Rapport de diagnostic dans Lync Server 2013

 

Rubrique Dernière modification : 2014-02-07

Le Rapport de diagnostic fournit des informations de diagnostic et d’identification et de résolution des problèmes pour les sessions ayant échoué. Ces informations incluent à la fois l’ID de diagnostic et l’en-tête de diagnostic qui ont été signalés lorsque la session a échoué. L’ID de diagnostic est un identificateur unique (sous la forme d’un en-tête ms-diagnostics) qui est joint à un message SIP, tandis que l’en-tête de diagnostic fournit une description d’accompagnement pour l’ID de diagnostic. Ce rapport peut également contenir des informations d’identification et de résolution des problèmes précieuses qui sont connues par le composant de rapport. Par exemple :

• Code de motif fourni par la passerelle RTC qui a généré la défaillance. Quand un appel sortant échoue sur le réseau téléphonique commuté, un code de motif de la « partie Usager RNIS » (ISUP) est automatiquement généré. Par exemple, une passerelle RTC peut renvoyer le code de motif 34, indiquant ainsi qu’aucun circuit ou canal n’était disponible pour le traitement à terme de l’appel.

• Nom de domaine complet (FQDN), port et erreurs Winsock de l’homologue pour les échecs de connectivité.

• Noms recherchés pour les échecs de résolution DNS. La résolution DNS a lieu chaque fois qu’un client contacte un serveur de noms et demande l’adresse IP correspondant au nom du périphérique spécifié

Accès au Rapport de diagnostic

Le rapport de diagnostic est accessible en cliquant sur la métrique Rapport de diagnostic (Détail) sur le rapport détaillé de session P2P dans Lync Server 2013 ou le rapport détaillé de conférence.

Filtres

Aucun. Il est impossible de filtrer le rapport de diagnostic.

Mesures

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de diagnostic pour chaque session.

Mesures du rapport de diagnostic

Nom	Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?	Description
Heure du rapport	Non	Date et heure d’enregistrement du rapport.
Code de réponse	Non	Code de réponse SIP envoyé lors de l’échec de session.
Type de demande	Non	Type de demande SIP ayant échoué. Par exemple, INVITE, BYE ou SERVICE.
Source	Non	Source de l’erreur.
URI de l’utilisateur d’origine	Non	Adresse SIP de l’utilisateur ayant initié la session.
Agent utilisateur d’origine	Non	Logiciel utilisé par le point de terminaison de l’utilisateur ayant initié la session.
ID de diagnostic	Non	Identificateur unique (sous la forme d’un en-tête ms-diagnostics) attaché à un message SIP qui fournit souvent des informations utiles pour résoudre des erreurs.
Type de contenu	Non	Type de contenu multimédia ayant échoué. Par exemple, un type de contenu courant est Application/sdp. Session Description Protocol (SDP) est un protocole Internet standard utilisé pour les annonces de session, les invitations de session et autres formes d’initiation de session multimédia.
Application	Non	Application impliquée dans l’erreur.
URI de l’utilisateur de destination	Non	Adresse IP de l’utilisateur ayant été invité à participer à la session.
Temps de connexion à la conférence (ms)	Non	Temps (en millisecondes) utilisé pour que l’utilisateur rejoigne la conférence.
En-tête de diagnostic	Non	Description de l’ID de diagnostic.

Vous trouverez la liste des erreurs de diagnostic dans la page en-tête Ms-Diagnostics.