Teams est lent lors des réunions vidéo sur les ordinateurs portables ancrés à des moniteurs 4K/UHD

Résumé

Les performances globales de Microsoft Teams sur les ordinateurs portables peuvent être affectées lors des réunions qui utilisent la vidéo. Ce problème peut se produire si un ordinateur portable est ancré à un écran 4K ou très haute définition externe (également connu sous le nom ultra HD ou UHD).

Solution de contournement

Réduisez les ressources requises pour votre ordinateur portable afin d’améliorer le fonctionnement de Teams pendant la réunion et essayez les méthodes suivantes :

  • Fermez les applications ou onglets de navigateur que vous n’utilisez pas.
  • Désactivez la vidéo pendant la réunion :
    • Pour désactiver votre propre vidéo, sélectionnez Désactiver la caméra dans les contrôles de réunion.
    • Pour désactiver la vidéo entrante, sélectionnez Autres actions > Désactiver la vidéo entrante dans les contrôles de réunion.
  • Désactivez l’accélération matérielle du GPU dans Teams. Pour désactiver cette fonction, sélectionnez le menu Paramètres, etc. en regard de votre image de profil en haut à droite de Teams, puis sélectionnez l’option Désactiver l’accélération matérielle du GPU.
  • Déconnectez votre moniteur du réplicateur de port ou de la station d’accueil et connectez-le directement au port vidéo de l’ordinateur portable, le cas échéant.
  • Redémarrez Teams.
  • Modifiez la résolution de votre moniteur 4K ou UHD à 1 920 x 1 080. Pour plus d’informations, consultez l’article Modifier la taille de l’icône de bureau ou la résolution de l’écran.
  • Utilisez les ports DVI ou HDMI à la place du port USB-C pour connecter votre moniteur, si possible.
  • Désactivez le mode plein écran dans la réunion en sélectionnant Autres actions > Plein écran.
  • Mettez à jour Teams et assurez-vous que la dernière mise à jour est installée. Les derniers correctifs de performances ont été publiés en juin 2021 et sont disponibles dans la version 1.4.00.16575 ou les versions ultérieures.

Statut

Microsoft n’a de cesse d’améliorer l’expérience de réunion en optimisant le partage audio, vidéo et d’écran lors de l’utilisation d’un moniteur 4K. Ces mises à jour seront disponibles dans les prochaines versions du client.