Groupes KaizalaKaizala groups

Vous pouvez créer des groupes Kaizala à partir de l’application mobile et du portail de gestion.You can create Kaizala groups from the mobile app and the management portal. Vous pouvez ajouter des membres à des groupes un par un ou par le biais d’un chargement en bloc.You can add members to groups one at a time, or through a bulk upload. Gardez à l’esprit que les chargements en bloc sont uniquement possibles via le portail de gestion Kaizala.Keep in mind, bulk uploads are only possible through the Kaizala management portal.

Pour plus d’informations sur la façon d’ajouter des utilisateurs aux groupes Kaizala, voir utilisateurs Kaizala.For information about how to add users to Kaizala groups, see Kaizala users.

Groupes KaizalaKaizala groups

Il existe deux types de groupes Kaizala :There are two types of Kaizala groups:

Affichage groupes d’organisations Kaizala

  • Les groupes d’organisations appartiennent à votre organisation et sont créés dans le portail de gestion Kaizala.Organization groups belong to your organization and are created in the Kaizala management portal. Un administrateur de groupe peut lier un groupe Kaizala créé par le biais de l’application mobile, à une organisation par le biais de la page paramètres ou à partir de l’onglet groupes privés . Comme son nom l’indique, l’administrateur du groupe public ne supervise que les groupes publics spécifiques.A group admin can link a Kaizala group, created through the mobile app, to an organization through the Settings page, or from the Private Groups tab. As the name implies, public group admins only oversee specific public groups. À l’inverse, les administrateurs globaux d’Office 365 peuvent gérer tous les groupes d’organisations, même ceux qui ne sont pas membres.Conversely, Office 365 global admins can manage all organization groups, even those for which they aren't members.

  • Les groupes privés ne sont liés à aucune organisation et sont créés dans l’application mobile.Private groups aren't linked to any organization and are created in the mobile app. Ils ne peuvent pas être gérés via le portail de gestion Kaizala.They can't be managed via the Kaizala management portal. Seuls les membres du groupe et les administrateurs Kaizala peuvent afficher ou gérer les groupes privés.Only Kaizala group members and admins can view or manage private groups. Pour gérer ces groupes, l’administrateur de groupe Kaizala doit les lier à un groupe d’organisations.To manage these groups, the Kaizala group admin must link them to an organization group.

Créer des groupes KaizalaCreate Kaizala groups

Procédez comme suit pour créer un nouveau groupe Kaizala.Follow these steps to create a new Kaizala group.

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, choose Groups. Sélectionnez créer un groupe, entrez le nom du groupe, puis cliquez ou appuyez sur créer.Select Create Group, enter the group name, and then click or tap Create.

    Entrez le nom pour créer un nouveau groupe Kaizala

  2. Dans l’onglet utilisateurs , assurez-vous que les numéros de téléphone sont dans la région correcte.On the Users tab, make sure the phone numbers are from the correct region. Entrez un numéro de téléphone dans la zone de chaque utilisateur.Enter a phone number in the box for each user. Vous pouvez également entrer une liste de numéros de téléphone séparés par des virgules.You can also enter a list of comma-separated phone numbers. Par exemple, pour ajouter trois utilisateurs, entrez : 99885544, 99885543, 99885542.For example, to add three users, enter: 99885544, 99885543, 99885542. Pour finir, cliquez ou appuyez sur Ajouter des utilisateurs.Finally, click or tap Add users.

    Ajouter des utilisateurs à des groupes Kaizala

Après avoir ajouté des utilisateurs à des groupes Kaizala, vous pouvez commencer à envoyer des enquêtes, des sondages et d’autres actions dans l’application mobile.Once you've added users to Kaizala groups, you can start sending surveys, polls, and other actions in the mobile app. Pour plus d’informations, voir actions Kaizala.For more information, see Kaizala Actions.

Ajouter plusieurs numéros de téléphone utilisateur à un groupe KaizalaAdd multiple user phone numbers to a Kaizala group

Le chargement en bloc vous permet d’ajouter plusieurs utilisateurs en même temps sans créer de liste séparée par des virgules.Bulk upload lets you add several users at once without creating a comma-separated list. Il existe deux types de mappage de groupe :There are two types of group mapping:

  • Mappage des groupes d’utilisateurs : utilisez ce modèle CSV pour entrer le nom du groupe, les numéros de téléphone et le type d’utilisateur de l’utilisateur.User Group Mapping - Use this CSV template to enter the group name, users' phone numbers and user type. Vous pouvez ajouter plusieurs groupes à la fois.You can add multiple groups at a time. Le modèle CSV contient des instructions et des exemples pertinents.The CSV template contains relevant instructions and examples. Lisez attentivement les instructions avant de compléter le fichier.Read the instructions carefully before filling out the file.

  • Mappage de groupe parent -utilisez ce modèle CSV pour définir la hiérarchie de groupe.Parent Group Mapping - Use this CSV template to define the group hierarchy. Les noms de groupe parent et enfant peuvent refléter la structure de votre entreprise.Parent and child group names can mirror your company’s structure. Ce fichier est facultatif.This file is optional. Les groupes pour lesquels le nom du groupe enfant n’existe pas dans le modèle sont ignorés dans le fichier de mappage du groupe parent.The groups, for which the child group name doesn't exist in the template, are ignored in the parent group mapping file.

    Ajouter des utilisateurs en bloc à Kaizala

Vous pouvez ajouter plusieurs groupes et utilisateurs à la fois à partir d’une feuille de calcul Excel ou d’un autre fichier enregistré au format CSV.You can add multiple groups and users at once from an Excel spreadsheet or other file saved in CSV format. Pour plus d’informations, voir ajouter plusieurs utilisateurs simultanément à Office 365-aide de l’administrateur.For more information, see Add several users at the same time to Office 365 - Admin Help.

  1. Sélectionnez groupes, puis Télécharger les utilisateurs en bloc.Select Groups, and then select Bulk Upload Users.

  2. Sur la page téléchargement des utilisateurs en bloc , téléchargez le fichier de modèle CSV mappage des groupes d’utilisateurs .On the Bulk Upload Users page, download the User Group Mapping CSV template file. Suivez la procédure d’ajout de vos groupes et de vos numéros de téléphone d’utilisateurs.Follow the steps to add your groups and user phone numbers. Si vous voulez définir la hiérarchie de groupe, téléchargez et utilisez le fichier de modèle de mappage de groupe parent .If you want to define group hierarchy, download and use the Parent Group Mapping CSV template file. Enregistrez le fichier dans un emplacement dont vous vous souviendrez.Save the file to a location that you'll remember.

  3. Sur la page téléchargement des utilisateurs en bloc , sélectionnez le fichier que vous avez enregistré précédemment, puis sélectionnez charger.On the Bulk Upload Users page, select the file you saved previously, and select Upload.

    Notes

    S’il y a des problèmes avec le fichier, ils s’affichent dans le panneau.If there are problems with the file, they are displayed in the panel. Cliquez sur le lien d’horodatage de l’emploi pour afficher les journaux détaillés.Click on the job time stamp link to see the detailed logs.

  4. S’il n’y a pas de problème avec le fichier, sélectionnez charger pour télécharger les informations sur les utilisateurs et les groupes.If there aren't any problems with the file, select Upload to upload your groups and users info.

Ajouter un sous-groupe KaizalaAdd a Kaizala subgroup

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups. Sélectionnez le groupe que vous voulez modifier.Select a group you want to modify.

  2. Dans la barre de navigation supérieure du groupe, sélectionnez sous-groupes .Select Sub-Groups from the top navigation bar of the group. Sélectionnez ensuite le groupe que vous souhaitez lier dans la liste déroulante, puis sélectionnez Ajouter un groupe.Then select a group you want to link from the drop-down list and select Add Group.

    Ajouter un sous-groupe Kaizala à un groupe parent

    Notes

    La liste déroulante reste vide si vous n’avez pas de groupes disponibles à lier, assurez-vous d’avoir un groupe disponible pour le lien.The drop-down list remains empty if you don't have any available groups to link, so make sure you have an group available to link. Créez-en un avant d’essayer de l’ajouter en tant que sous-groupe.Create one before you try to add it as a subgroup.

Supprimer un sous-groupe KaizalaRemove a Kaizala subgroup

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups.

  2. Sélectionnez un groupe dans la liste déroulante, puis cliquez sur supprimer.Choose a group from the drop-down list, and then choose Remove.

    Ajouter un sous-groupe Kaizala à un groupe parent

Ajouter un connecteurAdd a connector

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups. Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez ajouter un connecteur.Select a group where you want to add a connector.
  2. Dans la barre de navigation supérieure du groupe, sélectionnez connecteurs .Select Connectors from the top navigation bar of the group. Choisissez le lien que vous souhaitez lier dans la liste déroulante, puis sélectionnez Ajouter un connecteur.Choose a connector you want to link from the drop-down list, and then choose Add connector.

Ajouter une actionAdd an action

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups. Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez ajouter un connecteur.Select a group where you want to add a connector.
  2. Dans la barre de navigation supérieure du groupe, sélectionnez actions .Select Actions from the top navigation bar of the group. Sélectionnez une action que vous souhaitez lier dans la liste déroulante, puis cliquez sur Ajouter une action.Choose an action you want to link from the drop-down list, and then choose Add action.
  3. Sélectionnez une action que vous voulez ajouter, puis vérifiez quels rôles peuvent envoyer cette action.Select an action you want to add and check which roles can send this action.
  4. Publiez l’action.Publish the action.

Exporter des informations sur le groupe KaizalaExport Kaizala group information

Vous pouvez exporter toutes les informations de groupe Kaizala dans un fichier CSV.You can export all Kaizala group information to a CSV file.

  1. Dans le portail de gestion Kaizala, dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups. Sélectionnez charger des utilisateurs en bloc.Then select Bulk Upload Users.

  2. Sélectionnez Exporter les groupes existants.Select Export Existing Groups.

Vous pouvez ensuite afficher des groupes et des informations utilisateur à partir d’une feuille de calcul Excel ou d’une autre application capable d’ouvrir les fichiers CSV.You can then view groups and users information from an Excel spreadsheet or another app that can open CSV files. Pour plus d’informations, voir ajouter plusieurs utilisateurs simultanément à Office 365-aide de l’administrateur.For more information, see Add several users at the same time to Office 365 - Admin Help.

Résolution des problèmes liés aux groupes KaizalaTroubleshooting Kaizala groups

Lisez cette section pour résoudre les problèmes de groupe que vous rencontrez dans Kaizala.Read this section to help troubleshoot group issues that you're having in Kaizala.

Je ne peux pas ajouter de groupes par le biais de la fonctionnalité de chargement des utilisateurs en blocI am unable to add groups through the Bulk Upload Users feature

Pour chaque activité de chargement en bloc, il existe un travail unique qui est créé.For each bulk upload activity, there is a unique job that gets created. À partir de la page d’accueil de Kaizala, accédez à regrouper > les utilisateurs en bloc pour afficher l’historique des tâches de chargement en bloc.From the Kaizala home page, go to Groups > Bulk Upload Users to view the history of bulk upload jobs. Recherchez la tâche sur laquelle vous rencontrez des problèmes, sélectionnez le nom du travail, puis lisez le journal des erreurs pour détecter les erreurs éventuelles.Find the job that you're having issues with, select the job name, and read the error log to find any errors. Corrigez les erreurs, puis essayez à nouveau de procéder au chargement en bloc.Fix the errors and then try to re-run the bulk upload.

J’ai déjà créé un groupe à partir de l’application mobile.I already created a group from the mobile app. Comment puis-je convertir ce format en groupe d’organisations ?How do I convert this to an organization group?

Par défaut, lorsqu’un groupe est créé à partir de l’application mobile, il est créé en tant que groupe privé.By default, when a group is created from the mobile app, it's created as a private group. Vous pouvez le convertir en groupe d’organisations.You can convert it to an organization group.

  • À l’aide du portail de gestion Kaizala:Using the Kaizala management portal:

    1. Dans la barre de navigation gauche, sélectionnez groupes .Select Groups in left navigation bar.
    2. Dans la page groupes , sélectionnez l’onglet privé .On the Groups page, select the Private tab.
    3. Sélectionnez un groupe, puis sélectionnez mapper à l’organisation.Select a group, and then select Map to Organization.
  • À l’aide de l’application mobile Kaizala :Using the Kaizala mobile app:

    1. Appuyez sur conversations, puis ouvrez le groupe.Tap Chats, and then open the group.
    2. Appuyez sur le nom du groupe.Tap the group name.
    3. Appuyez sur plus  d’une capture d’écran de l’icône plus .Tap More Screenshot of More icon.
    4. Appuyez sur Ajouter à l’organisation.Tap Add to organization.

Je suis un administrateur d’organisation Kaizala. J’ai converti un groupe d’organisations en groupe privé, dont je n’ai pas membre et je ne le vois plus.I am a Kaizala organization admin. I converted an organization group to a private group, which I am not a member of, and now I can't see it anymore. Où ça se passe-t-il ?Where did it go?

C’est par conception.This is by design. Les administrateurs d’organisations Kaizala peuvent uniquement afficher les groupes d’organisations.Kaizala organization admins can only see the organization groups. Ils ne peuvent pas voir d’autres groupes privés, sauf s’ils sont membres ou administrateur de ces groupes.They can't see other private groups unless they are a member or administrator of those groups.