Corriger les capteurs défectueux dans Microsoft Defender pour le point de terminaisonFix unhealthy sensors in Microsoft Defender for Endpoint

S’applique à :Applies to:

Les appareils classés comme étant mal configurés ou inactifs peuvent être signalés en raison de différentes causes.Devices that are categorized as misconfigured or inactive can be flagged due to varying causes. Cette section fournit des explications sur ce qui peut avoir entraîné la catégorisation d'un appareil comme inactif ou mal configuré.This section provides some explanations as to what might have caused a device to be categorized as inactive or misconfigured.

Appareils inactifsInactive devices

Un appareil inactif n'est pas nécessairement signalé en raison d'un problème.An inactive device is not necessarily flagged due to an issue. Les actions suivantes sur un appareil peuvent entraîner la catégorisation d'un appareil comme inactif :The following actions taken on a device can cause a device to be categorized as inactive:

L'appareil n'est pas en cours d'utilisationDevice is not in use

Si l'appareil n'a pas été utilisé pendant plus de sept jours pour une raison quelconque, il reste dans l'état « Inactif » dans le portail.If the device has not been in use for more than seven days for any reason, it will remain in an ‘Inactive’ status in the portal.

L'appareil a été réinstallé ou renomméDevice was reinstalled or renamed

Un appareil réinstallé ou renommé génère une nouvelle entité d'appareil dans le Centre de sécurité Microsoft Defender.A reinstalled or renamed device will generate a new device entity in Microsoft Defender Security Center. L'entité d'appareil précédente restera avec l'état « Inactif » dans le portail.The previous device entity will remain with an ‘Inactive’ status in the portal. Si vous avez réinstallé un appareil et déployé le package Defender for Endpoint, recherchez le nouveau nom de l'appareil pour vérifier que l'appareil envoie des rapports normalement.If you reinstalled a device and deployed the Defender for Endpoint package, search for the new device name to verify that the device is reporting normally.

L'appareil a été offboardedDevice was offboarded

Si l'appareil a été offboarded, il apparaîtra toujours dans la liste des appareils.If the device was offboarded, it will still appear in devices list. Au bout de sept jours, l'état d'état de l'appareil doit être inactif.After seven days, the device health state should change to inactive.

L'appareil n'envoie pas de signauxDevice is not sending signals

Si l'appareil n'envoie aucun signal pendant plus de sept jours à l'un des canaux Microsoft Defender for Endpoint pour une raison quelconque, y compris des conditions qui tombent sous une classification d'appareils mal configurée, un appareil peut être considéré comme inactif.If the device is not sending any signals for more than seven days to any of the Microsoft Defender for Endpoint channels for any reason including conditions that fall under misconfigured devices classification, a device can be considered inactive.

Attendez-vous à ce qu'un appareil soit à l'état « Actif » ?Do you expect a device to be in ‘Active’ status? Ouvrez un ticket de support.Open a support ticket.

Appareils mal configurésMisconfigured devices

Les appareils mal configurés peuvent également être classés sur :Misconfigured devices can further be classified to:

  • Communications compromisesImpaired communications
  • Aucune donnée de capteurNo sensor data

Communications compromisesImpaired communications

Cet état indique qu'il existe une communication limitée entre l'appareil et le service.This status indicates that there's limited communication between the device and the service.

Les suggestions d'actions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes liés à un appareil mal configuré avec des communications mal configurées :The following suggested actions can help fix issues related to a misconfigured device with impaired communications:

Si vous avez pris des mesures correctives et que l'état de l'appareil est toujours mal configuré, ouvrez un ticket de support.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

Aucune donnée de capteurNo sensor data

Un appareil mal configuré avec l'état « Aucune donnée de capteur » a une communication avec le service, mais ne peut signaler que des données de capteur partielles.A misconfigured device with status ‘No sensor data’ has communication with the service but can only report partial sensor data. Suivez ces actions pour corriger les problèmes connus liés à un appareil mal configuré avec l'état « Aucune donnée de capteur » :Follow theses actions to correct known issues related to a misconfigured device with status ‘No sensor data’:

Si vous avez pris des mesures correctives et que l'état de l'appareil est toujours mal configuré, ouvrez un ticket de support.If you took corrective actions and the device status is still misconfigured, open a support ticket.

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