Impossible d’exécuter la recherche de découverte électronique inaltérable pour la boîte aux lettres Exchange Online dans Exchange Server 2019 ou 2016 à l’aide du centre d’administration Exchange

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Dans un environnement de déploiement hybride Microsoft Exchange, lorsque vous essayez d’exécuter des recherches de découverte électronique inaltérable dans Microsoft Exchange Server 2019 ou 2016 pour des boîtes aux lettres en nuage à l’aide du centre d’administration Exchange dans le serveur local, vous recevez le message d’erreur suivant, en fonction du scénario :

Scénario 1

Vous tentez d’effectuer une recherche dans une boîte aux lettres distante pour laquelle aucune archive en ligne n’est activée. Dans ce cas, un message d’erreur semblable au suivant s’affiche :

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scénario 2

Vous tentez d’effectuer une recherche dans une boîte aux lettres distante pour laquelle une archive en ligne est activée. L’estimation des résultats de la recherche réussit. Toutefois, lorsque vous essayez de copier les résultats dans une boîte aux lettres de découverte, la tentative échoue et renvoie un message d’erreur semblable à celui-ci :

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Solutions de contournement

Il s’agit d’un problème connu dans Exchange Server 2019 et 2016. Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Utilisez le Centre de conformité Office 365 Security & pour exécuter la recherche de découverte électronique inaltérable pour les boîtes aux lettres Exchange Online.

Méthode 2

Si vous disposez toujours d’un serveur exécutant Microsoft Exchange Server 2013 installé dans votre organisation locale, déplacez la boîte aux lettres de découverte vers le serveur Exchange Server 2013, puis recommencez la recherche.