Zoho Desk

Publisher Attestation: The information on this page is based on a self-assessment report provided by the app developer on the security, compliance, and data handling practices followed by this app. Microsoft makes no guarantees regarding the accuracy of the information.

Last updated by the developer on: December 16, 2019

Informations générales

Informations fournies par Zoho Corporation Private Limited à Microsoft :

Information Réponse
Nom de l'application Zoho Desk
ID WA104382044
Office 365 clients pris en charge Microsoft Teams
Nom de la société partenaire Zoho Corporation Private Limited
URL du site web partenaire https://www.zoho.com/desk
URL de la Teams d’informations sur l’application https://help.zoho.com/portal/kb/zoho-desk
URL de la politique de confidentialité https://www.zoho.com/privacy.html
URL des conditions d’utilisation https://www.zoho.com/terms.html

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Gestion des données par l’application

Ces informations ont été fournies par Zoho Corporation Private Limited sur la façon dont cette application collecte et stocke les données organisationnelles et le contrôle que votre organisation aura sur les données collectées par l’application.

Accès aux données à l’aide de Microsoft Graph

List any Microsoft Graph permissions this app requires.

Permission Type d’autorisation (Délégué/Application) Les données sont-elles collectées ? Justification de la collecte ? Les données sont-elles stockées ? Justification de son stockage ? ID d’application Azure AD
Files.Read délégué Lire les fichiers utilisateur.
Files.Read.All délégué Lisez tous les fichiers accessibles par l’utilisateur.
User.Read délégué Connectez-vous et lisez le profil utilisateur.
User.ReadBasic.All délégué Lire les profils de base de tous les utilisateurs.
email délégué Afficher l’adresse e-mail de l’utilisateur.
offline_access délégué Conservez l’accès aux données à qui vous avez accordé l’accès.
profil délégué Afficher le profil de base de l’utilisateur.

Non utilisé services Microsoft

Si l’application transfère ou partage des données organisationnelles avec un service non-Microsoft, indiquez le service non-Microsoft utilisé par l’application, quelles données sont transférées et incluez une justification pour la raison pour laquelle l’application doit transférer ces informations.

Les éléments services Microsoft ne sont pas utilisés.

Accès aux données via des bots

Si cette application contient un bot ou une extension de messagerie, elle peut accéder aux informations d’identification de l’utilisateur final (EUII) : la liste (prénom, nom, nom d’affichage, adresse e-mail) d’un membre d’une équipe ou d’une conversation à qui elle est ajoutée. Cette application utilise-t-elle cette fonctionnalité ?

Aucun EUII n’est accessible.

Données de télémétrie

Les informations d’identification organisationnelle (OII) ou d’identification de l’utilisateur final (EUII) apparaissent-elles dans la télémétrie ou les journaux de cette application ? Si oui, décrivez quelles données sont stockées et quelles sont les stratégies de rétention et de suppression ?

Non

Contrôles organisationnels pour les données stockées par le partenaire

Décrire comment les administrateurs de l’organisation peuvent contrôler leurs informations dans les systèmes partenaires ? par exemple, la suppression, la rétention, l’audit, l’archivage, la stratégie de l’utilisateur final, etc.

  1. Il existe une option dans l’interface utilisateur pour supprimer les entités, les administrateurs et les agents à l’intérieur de Zoho desk ayant des options de suppression peuvent effectuer cette suppression. 2) Nous avons également des options d’exportation à l’aide des lesquelles l’administrateur peut exporter et atteindre à sa fin. 3) Nous tenez l’audit au niveau du back-end, à la demande du client, ces informations peuvent être fournies.

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Les informations du catalogue de Microsoft Cloud App Security apparaissent ci-dessous.

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