Modèles de première expérience d’utilisation

  • Article

Une expérience de première exécution (FRE) est l’introduction d’un utilisateur à votre complément. Une FRE existe quand un utilisateur ouvre un complément pour la première fois et lui fournit des informations sur les fonctions, les fonctionnalités et/ou les avantages du complément. Cette expérience permet de façonner l’impression que l’utilisateur a d’un complément et peut fortement influencer sa probabilité de revenir à votre complément et de continuer à l’utiliser.

Meilleures pratiques

Suivez ces bonnes pratiques lors de la création de votre expérience de première exécution.

À faire À ne pas faire
Proposer une simple et courte introduction aux actions principales disponibles dans le complément. N’incluez pas d’informations et d’appels qui ne sont pas pertinents pour commencer.
Donner aux utilisateurs la possibilité d’effectuer une action qui aura un impact positif sur leur utilisation du complément. Ne pas espérer que les utilisateurs découvrent tous les éléments en même temps. Concentrer les efforts sur le type ’action qui fournit le meilleur rendement.
Créer une expérience utilisateur attrayante que les utilisateurs vont vouloir compléter. Ne pas forcer les utilisateurs à parcourir toute l’expérience de première utilisation. Donner aux utilisateurs une option leur permettant d’ignorer l’expérience de première exécution.

Déterminer s’il convient de montrer l’expérience de première utilisation une fois ou plusieurs fois (tout dépend de son importance pour votre scénario). Par exemple, si votre complément est uniquement utilisé de temps en temps, les utilisateurs peuvent devenir moins familiarisés avec le complément. Ils pourraient alors bénéficier d’une autre interaction avec l’expérience de première exécution.

Appliquer les modèles suivants le cas échéant pour créer ou optimisez l’expérience de première exécution de votre complément.

Le carrousel présente aux utilisateurs une série de fonctionnalités ou d’informations avant qu’ils ne commencent à utiliser le complément.

Figure 1. Autoriser les utilisateurs à avancer ou à ignorer les pages de début du flux de carrousel

Illustration montrant l’étape 1 d’un carrousel dans l’expérience de première exécution d’un volet Office d’application de bureau Office. Dans cet exemple, une action « Ignorer » est incluse en haut à droite du volet Office.

Figure 2. Réduire le nombre d’écrans de carrousel à ce qui est nécessaire pour communiquer efficacement votre message

Illustration montrant l’étape 2 d’un carrousel dans l’expérience de première exécution d’un volet Office d’application de bureau Office. Dans cet exemple, le volet Office comporte 3 écrans de carrousel.

Figure 3. Fournir un appel à l’action clair pour quitter l’expérience de première exécution

Illustration montrant l’étape 3 d’un carrousel dans l’expérience de première exécution d’un volet Office d’application de bureau Office. Dans cet exemple, le troisième et dernier écran du volet Office affiche un bouton pour commencer.

Mise en place de la valeur

La mise en place de la valeur communique la proposition de valeur de votre complément en faisant appel au positionnement de votre logo, à une proposition de valeur clairement déclarée, à une présentation ou un résumé des fonctionnalités et à une fonctionnalité claire d’appel à l’action.

Figure 4. Un espace de valeur avec logo, une proposition de valeur claire, un résumé des fonctionnalités et un appel à l’action

Illustration montrant une valeur placemat dans l’expérience de première exécution d’un volet Office d’application de bureau Office. Dans cet exemple, le volet Office affiche le logo du complément, une description du complément et un bouton pour commencer.

Mise en place vidéo

La mise en place vidéo montre une vidéo aux utilisateurs avant qu’ils ne commencent à utiliser votre complément.

Figure 5. Napper vidéo de première exécution : l’écran contient une image fixe de la vidéo avec un bouton de lecture et un bouton d’effacement de l’appel à l’action

Illustration montrant un table de place vidéo dans l’expérience de première exécution d’un volet Office d’une application de bureau Office.

Figure 6. Lecteur vidéo - Utilisateurs présentant une vidéo dans une fenêtre de boîte de dialogue

Illustration montrant une vidéo dans une fenêtre de boîte de dialogue avec une application de bureau Office et le volet Office du complément en arrière-plan.