Impossible d’exécuter In-Place recherche eDiscovery pour Exchange Online boîte aux lettres dans Exchange Server 2019 ou 2016 à l’aide du CENTRE d’administration Exchange

• S’applique à:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptômes

Dans un environnement de déploiement hybride Microsoft Exchange, lorsque vous essayez d’exécuter In-Place recherches eDiscovery dans Microsoft Exchange Server 2019 ou 2016 pour les boîtes aux lettres basées sur le cloud à l’aide du Centre d’administration Exchange (EAC) sur le serveur local, vous recevez le message d’erreur suivant, selon le scénario :

Scénario 1

Vous essayez d’effectuer une recherche dans une boîte aux lettres distante pour laquelle aucune archive en ligne n’est activée. Dans ce scénario, vous recevez un message d’erreur semblable à l’exemple suivant :

Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Scénario 2

Vous essayez d’effectuer une recherche dans une boîte aux lettres distante pour laquelle une archive en ligne est activée. L’estimation des résultats de la recherche réussit. Toutefois, lorsque vous essayez de copier les résultats dans une boîte aux lettres de découverte, la tentative échoue et retourne un message d’erreur qui ressemble à l’exemple :

Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx

Solutions de contournement

Il s’agit d’un problème connu dans Exchange Server 2019 et 2016. Pour contourner ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Utilisez Office 365 Security & Compliance Center pour exécuter la recherche In-Place eDiscovery pour les boîtes aux lettres Exchange Online.

Méthode 2

Si vous avez toujours un serveur exécutant Microsoft Exchange Server 2013 installé dans votre organization local, déplacez la boîte aux lettres de découverte vers le serveur Exchange Server 2013, puis réessayez la recherche.