L’utilisateur ne voit pas les compléments

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

À présent que vous avez déployé le complément, vos utilisateurs finaux peuvent commencer à l’utiliser dans leurs applications Office. Le complément apparaît sur toutes les plateformes qui le prennent en charge.

Pour Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 ou pour Microsoft 365)

Si le complément prend en charge les commandes de complément, celles-ci apparaissent sur le ruban Office. Dans l’exemple suivant, la commande s’affiche pour le complément Graph Graph sous l’onglet Insérer . La commande du complément peut apparaître sur n’importe quel onglet.

Graphique personnes dans l’onglet Insertion

Si le complément déployé ne prend pas en charge les commandes de complément ou si vous souhaitez afficher tous les compléments déployés, vous pouvez les consulter via mes compléments à partir de l’onglet Insérer .

Vous pouvez afficher les compléments dans mes compléments à partir de l’onglet Insérer.

Ensuite, sélectionnez l’onglet géré par l' administrateur dans la partie supérieure de la fenêtre compléments Office. Si le complément ne s’y trouve pas, sélectionnez Actualiser dans le coin supérieur droit.

Actualiser si votre complément n’est pas présent

Pour Outlook 2016, Outlook 2019 et Outlook pour Microsoft 365

Sur le ruban Accueil , sélectionnez magasin, comme illustré ci-dessous. Sélectionnez Géré par l’administrateur dans le volet de navigation gauche.

Choisir un magasin

Les utilisateurs ne peuvent pas voir le complément ? Essayez l’une des opérations suivantes :

  • Utiliser le vérificateur de compatibilité

    • Génère un rapport d’État pour chaque utilisateur de votre organisation, s’il dispose d’une licence Office valide, s’il est configuré correctement sur Exchange et s’il est prêt pour le déploiement centralisé. Pour plus d’informations, voir Vérificateur de compatibilité de déploiement.
  • Vérifier les conditions requises pour la version d’Office

    • Il se peut que l’utilisateur se trouve sur une ancienne version incompatible d’Office. Pour que les compléments soient déployés, l’utilisateur doit disposer d’Office ProPlus ou de Microsoft 365. Vous pouvez le vérifier pour tous les membres de votre organisation. Pour savoir comment procéder, voir rapports Office 365.

    • Vous pouvez également activer cette option manuellement en accédant à l’application, par exemple Word, puis en sélectionnant fichier > compte. Sous informations sur le produit, vous devez voir Microsoft 365 apps pour entreprises.

  • Vérifier la configuration requise pour Exchange

    • Microsoft Exchange stocke les manifestes des compléments au sein du client de votre organisation. L’administrateur déployant des compléments et les utilisateurs qui les reçoivent doivent se trouver sur une version d’Exchange Server qui prend en charge l’authentification OAuth. Par défaut, les déploiements VNext dédiés et multi-clients Exchange prennent en charge OAuth. Les déploiements locaux et hybrides dédiés à Exchange peuvent être configurés pour prendre en charge OAuth ; Toutefois, il ne s’agit pas de la configuration par défaut.

    • Pour connaître la configuration utilisée, consultez l'administrateur Exchange de votre organisation. Vous pouvez vérifier la connectivité OAuth de chaque utilisateur à l'aide de l'applet de commande PowerShell Test-OAuthConnectivity.

  • Pour plus d’informations sur les exigences, reportez-vous à la rubrique déterminer si un déploiement centralisé de compléments fonctionne pour votre organisation.

  • Voir les réglementations entourant les mineurs à l’aide de compléments

    • Pour plus d’informations sur les mineurs, consultez la rubrique compléments, le cas échéant.
  • Vérifier les groupes imbriqués

    • Les compléments ne s’affichent plus à l’utilisateur si celui-ci est supprimé d’un groupe auquel le complément est affecté.

    • Le déploiement centralisé ne prend actuellement pas en charge les affectations de groupe imbriquées. Il prend en charge les utilisateurs dans les groupes de niveau supérieur ou les groupes sans groupes parents, mais pas les utilisateurs dans les groupes imbriqués ou les groupes qui ont des groupes parents.

    • Pour plus d’informations, consultez la case à cocher attributions d’utilisateurs et de groupes.

Voir aussi

Gérez le déploiement des compléments Office 365 dans le centre d’administration Microsoft 365.