Rapport de diagnostic d’activité P2P dans Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2012-10-01
Le rapport de diagnostic des activités P2P fournit des informations sur la réussite ou l’échec des sessions de communication P2P. Notez que Microsoft Lync Server 2013 fait la distinction entre les différents types d’échecs :
échec attendu. Un échec attendu est généralement une erreur au sens technique seulement. Par exemple, supposons que vous appeliez quelqu’un et que cette personne soit absente de son bureau et ne puisse donc répondre à votre appel. Étant donné que l’appel n’a pas été répondu, il est techniquement considéré comme un échec. En revanche, il s’agissait d’un échec attendu : Microsoft Lync Server 2013 ne s’attend pas à ce que vous répondiez au téléphone si vous n’êtes pas disponible pour répondre au téléphone. De même, un échec attendu se produira si vous tentez d’envoyer un message instantané à un utilisateur qui est hors ligne ou qui est connecté à un téléphone qui ne prend pas les messages instantanés.
Échec inattendu. Un échec inattendu constitue exactement ce que son nom indique : une erreur à laquelle on ne s’attend pas, compte tenu des circonstances. Par exemple, supposons que vous appelez quelqu’un et que cette personne soit disponible pour répondre à l’appel; toutefois, lorsque Lync Server 2013 tente d’acheminer votre appel vers la messagerie vocale, l’appel échoue, car la connectivité à la messagerie unifiée Exchange a été perdue. Il s’agit d’une erreur inattendue : vous vous attendez à ce que les appels puissent toujours être routées vers la messagerie vocale. En règle générale, les échecs inattendus sont de vrais échecs : ce sont des problèmes auxquels il n’est pas possible de remédier en formant les utilisateurs ou à l’aide de mesures similaires.
Notez que le compte des succès et des échecs attendus et inattendus ne correspond pas nécessairement au compte total des sessions. Par exemple, l’illustration précédente indique les valeurs suivantes :
| Réussites | Échecs attendus | Échecs inattendus | Nombre total de sessions |
|---|---|---|---|
2024 |
469 |
16 |
2521 |
Si vous additionnez 2 024 + 469 + 16, vous obtenez un total de 2 509 sessions alors que la colonne du total des sessions indique 2 521 sessions. Les 12 sessions « manquantes » sont des sessions que le système n’est pas parvenu à classer comme des succès ou des échecs. C’est parfois le cas lorsqu’un produit tiers introduit un nouveau code de diagnostic qui n’est pas familier à Lync Server. Dans ce cas, les appels effectués à l’aide de ce produit et reportant ce code de diagnostic ne peuvent pas toujours être catégorisés en tant que réussite, échec attendu ou échec inattendu.
Accès au rapport de diagnostic des activités P2P
Le rapport de diagnostic des activités P2P est accessible à partir de la page d’accueil des rapports de surveillance. Vous pouvez accéder au rapport de distribution des échecs dans Lync Server 2013 en cliquant sur l’une des métriques suivantes :
Nombre d’échecs inattendus
Nombre d’échecs attendus
Utilisation optimale du rapport de diagnostic des activités P2P
Il existe plusieurs manières de filtrer le rapport de diagnostic des activités P2P mais, par défaut, les options de filtrage sont masquées. Pour les afficher, cliquez sur le bouton Afficher/Masquer les paramètres dans le coin supérieur droit de la fenêtre des rapports. Les options de filtrage s’affichent alors.
Filtres
Les filtres vous offrent la possibilité de renvoyer un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données renvoyées de différentes manières. Par exemple, le rapport de diagnostic des activités P2P vous permet de filtrer selon des éléments précis, tels que la modalité de session (à savoir messagerie instantanée, transfert de fichiers ou partage d’application). Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les appels sont groupés par heure, jour, semaine ou mois.
Le tableau ci-dessous dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de diagnostic des activités P2P.
Filtres du rapport de diagnostic des activités P2P
| Nom | Description |
|---|---|
De |
Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi. |
À |
Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi. |
Intervalle |
Intervalle de temps. Sélectionnez l’une des options suivantes :
Si la période comprise entre les dates de début et de fin dépasse le nombre maximal de valeurs autorisé pour l’intervalle sélectionné, seul le nombre maximal de valeurs (à compter de la date de début) s’affiche. Par exemple, si vous sélectionnez l’intervalle quotidien avec une date de début du 7/07/2012 et une date de fin du 28/02/2012, les données sont affichées pour les jours du 7/08/2012 de 12h00 au 7/09/2012 à 12h00 (soit un total de 31 jours de données). |
Pool |
Nom de domaine complet (FQDN) du pool de serveurs d’inscriptions. Vous pouvez soit sélectionner un pool particulier, soit cliquer sur [Tous] pour afficher les données de tous les pools. Cette liste déroulante se renseigne automatiquement en fonction des enregistrements que contient la base de données. |
Modalité |
Indique le type d’activité de communication qui a eu lieu. Sélectionnez l’une des options suivantes :
|
Mesures (par modalité)
Le tableau ci-dessous dresse la liste des informations fournies dans le rapport de diagnostic des activités P2P pour chaque modalité.
Mesures (par modalité)
| Nom | Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ? | Description |
|---|---|---|
Nombre de réussites |
Non |
Nombre total des sessions P2P réussies. |
Pourcentage de réussite |
Non |
Pourcentage des sessions P2P qui se sont terminées avec des problèmes importants. Calculé en divisant le volume des opérations réussies par le nombre total de sessions. |
Nombre d’échecs attendus |
Non |
Nombre total de sessions lors desquelles un « échec attendu » s’est produit. Un échec attendu est un échec auquel il faut s’attendre. Par exemple, si un utilisateur a défini son statut sur Ne pas déranger, il faut s’attendre à ce que tout appel émis vers cet utilisateur échoue. |
Pourcentage d’échec attendu |
Non |
Pourcentage de sessions P2P lors desquelles une erreur attendue s’est produite. Calculé en divisant le volume d’échec attendu par le nombre total de sessions. |
Nombre d’échecs inattendus |
Non |
Nombre total de sessions où un « échec inattendu » s’est produit. Un échec inattendu est un échec qui se produit alors que le système semble intègre. Par exemple, un appel ne doit pas être coupé si l’appelant est mis en attente. Si cela se produit, l’incident est marqué comme un échec inattendu. |
Pourcentage d’échec inattendu |
Non |
Pourcentage de sessions P2P lors desquelles une erreur attendue s’est produite. Calculé en divisant le volume d’échec attendu par le nombre total de sessions. |
Nombre total de sessions |
Non |
Nombre total de sessions qui comprend les sessions réussies, les sessions qui ont échoué (à la fois les échecs attendus et les échecs inattendus) et les sessions non catégorisées. |