Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire MicrosoftGet help from a Microsoft reseller or partner

Important

Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement à Business Voice sans forfait d’appels.The information in this article is applicable to Business Voice without Calling Plan only. Avant de lire cet article, consultez celui sur Les pays et les régions dans lesquels Business Voice est disponible pour savoir si votre pays ou votre région prend en charge Business Voice avec forfait d’appels.Before reading this article, check Country and region availability for Business Voice to see whether your country or region supports Business Voice with Calling Plan.

Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui prend en charge Business Voice avec forfait d’appels, consultez l’article Utiliser l’Assistant de mise en route pour configurer Business Voice.If your tenant is located in a country or region that supports Business Voice with Calling Plan, check out Use the Getting Started wizard to set up Business Voice.

La configuration de Business Voice sans forfait d’appels nécessite la configuration du routage direct du système téléphonique.Setting up Business Voice without Calling Plan requires the configuration of Phone System Direct Routing. Le routage direct permet l’interopérabilité entre votre équipement téléphonique local, le système téléphonique Microsoft, qui est la fonction principale de Business Voice, et votre opérateur de réseau téléphonique public commuté (RTCP) tiers.Direct Routing enables interoperability between your on-premises telephone hardware; Microsoft Phone System, which is the core feature of Business Voice; and your third-party Public Switched Telephone Network (PSTN) provider. Le routage direct nécessitant une connaissance approfondie du système téléphonique Microsoft, de la connectivité RTCP, de la mise en réseau ainsi que d’autres compétences techniques, nous vous recommandons d’utiliser un partenaire ou un revendeur Microsoft pour le configurer.Because Direct Routing requires a deep understanding of Microsoft Phone System, PSTN connectivity, networking, and other technical skills, we recommend that you use a Microsoft partner or seller to set it up. De plus, les licences Business Voice sans forfait d’appels sont disponibles uniquement auprès des partenaires et revendeurs Microsoft.Additionally, Business Voice without Calling Plan licenses are only available from Microsoft partners and resellers.

Un partenaire ou un revendeur Microsoft peut :A Microsoft partner or reseller can:

  • Obtenir les licences Business Voice appropriées pour le client et les utilisateurs de téléphoneObtain the correct Business Voice licenses for your tenant and phone users
  • Vous aider à comprendre les exigences techniques pour la configuration de Business VoiceHelp you understand the technical requirements for setting up Business Voice
  • Se mettre en relation avec votre opérateur téléphonique pour s’assurer que vos numéros de téléphone sont correctement configurés pour être utilisés avec Business VoiceCoordinate with your telephone provider to make sure your phone numbers are properly set up for use with Business Voice
  • Configurer la communication entre votre équipement téléphonique local et Microsoft 365Set up communication between your on-premises telephony hardware and Microsoft 365
  • Vous aider à configurer les fonctionnalités de Business Voice comme les mises en attente des appels, le standard automatique, la messagerie vocale et bien plus encoreHelp you set up Business Voice features like Call Queues, Auto Attendant, Voice Mail, and more

Lorsque vous demandez à un partenaire ou revendeur Microsoft de configurer Business Voice sans forfait d’appels, vous devez lui communiquer les informations suivantes :When contacting a Microsoft partner or reseller about setting up Business Voice without Calling Plan, you'll need to provide them with information such as:

  • Le nombre d’utilisateurs, de téléphones et autres appareils qui vont passer et recevoir des appels vers et depuis des numéros de téléphone externesHow many users, phones, and other devices, will need to make and receive calls to and from external phone numbers
  • Des détails sur le système téléphonique existantDetails about your existing phone system
  • Des détails sur la connexion entre votre système téléphonique et votre opérateur RTCPDetails about your connection between your phone system and your PSTN provider
  • Votre connexion InternetYour Internet connection
  • Les aspects singuliers de votre organisation, comme la nécessité de prendre en charge les centres d’appels, les menus d’appel du système téléphonique (par exemple, appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour le support technique), les salles de conférence, les kiosques téléphoniques, etc.Unique design considerations about your organization such as the need to support call centers, phone system call menus (for example, press 1 for Sales, press 2 for Technical Support), conference rooms, phone kiosks, and so on.
  • Le nombre de lieux pris en charge par votre système téléphonique existant et comment leur connectivité est configuréeHow many locations your existing phone system supports and how connectivity is set up between them