Résoudre les erreurs courantes pour le connecteur Exchange Intune

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Cet article peut aider les administrateurs Intune à résoudre des erreurs et des messages spécifiques concernant le fonctionnement du connecteur Intune Exchange.

Échec de la configuration et retour du code d’erreur 0x0000001

Problème :
Lorsque vous essayez de configurer le Connecteur Microsoft Intune Exchange, le message d’erreur suivant s’affiche :

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Ce problème peut se produire si les paramètres du proxy Internet sont mal configurés.

Solution :
Configurer les paramètres du proxy :

  1. Contactez l’administrateur réseau local pour vous assurer que les paramètres du proxy sont correctement configurés.

  2. Utilisez la commande Netsh winhttp pour configurer le serveur proxy et ajouter la liste d’exclusion requise. Par exemple :

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Échec de la configuration et retour du code d’erreur 0x000000b

Problème :
Lorsque vous essayez de configurer le Connecteur Microsoft Intune Exchange, le message d’erreur suivant s’affiche :

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Ce problème peut se produire si le compte que vous avez utilisé pour vous connecter à Intune n’est pas un compte d’administrateur général Intune.

Solution :
Connectez-vous à Intune avec un compte administrateur général ou ajoutez votre compte au groupe Administration global. Pour plus d’informations, consultez Contrôle d’administration en fonction du rôle (RBAC) avec Microsoft Intune.

Échec de la configuration et retour du code d’erreur 0x0000006

Problème :
Lorsque vous essayez de configurer le Connecteur Microsoft Intune Exchange, le message d’erreur suivant s’affiche :

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Cette erreur peut se produire si un serveur proxy est utilisé pour se connecter à Internet et bloque le trafic vers le service Intune. Pour déterminer si un proxy est en cours d’utilisation, accédez à Panneau de configuration>Options Internet, sélectionnez l’onglet Connexion, puis cliquez sur Paramètres LAN.

Solution :

  • Option 1 : supprimez les paramètres de proxy pour permettre à l’ordinateur de se connecter à Internet sans passer par le proxy.

  • Option 2 : Configurez votre serveur proxy pour autoriser la communication avec le service Intune, comme indiqué dans Intune configuration requise du connecteur Exchange.

Événement 7000 ou 7041 : Connecteur Microsoft Intune Exchange Service ne démarre pas

Problème :
Un appareil iOS ne parvient pas à s’inscrire dans Intune et génère l’un des messages d’erreur suivants :

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Ce problème peut se produire si le compte WIEC_User n’a pas le droit d’utilisateur Se connecter en tant que service dans la stratégie locale.

Solution :
Sur l’ordinateur qui exécute le connecteur Intune Exchange, attribuez le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service WIEC_User. Si l’ordinateur est un nœud dans un cluster, veillez à attribuer le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service de cluster sur tous les nœuds du cluster.

Pour attribuer le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service WIEC_User sur l’ordinateur, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur ou membre du groupe Administrateurs.
  2. Exécutez secpol.msc pour ouvrir la stratégie de sécurité locale.
  3. Accédez à Paramètres >de sécuritéStratégies locales, puis sélectionnez Attribution des droits utilisateur.
  4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Se connecter en tant que service.
  5. Sélectionnez Ajouter un utilisateur ou un groupe, ajoutez WIEC_USER à la stratégie, puis sélectionnez OK deux fois.

Si le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service a été attribué à WIEC_User mais qu’il a été supprimé ultérieurement, contactez l’administrateur de domaine pour déterminer si un paramètre de stratégie de groupe le remplace.