Résoudre des problèmes de rapports antivirus Microsoft Defender dans Conformité de la mise à jourTroubleshoot Microsoft Defender Antivirus reporting in Update Compliance

S’applique à :Applies to:

Important

Le 31 mars 2020, la fonctionnalité de rapport de l’Antivirus Microsoft Defender de la conformité des mises à jour sera supprimée.On March 31, 2020, the Microsoft Defender Antivirus reporting feature of Update Compliance will be removed. Vous pouvez continuer à définir et à passer en revue les stratégies de conformité de sécurité à l’aide de Microsoft Endpoint Manager,ce qui permet un contrôle plus fin sur les fonctionnalités de sécurité et les mises à jour.You can continue to define and review security compliance policies using Microsoft Endpoint Manager, which allows finer control over security features and updates.

Vous pouvez utiliser l’Antivirus Microsoft Defender avec update compliance.You can use Microsoft Defender Antivirus with Update Compliance. Vous verrez l’état des licences E3, B, F1, VL et Pro.You’ll see status for E3, B, F1, VL, and Pro licenses. Toutefois, pour les licences E5, vous devez utiliser le portail Microsoft Defender pour points de terminaison.However, for E5 licenses, you need to use the Microsoft Defender for Endpoint portal. Pour en savoir plus sur les options de licence, voir les options de licence de produit Windows 10.To learn more about licensing options, see Windows 10 product licensing options.

Lorsque vous utilisez la conformité des mises à jour Windows Analytics pour obtenir des rapports sur l’état de protection des appareils ou des points de terminaison de votre réseau qui utilisent l’Antivirus Microsoft Defender, vous pouvez rencontrer des problèmes ou des problèmes.When you use Windows Analytics Update Compliance to obtain reporting into the protection status of devices or endpoints in your network that are using Microsoft Defender Antivirus, you might encounter problems or issues.

En règle générale, les indicateurs les plus courants d’un problème sont :Typically, the most common indicators of a problem are:

  • Vous ne voyez qu’un petit nombre ou un sous-ensemble de tous les appareils que vous attendiez à voirYou only see a small number or subset of all the devices you were expecting to see
  • Vous ne voyez aucun appareilYou do not see any devices at all
  • Les rapports et informations que vous voyez sont obsolètes (plus de quelques jours)The reports and information you do see is outdated (older than a few days)

Pour obtenir des codes d’erreur courants et des ID d’événement liés au service Antivirus Microsoft Defender qui ne sont pas liés à update compliance, consultez les événements de l’Antivirus Microsoft Defender.For common error codes and event IDs related to the Microsoft Defender Antivirus service that are not related to Update Compliance, see Microsoft Defender Antivirus events.

La résolution de ces problèmes se fait en trois étapes :There are three steps to troubleshooting these problems:

  1. Vérifier que vous avez satisfait à toutes les conditions préalablesConfirm that you have met all prerequisites
  2. Vérifier votre connectivité au service Windows Defender cloudCheck your connectivity to the Windows Defender cloud-based service
  3. Envoyer les journaux de supportSubmit support logs

Important

L’apparition des appareils dans update Compliance prend généralement 3 jours.It typically takes 3 days for devices to start appearing in Update Compliance.

Confirmer les conditions préalablesConfirm prerequisites

Pour que les appareils s’affichent correctement dans Update Compliance, vous devez respecter certaines conditions préalables pour le service de conformité des mises à jour et pour l’Antivirus Microsoft Defender :In order for devices to properly show up in Update Compliance, you have to meet certain prerequisites for both the Update Compliance service and for Microsoft Defender Antivirus:

« Vous pouvez utiliser l’Antivirus Microsoft Defender avec update compliance.“You can use Microsoft Defender Antivirus with Update Compliance. Vous verrez l’état des licences E3, B, F1, VL et Pro.You’ll see status for E3, B, F1, VL, and Pro licenses. Toutefois, pour les licences E5, vous devez utiliser le portail Microsoft Defender pour points de terminaison ( https://docs.microsoft.com/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints) .However, for E5 licenses, you need to use the Microsoft Defender for Endpoint portal (https://docs.microsoft.com/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). Pour en savoir plus sur les options de licence, voir les options de licence de produit Windows 10 »To learn more about licensing options, see Windows 10 product licensing options"

Si les conditions préalables ci-dessus ont toutes été remplies, vous devrez peut-être passer à l’étape suivante pour collecter des informations de diagnostic et nous les envoyer.If the above prerequisites have all been met, you might need to proceed to the next step to collect diagnostic information and send it to us.