Message d’erreur « Erreur 25090 » lorsque vous démarrez un programme Office

• S’applique à:

  Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2003

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office 2007 ou Microsoft Office 2003, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant ou un message d’erreur similaire au suivant :

Error 25090. Office Setup encountered a problem with the Office Source Engine, system error: -2147023836. Please open SETUP.CHM and look for "Office Source Engine" for information on how to resolve this problem.

Cause

Ce comportement se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Deux personnes ont installé Office sur le même ordinateur.
• Les deux installations ont été effectuées à l’aide du paramètre AllUsers=" » pour définir l’installation pour le compte d’utilisateur d’installation uniquement.
• Lorsque les deux personnes ont été invités à supprimer les fichiers copiés localement à la fin de l’installation, les deux personnes n’ont pas supprimé les fichiers.
• L’une des deux personnes a supprimé Office.

Résolution

Pour résoudre ce problème, démarrez le programme d’installation pour Office. Pour cela, procédez comme suit :

1. Insérez le CD-ROM Microsoft Office 2003 dans votre lecteur de CD-ROM ou de DVD.
2. Si le programme d’installation ne démarre pas automatiquement, recherchez le fichier Setup.exe sur le CD, puis double-cliquez sur le fichier pour démarrer le programme d’installation.
3. Une fois la fenêtre d’installation affichée, annulez le programme d’installation, puis répondez aux invites pour quitter le programme d’installation.

Remarque

Vous n’avez pas besoin de terminer le programme d’installation. Le programme d’installation corrige la condition d’erreur lorsqu’elle est appelée pour la première fois.