Centre de contacts

Publisher Attestation: The information on this page is based on a self-assessment report provided by the app developer on the security, compliance, and data handling practices followed by this app. Microsoft makes no guarantees regarding the accuracy of the information.

Last updated by the developer on: July 20, 2020

Informations générales

Informations fournies par Landis Technologies LLC à Microsoft :

Information Réponse
Nom de l'application Centre de contacts
ID WA200001428
Office 365 clients pris en charge Microsoft Teams
Nom de la société partenaire Landis Technologies LLC
URL du site web partenaire https://landistechnologies.com/office365contactcenter/
URL de la politique de confidentialité https://landistechnologies.com/legal/
URL des conditions d’utilisation https://landistechnologies.com/eula/

Commentaires

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Gestion des données par l’application

Ces informations ont été fournies par Landis Technologies LLC sur la façon dont cette application collecte et stocke les données organisationnelles et le contrôle que votre organisation aura sur les données collectées par l’application.

Accès aux données à l’aide de Microsoft Graph

List any Microsoft Graph permissions this app requires.

Permission Type d’autorisation (Délégué/Application) Les données sont-elles collectées ? Justification de la collecte ? Les données sont-elles stockées ? Justification de son stockage ? ID d’application Azure AD
Calls.AccessMedia.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
Calls.Initiate.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
Calls.InitiateGroupCall.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
Calls.JoinGroupCall.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
Calls.JoinGroupCallAsGuest.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
OnlineMeetings.Read.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
OnlineMeetings.ReadWrite.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
User.Read application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
User.Read.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise la file d’appels en file d’appels, rapports d’ivrs & 341e195c-b261-4b05-8ba5-dd4a89b1f3e7
Calls.AccessMedia.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
Calls.Initiate.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
Calls.InitiateGroupCall.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
Calls.JoinGroupCall.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
Calls.JoinGroupCallAsGuest.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
OnlineMeetings.Read.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
OnlineMeetings.ReadWrite.All application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
User.Read application Rapport des détails des appels, enregistrement des & sentiments des appels Autorise le suivi des sentiments & d’enregistrement des appels 3a08b250-02ce-4316-94f7-069f4ae0c41b
User.Read délégué Profil utilisateur Permet à l’utilisateur de se connecter c22c3a9e-5d2c-4177-8ea1-1c53c5af36b8

Non utilisé services Microsoft

Si l’application transfère ou partage des données organisationnelles avec un service non-Microsoft, indiquez le service non-Microsoft utilisé par l’application, quelles données sont transférées et incluez une justification pour la raison pour laquelle l’application doit transférer ces informations.

Les éléments services Microsoft ne sont pas utilisés.

Accès aux données via des bots

Si cette application contient un bot ou une extension de messagerie, elle peut accéder aux informations d’identification de l’utilisateur final (EUII) : la liste (prénom, nom, nom d’affichage, adresse e-mail) d’un membre d’une équipe ou d’une conversation à qui elle est ajoutée. Cette application utilise-t-elle cette fonctionnalité ?

Justification de l’accès à EUII ? L’EUII est-il stocké dans des bases de données ? Justification du stockage de l’EUII ?
Fournir des rapports d’appels et des analyses utilisateur. Prénom, nom et UPN ou numéro de téléphone. Ces informations sont utilisées dans les rapports de détails des appels et l’analyse de l’activité de l’utilisateur.

Données de télémétrie

Les informations d’identification organisationnelle (OII) ou d’identification de l’utilisateur final (EUII) apparaissent-elles dans la télémétrie ou les journaux de cette application ? Si oui, décrivez quelles données sont stockées et quelles sont les stratégies de rétention et de suppression ?

Oui. Les demandes Graph API MS sont enregistrées pour vous aider à prendre en charge les incidences. Elle est supprimée par défaut Microsoft Azure Application Insights.

Contrôles organisationnels pour les données stockées par le partenaire

Décrire comment les administrateurs de l’organisation peuvent contrôler leurs informations dans les systèmes partenaires ? par exemple, la suppression, la rétention, l’audit, l’archivage, la stratégie de l’utilisateur final, etc.

A- Stored: in Azure SQL B- Encrypted? Oui C- Qui pouvez accéder ? Administrateurs de la DB - Accès autorisé ? Le responsable de la sécurité approuve les comptes d’administrateur, 2FA pour les administrateurs, plage d’adresses IP protégées.

Examen humain des informations organisationnelles

Les humains sont-ils impliqués dans la révision ou l’analyse de données d’informations d’identification organisationnelle (OII) collectées ou stockées par cette application ?

Oui

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Les informations du catalogue Microsoft Cloud App Security de données apparaissent ci-dessous.

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