Résoudre les erreurs courantes liées au connecteur Intune ExchangeResolve common Errors for the Intune Exchange Connector

Cet article peut permettre à l’administrateur Intune de résoudre certaines erreurs et traiter certains messages liés au fonctionnement du connecteur Intune Exchange.This article can help the Intune administrator resolve specific errors and messages about the operation of the Intune Exchange Connector.

La configuration a échoué et a retourné le code d’erreur 0x0000001Configuration failed and returned error code 0x0000001

Problème :Issue:
Quand vous essayez de configurer le connecteur Microsoft Intune Exchange, vous recevez le message d’erreur suivant :When you try to configure the Microsoft Intune Exchange Connector, you receive the following error message:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001  

Ce problème peut se produire si les paramètres du proxy Internet sont mal configurés.This problem can occur if the Internet proxy settings are misconfigured.

Résolution :Resolution:
Configurez les paramètres du proxy :Configure proxy settings:

  1. Contactez l’administrateur du réseau local pour vous assurer que les paramètres du proxy sont correctement configurés.Contact the local network administrator to make sure that the proxy settings are configured correctly.

  2. Utilisez la commande Netsh winhttp pour configurer le serveur proxy et ajouter la liste d’exclusions nécessaire.Use the Netsh winhttp command to configure the proxy server and add the required exclusion list. Par exemple :For example:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"
    

La configuration a échoué et a retourné le code d’erreur 0x000000bConfiguration failed and returned error code 0x000000b

Problème :Issue:
Quand vous essayez de configurer le connecteur Microsoft Intune Exchange, vous recevez le message d’erreur suivant :When you try to configure the Microsoft Intune Exchange Connector, you receive the following error message:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b  

Ce problème peut se produire si le compte que vous avez utilisé pour vous connecter à Intune n’est pas un compte d’administrateur général Intune.This problem can occur if the account that you used to sign in to Intune isn't an Intune Global Administrator account.

Résolution :Resolution:
Connectez-vous à Intune avec un compte d’administrateur général ou ajoutez votre compte au groupe administrateur général.Sign in to Intune with an account that is a Global Administrator, or add your account to the Global Admin group. Pour plus d’informations, consultez Contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) avec Microsoft Intune.For more information, see Role-based administration control (RBAC) with Microsoft Intune.

La configuration a échoué et a retourné le code d’erreur 0x0000006Configuration failed and returned error code 0x0000006

Problème :Issue:
Quand vous essayez de configurer le connecteur Microsoft Intune Exchange, vous recevez le message d’erreur suivant :When you try to configure the Microsoft Intune Exchange Connector, you receive the following error message:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006  

Cette erreur peut se produire si un serveur proxy est utilisé pour la connexion à Internet et bloque le trafic vers le service Intune.This error can occur if a proxy server is used to connect to the Internet and is blocking traffic to the Intune Service. Pour déterminer si un proxy est en cours d’utilisation, accédez à Panneau de configuration > Options Internet, sélectionnez l’onglet Connexion, puis cliquez sur Paramètres réseau.To determine whether a proxy is in use, go to Control Panel > Internet Options, select the Connection tab, and then click LAN Settings.

Résolution :Resolution:

  • Option 1 : supprimez les paramètres du proxy pour permettre à l’ordinateur de se connecter à Internet sans passer par le proxy.Option 1 - Remove the proxy settings to allow the computer to connect to the Internet without going through the proxy.

  • Option 2 : configurez votre serveur proxy pour autoriser la communication avec le service Intune comme indiqué dans Configuration requise pour le connecteur Intune Exchange.Option 2 - Configure your proxy server to allow communication to the Intune service, as documented in Intune Exchange Connector requirements.

Événement 7000 ou 7041 : échec de démarrage du service Connecteur Microsoft Intune ExchangeEvent 7000 or 7041: Microsoft Intune Exchange Connector Service won't start

Problème :Issue:
Un appareil iOS ne parvient pas à s’inscrire auprès d’Intune et génère l’un des messages d’erreur suivants :An iOS device fails to enroll in Intune and generates one of the following error messages:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.
   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error   
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."  

Ce problème peut se produire si le compte WIEC_User ne dispose pas du droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service dans la stratégie locale.This problem can occur if the WIEC_User account doesn't have the Log on as service user right in the local policy.

Résolution :Resolution:
Sur l’ordinateur qui exécute le connecteur Intune Exchange, attribuez le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service WIEC_User.On the computer that runs the Intune Exchange Connector, assign the Log on as a service user right to the WIEC_User service account. Si l’ordinateur est un nœud dans un cluster, veillez à attribuer le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service du cluster sur tous les nœuds du cluster.If the computer is a node in a cluster, make sure to assign the Log on as a service user right to the cluster service account on all nodes in the cluster.

Pour attribuer le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service au compte de service WIEC_User sur l’ordinateur, effectuez les étapes suivantes :To assign the Log on as a service user right to the WIEC_User service account on the computer, follow these steps:

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur ou membre du groupe Administrateurs.Log on to the computer as an administrator or as a member of the Administrators group.
  2. Exécutez secpol.msc pour ouvrir la stratégie de sécurité locale.Run secpol.msc to open the Local Security Policy.
  3. Accédez à Paramètres de sécurité > Stratégies locales, puis sélectionnez Attribution des droits utilisateur.Go to Security settings > Local policies, and then select User Rights Assignment.
  4. Dans le volet droit, double-cliquez sur Ouvrir une session en tant que service.In the right pane, double-click Log on as a service.
  5. Sélectionnez Ajouter un utilisateur ou un groupe, ajoutez WIEC_USER à la stratégie, puis sélectionnez OK deux fois.Select Add User or Group, add WIEC_USER to the policy, and then select OK two times.

Si le droit d’utilisateur Ouvrir une session en tant que service a été attribué à WIEC_User, mais a été supprimé par la suite, contactez l’administrateur de domaine pour déterminer si un paramètre de stratégie de groupe le remplace.If the Log on as a service user right was assigned to WIEC_User but was later removed, contact the domain administrator to determine whether a Group Policy setting is overwriting it.

Étapes suivantesNext steps

L’article suivant peut vous permettre de résoudre certaines erreurs :The following article can help resolve specific errors:

Demandez de l’aide au support ou à la communauté Intune.Seek assistance from support or the Intune community.

  • Consultez Obtenir un support pour résoudre le problème à l’aide de la console Intune ou pour ouvrir un dossier de support auprès de Microsoft.See Get Support to use the Intune Console to help troubleshoot the issue, or to open a support case with Microsoft.
  • Postez un message sur les forums Microsoft Intune pour faire part de votre problème.Post your issue in the Microsoft Intune forums.