Services de messagerie vocaleVoice message services

Messagerie vocaleVoice mail

Microsoft Exchange Online offre des services hébergés de messagerie vocale :Microsoft Exchange Online offers hosted voice mail services, which provide:

  • Microsoft Exchange Online offre des services hébergés de messagerie vocale :Call answering (voice mail)

  • Répondeur automatique (répondeur)Dial-in user interface to Exchange (Outlook Voice Access)

  • Interface utilisateur de connexion Exchange (Outlook Voice Access)Dial-in interface for callers (auto attendant)

Interface de numérotation pour les appelants (standard automatique)Hosted voice messaging services allow a company to connect its on-premises phone system to voice mail services provided by Exchange Online. Voice mail messages are recorded and stored in the Exchange Online infrastructure, allowing users to access their voice messages from Outlook, Outlook on the web, or mobile phones. All telephony connections to Exchange Online require voice-over-IP (VoIP) protocols. Administrators can connect on-premises IP PBXs or PBX phone systems using VoIP media gateways and session border controllers (SBCs) to Exchange Online. A VoIP media gateway is not required if the customer has deployed an IP PBX or if a PBX supports VoIP directly and is interoperable with Exchange voice messaging services. SBCs are deployed in the perimeter of the customer network to connect an on-premises telephony network and help secure the communications (and the customer network) against eavesdropping and intrusion. Interoperability with the voice capabilities of Microsoft Lync Server 2010 and 2013 is also supported.

Les services hébergés de messagerie vocale permettent à une société de connecter son système téléphonique sur site à des services de messagerie vocale Exchange Online. Les messages vocaux sont enregistrés et conservés dans l'infrastructure Exchange Online, ce qui permet aux utilisateurs d'y accéder à partir d'Outlook, d'Outlook Web Access ou d'un téléphone mobile. Toutes les connexions téléphoniques vers Exchange Online nécessitent les protocoles de voix sur IP (VoIP). Les administrateurs peuvent connecter des PBX IP sur site ou des systèmes téléphoniques PBX en utilisant des passerelles multimédias VoIP et des contrôleurs de frontière de session (SBC) vers Exchange Online. Une passerelle multimédia VoIP n'est pas indispensable si le client a déployé un PBX IP ou si un PBX prend directement en charge le protocole VoIP et est compatible avec les services de messagerie vocale Exchange. Les contrôleurs de frontière de session (SBC) sont déployés dans le périmètre du réseau du client pour connecter un réseau téléphonique sur site et protéger les communications (et le réseau du client) contre les écoutes et les intrusions. L'interopérabilité avec les fonctionnalités vocales de Microsoft Lync Server 2010 et 2013 est également prise en charge.The voice messaging services features available in Exchange Online are similar to those offered in on-premises Exchange Server 2016. These include:

  • Les fonctionnalités des services de messagerie vocale disponibles dans Exchange Online sont similaires à celles offertes par une installation locale d'Exchange Server 2013 . Elles sont les suivantes :Play on phone from Outlook and Outlook on the web.

  • Lecture sur téléphone à partir d'Outlook et d"Outlook Web AppMissed call notifications.

  • Notifications d'appels en absence.Caller ID (using information in the Global Address List, users' personal contacts, custom Contacts folder, and contacts from external social networks).

  • Voice mail PIN reset from Outlook on the web and Outlook (see Reset a Voice Mail PIN).Voice mail PIN reset from Outlook on the web and Outlook (see Reset a Voice Mail PIN).

  • Réinitialisation du code confidentiel de la messagerie vocale à partir d'Outlook Web App et d'Outlook (voir la rubrique Réinitialiser un code confidentiel de la messagerie vocale ).Message Waiting Indicator (see MWI in Exchange Online for details).

  • Règles de répondeur automatique (consultez la rubrique autoriser les utilisateurs de messagerie vocale à transférer des appels pour plus de détails).Call answering rules (see Allow voice mail users to forward calls for details).

  • Messagerie vocale protégée dans Exchange Online (pour plus d’informations, consultez la rubrique protection de la messagerie vocale dans Exchange Online ).Protected voice mail in Exchange Online (see Protect voice mail in Exchange Online for details).

  • Aperçu de messagerie vocale (voir la rubrique autoriser les utilisateurs à voir la transcription de la messagerie vocale pour obtenir la liste des langues prises en charge).Voice mail preview (see Allow users to see a voice mail transcript for a list of supported languages).

  • Speech access to email, voice mail, calendar, personal contacts, and personal contact groups.Speech access to email, voice mail, calendar, personal contacts, and personal contact groups.

  • Accès vocal au courrier électronique, à la messagerie vocale, au calendrier, aux contacts personnels et aux groupes de contacts personnels.Directory search through Outlook Voice Access or an auto attendant.

  • Recherche dans l'annuaire via Outlook Voice Access ou un standard automatiqueAdministrators configure and manage voice messaging services interoperability by using the Exchange admin center (EAC).

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de messagerie vocale, consultez la rubrique messagerie vocale dans Exchange Online.For more information about voice mail features, see Voice mail in Exchange Online.

Important

The Automatic Speech Recognition (ASR) feature isn't available in menu navigation or directory search for Outlook Voice Access users or auto attendant callers using voice commands.The Automatic Speech Recognition (ASR) feature isn't available in menu navigation or directory search for Outlook Voice Access users or auto attendant callers using voice commands.

Le client doit fournir une connexion téléphonique à partir du réseau téléphonique commuté (RTC) à l’aide d’une passerelle VoIP et d’un PBX, d’un PBX IP ou de Skype entreprise Server 2015.The customer must provide a telephony connection from the public switched telephone network (PSTN) using a VoIP gateway and PBX, IP PBX, or Skype for Business Server 2015.

Le client doit fournir les contrôleurs de frontière de session (SBC) et vérifier qu'ils sont correctement configurés pour se connecter aux services de messagerie vocale en ligne. Cela comprend le niveau correct de sécurité en utilisant des certificats et des interfaces IP publiques et privées et en activant les ports TCP corrects avec leurs pare-feu sur site.The customer must provide the on-premises SBC hardware devices and ensure that the SBCs are correctly configured to connect to the online voice mail services. This includes configuring the appropriate level of security by using certificates and public and private IP interfaces and by enabling the correct TCP ports through their on-premises firewalls.

La messagerie vocale hébergée est uniquement disponible pour les abonnés à Exchange Online plan 2 et Office 365 entreprise E3.Hosted voice mail is available only to Exchange Online Plan 2 and Office 365 Enterprise E3 subscribers.

Interopérabilité avec messagerie vocale tierceThird-party voice mail interoperability

Interopérabilité avec messagerie vocale tierceOn-premises voice mail solutions from third-party providers can interoperate with Exchange Online if they can forward voice messages through SMTP or if they support Microsoft Exchange Web Services. If the voice mail system does not natively support forwarding voice messages through SMTP, an email server can be kept on-premises to receive messages from the voice mail system and then forward them to the cloud using SMTP. Because many third-party voice mail systems use MAPI/CDO to interoperate with Exchange Server for advanced UM features, the full capabilities of these systems may not be available when SMTP is used for interoperability with Exchange Online.

Notes

Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs will end in July 2018. Please see Discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging for more information.Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs will end in July 2018. Please see Discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging for more information.

Intégration Skype EntrepriseSkype for Business integration

Les organisations peuvent acheter Skype Entreprise Online en tant que service autonome ou composant de Microsoft Office 365.Organizations can purchase Skype for Business Online as a standalone service or as part of Microsoft Office 365. Skype entreprise 2015 en local est également pris en charge.Skype for Business 2015 on-premises is also supported. Pour en savoir plus sur Skype entreprise Online, reportez-vous à la rubrique Description du service Skype entreprise Online.To learn more about Skype for Business Online, see Skype for Business Online service description.

Disponibilité des fonctionnalitésFeature availability

Pour afficher la disponibilité des fonctionnalités dans les plans Office 365, les options autonomes et les solutions locales, consultez la rubrique Description du service Exchange Online.To view feature availability across Office 365 plans, standalone options, and on-premises solutions, see Exchange Online service description.