Comment puis-je préparer mes utilisateurs pour Microsoft 365 Business Voice ?How do I get my users ready for Microsoft 365 Business Voice?

Il est recommandé de préparer vos utilisateurs avant de configurer Business Voice :It's a good idea to get your users ready before you set up Business Voice:

  • Assurez-vous que Microsoft Teams et Microsoft Office sont installés sur leur ordinateur.Make sure that they have Microsoft Teams and Microsoft Office installed.
  • Configurez les appareils nécessaires sur leur ordinateur.Set up any necessary devices on their computers.
  • Montrez-leur la configuration de messages d'accueil pour la messagerie vocale et d'autres fonctions Business Voice.Show them how to set up voicemail greetings and other Business Voice features.
  • Encouragez-les à se familiariser avec Teams pour en tirer le meilleur parti.Encourage them to learn more about Teams so that they get the most out of it.

Installer Microsoft Teams sur des ordinateurs et des téléphonesInstall Microsoft Teams on computers and phones

Si vous ne l’avez pas encore fait, installez Teams sur les ordinateurs et téléphones qui seront utilisés pour Business Voice.If you haven't already, install Teams on any computers and phones that will be used for Business Voice. Teams est disponible pour les PC et Mac, ainsi que pour les téléphones Android et iPhone.Teams is available for PCs and Macs, and for Android and iPhone phones. Une version web est également disponible sur https://teams.microsoft.com.There's also a web version, at https://teams.microsoft.com. Pour les PC, les Mac et le web, il vous faut un casque ou un microphone et des haut-parleurs.For PCs, Macs, and the web, you need a headset or a microphone and speakers. La section suivante fournit davantage de détails.The next section provides more detail.

Pour les PC et Mac, vous pouvez télécharger Teams sur https://teams.microsoft.com/downloads.For PCs and Macs, you can download Teams at https://teams.microsoft.com/downloads. Si un utilisateur exécute Windows 10 en mode S, il peut installer Teams à partir du Windows Store.If a user is running Windows 10 in S mode, they can install Teams from the Windows Store.

Pour l'installation sur téléphones Android et iPhone, recherchez Microsoft Teams dans Google Play ou Apple App Store.For Android and iPhone phones, search for Microsoft Teams in Google Play or Apple App Store. Les téléphones doivent fonctionner avec une version Android 4.4 ou ultérieure, ou iOS 10.0 ou version ultérieure.Phones must be running Android 4.4 or later or iOS 10.0 or later. Vous devez utiliser un navigateur pris en charge pour utiliser Teams sur le web.To use Teams on the web, you need to use a supported browser.

Choisir les appareils pour Teams et Business VoiceChoose devices for Teams and Business Voice

Les utilisateurs Business Voice ont besoin d'un microphone et de haut-parleurs pour passer et recevoir des appels téléphoniques.Business Voice users need a microphone and speakers to make and receive phone calls. Il existe de nombreuses options en fonction des besoins de chaque utilisateur ou environnement.There are lots of options, depending on the needs of each user or environment. Voici quelques suggestions à prendre en considération lorsque vous décidez de ce qu'il faut se procurer :Here are some ideas to think about when you decide what to get:

  • Utilisateurs mobiles ou utilisateurs dans des environnements bruyants : envisagez d'utiliser des casques USB ou sans fil avec microphones.Mobile users or users in noisy environments: Consider USB or wireless headsets with microphones. Couplé à Microsoft Teams, un ordinateur peut s'utiliser comme un téléphone tant qu'il dispose d'une connexion Internet.Paired with Microsoft Teams, any computer can work as a phone as long as it has an Internet connection.
  • Réceptionnistes et cadres : des combinés de bureau multifonctions complets peuvent être utilisés, comme les téléphones classiques.Receptionists and executives: Full, multi-function desktop handsets can be used, just like with regular phones. La numérotation automatique, les conférences, le mode mains libres et les supports de casques rendent ces appareils extrêmement flexibles.Autodial, conferencing, speakerphone, and support for headsets make these devices extremely flexible.
  • Les salles de conférence : les appareils d'audioconférence vous permettent de configurer des salles de conférence avec la fonctionnalité mains livres qui peut être utilisée avec les ponts de conférence Teams pour accueillir de plus grandes réunions.Conference rooms: Audio conferencing devices let you set up conference rooms with speakerphone functionality that can be used with Teams conference bridges to host even large meetings.

Si vous utilisez un appareil USB ou sans fil, branchez-le à un ordinateur qui exécute Teams.If you're using a USB or wireless device, plug the device into a computer that's running Teams. Il se peut que vous deviez utiliser les paramètres de l’appareil dans Teams : sélectionnez votre photo de profil en haut de Teams, puis sélectionnez Paramètres > Appareils.You might need to go into device settings in Teams: Select your profile picture at the top of Teams, and then go to Settings > Devices. Sélectionnez votre appareil à partir des Appareils audio.Choose your device from Audio devices. Si votre appareil n’existe pas dans Teams, suivez les instructions du fabricant pour le configurer sur votre ordinateur.If you don't see your device in Teams, follow the manufacturer's instructions to set it up on your computer.

Notes

Pour tester Teams, les haut-parleurs et votre microphone et vous assurer que tout fonctionne correctement, suivez les étapes décrites dans Vérifier que vos appareils en réseau peuvent accéder à Microsoft 365.To test that Teams, your speakers, and your microphone all work correctly, follow the steps in Make sure your networked devices can reach Microsoft 365.

Pour afficher tous les appareils pris en charge par Teams, visitez le magasin des appareils Teams.To see all the devices that Teams supports, visit the Teams Devices store. Pour acheter des appareils, contactez votre revendeur local.To purchases devices, contact your local reseller. La plupart des principales boutiques en ligne proposent également la plupart des appareils Teams.Most major online stores also carry most Teams devices.

Configurer les messages d'accueil de messagerie vocale et d'autres fonctions Business VoiceSet up voicemail greetings and other Business Voice features

Tout comme les téléphones classiques, vous pouvez configurer les messages d'accueil de messagerie vocale et le transfert d’appel, le choix des sonneries, et bien plus encore.Just like regular phones, you can set up voicemail greetings and call forwarding, choose ringtones, and more. Tous les éléments configurables par les utilisateurs sont accessibles dans l’application Teams en sélectionnant leur image de profil dans le coin supérieur droit de Teams, puis par le menu Paramètres > Appels.Everything that can be set up by users can be found in the Teams app by selecting their profile picture in the upper-right corner of Teams and then selecting Settings > Calls. Ils peuvent obtenir de l’aide sur la configuration de ces fonctionnalités en consultant Gérer vos paramètres d’appel dans Teams.They can get help with setting up these features by taking a look at Manage your call settings in Teams.

Découvrez les fonctionnalités de Microsoft Teams et Business VoiceLearn what Microsoft Teams and Business Voice can do

Business Voice peut également faire beaucoup plus que des téléphones classiques.Business Voice can do a lot more than regular phones, too. Vous pouvez configurer des groupes d'appels et de sonneries simultanés, partager une ligne téléphonique avec un délégué, parquer des appels, passer plusieurs appels en même temps, et plus encore.You can set up simultaneous ring and call groups, share a phone line with a delegate, park calls, make multiple calls at once, and more. Les utilisateurs peuvent voir à quoi ressemblent Teams avec Business Voice et découvrir comment les configurer en consultant Réunions et appels.Users can see what Teams with Business Voice can do, and learn how to set it up, by taking a look at Meetings and calls.

Si des utilisateurs souhaitent en savoir plus sur Teams, ils peuvent consulter le Centre d’aide de Microsoft Teams.If users want to know even more about Teams, they can take a look the Microsoft Teams help center.