Erreur Microsoft Office « Cette fonctionnalité a été désactivée par votre administrateur »

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Quand vous essayez d’effectuer certaines actions dans les applications Microsoft Office O365, 2019, 2016 ou 2013, le message d’erreur suivant s’affiche :

Cette fonctionnalité a été désactivée par votre administrateur.

Voici certaines des actions susceptibles de déclencher l’affichage de ce message d’erreur :

  • Dans le menu Fichier, vous cliquez sur Compte ou sur Compte Office, puis sur Connexion.
  • Dans le menu Fichier, vous cliquez sur Partager, puis sur Présenter en ligne.
  • Dans Microsoft SharePoint Server ou dans OneDrive Entreprise, vous cliquez sur Synchroniser maintenant.

Dans Office 2013, Office 2016 et Office 2019, cette erreur affecte l’expérience utilisateur connectée. Dans Office 365 ProPlus, cette erreur affecte la gestion des licences et l’expérience utilisateur connectée d’Office.

Cause

Ce problème se produit si l’une des valeurs du Registre suivantes est configurée comme indiqué :

Notes

L’espace réservé xx de l’entrée de Registre suivante a la valeur 15 pour Office 2013 et 16 pour Office 2016, Office 2019 et Office 365 ProPlus.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nom : UseOnlineContent
    Type : DWORD
    Valeur : 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nom : UseOnlineContent
    Type : DWORD
    Valeur : 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nom : SignInOptions
    Type : DWORD
    Valeur : 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nom : SignInOptions
    Type : DWORD
    Valeur : 3

Résolution

Important

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour modifier le Registre :

  1. Quittez Microsoft Outlook.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour cela, utilisez l’une des procédures suivantes en fonction de votre version de Windows :

    • Windows 8 : Appuyez simultanément sur la touche Windows et sur la touche R pour accéder à la boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.
    • Windows 7 : cliquez sur Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans l’Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante et cliquez dessus :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Notes

    L’espace réservé xx a la valeur 15 pour Office 2013 et 16 pour Office 2016, Office 2019 et Office 365 ProPlus.

  4. Recherchez la valeur suivante et double-cliquez dessus : UseOnlineContent.

  5. Dans la zone Données de la valeur, tapez 2, puis cliquez sur OK.

  6. Recherchez la sous-clé suivante et cliquez dessus :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Notes

    L’espace réservé xx a la valeur 15 pour Office 2013 et 16 pour Office 2016, Office 2019 et Office 365 ProPlus.

    Pour Office 365 ProPlus, vous recherchez et sélectionnez également cette sous-clé :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Common\SignIn

  7. Recherchez la valeur suivante et double-cliquez dessus : SignInOptions.

  8. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.

  9. Fermez l’Éditeur du Registre.

Notes

Si la valeur UseOnlineContent ou SignInOptions est située sous la ruche Stratégies, il se peut qu’elle ait été créée par la stratégie de groupe. Dans ce cas, votre administrateur doit modifier la stratégie pour changer ce paramètre, si c’est lui qui a défini la valeur.

Informations supplémentaires

Le paramètre UseOnlineContent détermine l’accès des utilisateurs aux fonctionnalités en ligne d’Office. Ce paramètre peut être configuré avec les valeurs suivantes :

  • 0 = ne pas autoriser Office à se connecter à Internet. Les applications Office ne se connectent pas à Internet pour accéder aux services en ligne ou pour télécharger les derniers contenus à partir du site Office.com. Les fonctionnalités connectées d’Office sont désactivées.
  • 2 = autoriser Office à se connecter à Internet. Les applications Office utilisent les services en ligne et téléchargent les derniers contenus en ligne à partir du site Office.com quand les ordinateurs des utilisateurs sont connectés à Internet. Les fonctionnalités connectées d’Office sont activées. Cette option applique la configuration par défaut.

Le paramètre SignInOptions détermine si les utilisateurs peuvent fournir des informations d’identification à Office en utilisant soit leur Windows Live ID, soit l’ID utilisateur qui a été attribué par leur organisation (ID org.) pour accéder à Office 365. Ce paramètre peut être configuré avec les valeurs suivantes :

  • 0 = les deux ID sont autorisés
  • 1 = compte Microsoft uniquement (voir la note ci-dessous)
  • 2 = ID org. uniquement
  • 3 = les utilisateurs ne peuvent pas se connecter en utilisant l’un ou l’autre des ID (voir la note ci-dessous)

Notes

Étant donné les améliorations de licences récentes, les utilisateurs sont tenus de se connecter pour activer Office sur leurs appareils. Nous ne recommandons pas l’utilisation des options 1 et 3 pour SignInOptions Office 365 ProPlus. L’une ou l’autre de ces options bloquera les connexions qui proviennent de comptes professionnels ou de comptes Azure Active Directory (AAD), et les utilisateurs ne pourront pas accéder aux clients Office.