Les programmes Office peuvent se bloquer avec le complément SendToBluetooth installé

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  • S’applique à:
    Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Résolution

Si widcomm SendToBluetoothadd-in est installé, vos programmes Office peuvent se bloquer en raison d’un problème d’incompatibilité entre le complément et d’autres programmes Microsoft Office.

Remarque : ce complément est installé par défaut sur de nombreuses images OEM de Windows.

Voici comment vous pouvez case activée pour voir si le complément est à l’origine du blocage de vos programmes Office :

Tout d’abord, ouvrez le observateur d'événements

Pour une Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8

  1. Dans l’écran d’accueil, tapez Afficher le journal des événements dans la zone de recherche.
  2. Sélectionnez Afficher les journaux des événements.

Windows 7 et Vista

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Dans la zone Rechercher, tapez observateur d'événements, puis, dans la liste des résultats, double-cliquez sur observateur d'événements.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Performance et maintenance, cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Gestion de l’ordinateur.
  2. Dans l’arborescence de la console, développez observateur d'événements.

Maintenant, case activée pour les événements suivants

ID d’événement : 1000

Nom du module défaillant : msctf.dll

ID d’événement : 1000

Nom du module défaillant : ntdll.dll

Remarque : Même si vous ne voyez pas d’événement 1000 avec l’une de ces deux DLL répertoriées, vous pouvez toujours rencontrer des blocages en raison de ce complément.

Méthode 1 : Essayez de mettre à jour le complément SendToBluetoothVous pourrez peut-être trouver une mise à jour du complément Bluetooth ici :

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEntrez

Si vous n’avez pas pu mettre à jour le complément, vous pouvez passer à la méthode 2 pour désactiver le complément SendToBluetooth.

Méthode 2 : désactiver manuellement le complément SendToBluetooth

Important : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft : 322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Avertissement : Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte à l’aide de l’Rédacteur du Registre ou d’une autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Avant de commencer les étapes ci-dessous, veillez à fermer tous vos programmes Office.

  1. Ouvrez le Registre, voici comment procéder :

    • Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8 : appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exeet sélectionnez OK.
    • Windows 7 ou Vista : cliquez sur Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis sélectionnez Entrée.

  2. Sélectionnez le programme Office qui se bloque et recherchez, puis sélectionnez la clé listée pour celui-ci :

Cliquez pour obtenir la liste des programmes Office

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Remarque : Si vous utilisez une version 32 bits d’Office sur une version 64 bits de Windows, vous devez sélectionner la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Développez la sous-clé \Addins pour afficher tous les compléments inscrits au niveau de l’ordinateur.
4. Si elle est répertoriée, sélectionnez la sous-clé pour le complément SendToBluetooth appelé BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
5. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur LoadBehavior, puis cliquez sur Modifier.
6. Remplacez les données de valeur par 0, puis cliquez sur OK, puis fermez la Rédacteur du Registre.
7. Démarrez votre programme Office qui se bloque pour déterminer si la modification du Registre a amélioré la stabilité du programme.

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