Créer votre programme d’ambassadeurs de Microsoft Teams

Les champions sont essentiels à la sensibilisation, à l’adoption et à l’éducation au sein de votre organisation. Un champion est une personne, principalement motivée par l’aide aux autres, qui s’intéresse aux nouvelles technologies (en particulier Teams) et qui aide les autres employés à l’utiliser conformément à vos meilleures pratiques. En fonction de la taille de votre organisation, cela peut faire partie intégrante du rôle de la personne, mais souvent, les employés prennent ce rôle eux-mêmes en raison de leur motivation principale pour aider les autres.

Les champions s’intègreront à votre planification de lancement globale de différentes façons, comme indiqué ci-dessous.

Illustration de la planification du lancement des champions.

Les champions doivent :

  • Être formés officiellement pour augmenter leur profondeur et leur étendue de connaissances
  • Être encouragés et habilités à guider, enseigner et former leurs pairs
  • Avoir un renforcement cohérent et positif qui affirme l’impact de leurs efforts
  • Avoir un plan clair à exécuter

Utilisez notre Guide du programme champions pour créer ce programme dans votre organisation. Nos meilleures pratiques pour cette communauté sont les suivantes :

  • Rejoignez le Programme des champions. Assurez-vous qu’au minimum les dirigeants du programme Champions (et potentiellement tous les champions de l’entreprise) sont membres du programme. Cet appel communautaire gratuit et mensuel fournit des informations précieuses pour exécuter votre propre programme et tirer le meilleur parti de Teams et d’autres services Microsoft 365 ou Office 365. Les documents du programme peuvent être réutilisés dans votre propre programme interne.

  • Utilisez l’équipe Teamwork Champion : Vos champions doivent utiliser l’équipe que vous avez configurée pour eux pour toutes les communications, commentaires et ressources du programme. Ce faisant, ils deviendront de plus en plus familiarisés avec le produit et ses avantages.

  • Organisez des réunions mensuelles régulières : favorisez l’enthousiasme et la cohésion de votre communauté en organisant des réunions mensuelles régulières. Il peut s’agir d’une combinaison de réunions en personne et de réunions virtuelles, mais leur cohérence est essentielle pour avoir une communauté de champions prospère.

    Conseil

    Pour vous aider à élaborer vos agendas, planifiez vos réunions pour la semaine qui suit l’appel de la communauté publique.

  • Soyez clair sur les exigences du programme : certains programmes champions exigent que les membres participent aux réunions mensuelles, tiennent des heures de bureau pour le groupe d’utilisateurs qu’ils prennent en charge et fournissent une formation aux nouveaux utilisateurs. Quelles que soient vos exigences, assurez-vous que les champions sont clairs sur la façon de participer au programme avec succès.

  • Récompensez visiblement vos champions : vos champions vous donneront des insights importants sur la progression et les pièges potentiels de votre projet. Récompensez-les souvent pour leur participation. Les petits gestes font beaucoup de chemin et, souvent, les employés ne cherchent pas à gagner de l’argent, mais apprécient la reconnaissance de leurs contributions. Trouvez des façons appropriées et amusantes de remercier votre communauté.

  • Former les champions tôt et souvent : votre programme démarre et des réunions mensuelles peuvent être utilisées pour acquérir des compétences au sein de votre communauté de champions. Utilisez ces occasions pour les intégrer, effectuer leur formation initiale, les encourager à suivre nos cours et s’assurer qu’ils sont prêts à soutenir leurs employés à mesure qu’ils progressent dans la phase d’expérimentation.

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