Lecture des journaux de capture à partir du service de journalisation centralisée dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2016-12-28

Vous réalisez l’avantage réel du service de journalisation centralisée après avoir exécuté la recherche et vous disposez d’un fichier que vous pouvez utiliser pour rechercher un problème signalé. Il existe plusieurs façons de lire le fichier. Le fichier de sortie est au format texte standard et vous pouvez utiliser Notepad.exe ou tout autre programme qui vous permettra d’ouvrir et de lire un fichier texte. Pour les fichiers plus volumineux et les problèmes plus complexes, vous pouvez utiliser un outil comme Snooper.exe conçu pour lire et analyser la sortie de journalisation à partir du service de journalisation centralisée. Snooper est inclus avec les outils de débogage Lync Server 2013 disponibles en téléchargement distinct. Vous pouvez télécharger les outils de débogage Lync Server 2013 ici : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=285257. Lorsque vous installez les outils de débogage Lync Server 2013, les raccourcis et les éléments de menu ne sont pas créés. Après avoir installé les outils de débogage Lync Server 2013, ouvrez l’Explorateur Windows, une fenêtre de ligne de commande ou Lync Server Management Shell et accédez au répertoire (emplacement par défaut) C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2013\Debugging Tools. Double-cliquez sur Snooper.exe ou tapez Snooper.exe, puis appuyez sur Entrée si vous utilisez la ligne de commande ou Lync Server Management Shell.

Important

Cette rubrique n’a pas pour objectif de détailler et de discuter des techniques de résolution des problèmes. Le dépannage et les processus associés constituent un sujet complexe. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de base et la résolution des problèmes de charges de travail spécifiques, consultez le livre du Kit de ressources Microsoft Lync Server 2010 à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=211003. Les processus et procédures s’appliquent toujours à Lync Server 2013.

Lync Server 2013 introduit une version mise à jour de Snooper qui inclut de nouvelles fonctionnalités. La capture d’écran suivante montre la version de Snooper d’Office Communications Server 2007.

Office Communications 2007 version de Snooper.

La capture d’écran suivante montre la nouvelle version de Snooper incluse dans les outils de débogage Lync Server 2013.

Version Lync Server 2013 de Snooper.

La capture d’écran suivante montre la barre d’outils avec des fonctions fréquemment utilisées.

Barre d’outils de Snooper 2013.

De plus, la fonctionnalité la plus récente qui ajoute de la valeur est la vue de diagramme organigramme (flux d’appel). Vous sélectionnez un flux de message dans l’onglet Message , puis cliquez sur le bouton Flux d’appel. À mesure que vous parcourez les messages, le diagramme de flux d’appels se met à jour avec de nouvelles données.

Diagramme de flux d’appels de Snooper 2013.

Vous pouvez pointer sur la vue de diagramme et obtenir des détails sur les messages et le contenu des flux et des messages, ainsi que les éléments du serveur. Cliquez sur n’importe quelle flèche de flux d’appel pour accéder au message dans la vue Messages.

Détails du message de diagramme de flux d’appel.

Pour ouvrir un fichier journal dans Snooper

  1. Pour utiliser Snooper pour ouvrir des fichiers journaux, vous devez disposer de l’accès en lecture à ces fichiers. Pour utiliser Snooper et accéder aux fichiers journaux, vous devez être membre du groupe de sécurité RBAC CsAdministrator ou CsServerAdministrator, ou d’un rôle RBAC personnalisé qui contient l’un de ces deux groupes.

  2. Après l’installation des outils de débogage Lync Server (LyncDebugTools.msi), remplacez le répertoire par l’emplacement de Snooper.exe à l’aide de l’Explorateur Windows ou de la ligne de commande. Par défaut, les outils de débogage se trouvent dans C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2013\Debugging Tools. Double-cliquez ou exécutez Snooper.exe.

  3. Après avoir ouvert Snooper, cliquez avec le bouton droit sur Fichier, cliquez sur Ouvrir un fichier, recherchez vos fichiers journaux, sélectionnez un fichier dans la boîte de dialogue Ouvrir, puis cliquez sur Ouvrir.

  4. Les messages de suivi du fichier journal sont affichés dans l’onglet Suivi. Cliquez sur l’onglet Messages pour afficher le contenu des suivis collectés.

Pour afficher un diagramme de flux des appels

  1. Pour utiliser Snooper pour ouvrir des fichiers journaux, vous devez disposer de l’accès en lecture à ces fichiers. Pour utiliser Snooper et accéder aux fichiers journaux, vous devez être membre du groupe de sécurité RBAC CsAdministrator ou CsServerAdministrator, ou d’un rôle RBAC personnalisé qui contient l’un de ces deux groupes.

  2. Ouvrez un fichier journal, cliquez sur l’onglet Messages, puis sélectionnez une conversation dans la vue des messages ou un composant de suivi dans l’onglet Suivi.

  3. Cliquez sur Flux des appels.

    Remarque

    Si vous cliquez sur un message ou une trace qui ne fait pas partie d’un flux d’appel, le diagramme n’apparaît pas et un message d’état s’affiche en bas de Snooper indiquant « Ce message n’est pas éligible pour callfow ». Choisissez un autre message ou trace et le flux d’appel s’affiche si le message ou la trace fait partie d’un flux d’appel.

  4. Parcourez les messages ou lignes de trace et vérifiez si le diagramme de flux des appels est mis à jour ou modifié pour afficher un nouveau diagramme.

  5. Placez le curseur sur les éléments pour obtenir des informations sur les messages d’appel, les points de terminaison et les autres composants.