéfinir la propriété EnableCDR sur True ($True):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

De même, cette commande désactive la purge des enregistrements QoE globaux :

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False

Outre les paramètres globaux, les paramètres de configuration CDR et QoE peuvent être assignés pour un site. Cela offre plus de flexibilité pour la gestion de la surveillance ; par exemple, un administrateur peut activer la surveillance CDR pour le site de Redmond et la désactiver pour le site de Dublin. Pour créer de nouveaux paramètres de configuration CDR pour un site, utilisez une commande similaire à celle-ci :

New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False

Gardez à l’esprit que les paramètres configurés dans l’étendue du site sont prioritaires sur les paramètres configurés dans l’étendue globale. Par exemple, supposons que la surveillance CDR est activée à l’échelle mondiale, mais désactivée dans l’étendue du site (pour le site de Redmond). Cela signifie que les informations d’enregistrement des détails des appels ne seront pas archivées pour les utilisateurs sur le site de Redmond. Toutefois, les utilisateurs d’autres sites (c’est-à-dire les utilisateurs gérés par les paramètres globaux au lieu des paramètres du site Redmond) verront leurs informations d’enregistrement des détails d’appel archivées.

Pour créer de nouveaux paramètres QoE pour un site, il suffit d’utiliser une commande similaire à la commande suivante :

New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15

Pour plus d’informations, tapez les commandes suivantes à partir de Lync Server Management Shell :

Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more