Description des erreurs de journalisation de l’outil d’installation du bureau Microsoft 365

Numéro de la ko d’origine :   2404500

Lorsque vous essayez d’installer des mises à jour sur des ordinateurs clients à l’aide de l’outil d’installation de bureau Microsoft 365, vous pouvez rencontrer des erreurs. Lorsqu’une erreur se produit, un message d’erreur est enregistré dans le fichier journal de l’outil d’installation de bureau Microsoft 365. Cet article décrit les messages d’erreur que vous pourriez recevoir et les conditions qui déclenchent ces erreurs.

Plus d’informations

Les fichiers journaux de l’outil d’installation de bureau Microsoft 365 se trouvent aux emplacements suivants :

  • Pendant l’exécution de l’outil d’installation de bureau Microsoft 365, vous pouvez appuyer sur Ctrl+Shift+L pour mettre en package les fichiers journaux et les enregistrer à l’emplacement de votre choix.
  • Sur un ordinateur exécutant Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista, le fichier journal se trouve dans l’un des emplacements suivants :
    • C:\Users <User_Name> \AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup

Pour résoudre d’autres problèmes tels que les mises à jour qui n’ont pas pu être installées, consultez les fichiers journaux suivants :

  • Journal des applications
  • Fichiers journaux dans le dossier journal de Windows Update

Lorsque l’installation d’une mise à jour requise n’est pas réussie, l’échec est consigné dans le journal des applications. Les événements liés à l’outil d’installation de bureau Microsoft 365 contiennent le texte suivant :

Par défaut, ces informations sont également consignées dans le journal de Windows Update. L’emplacement du fichier journal de Windows Update est %windir%\WindowsUpdate.log. Le fichier journal de Windows Update peut contenir des informations sur la raison pour laquelle une mise à jour spécifique n’a pas été installée.

L’outil d’installation de bureau Microsoft 365 peut également renvoyer des erreurs spécifiques à MSI et des codes d’erreur à la suite des mises à jour appliquées. Ce ne sont pas des erreurs générées par l’outil d’installation de bureau Microsoft 365. Ce sont des erreurs générées par les mises à jour. Pour afficher la liste complète des erreurs, voir MsiExec.exe et InstMsi.exe messages d’erreur.

Erreurs d’installation du bureau Microsoft 365

Le tableau suivant décrit les conditions qui peuvent déclencher une erreur de l’outil d’installation de bureau Microsoft 365. Le tableau décrit également le message d’erreur reçu et enregistré dans le journal.

ID Contenu Description
AbortMessageDescription L’annulation de l’installation peut vous empêcher de vous connecter à Microsoft 365. Description de la boîte de dialogue Abandonner
AbortMessageTitle Voulez-vous annuler l’installation ? Texte du titre de la boîte de dialogue Abandonner
AdminMustSignInForUpdates Votre compte d’ordinateur ne comprend pas les autorisations nécessaires pour mettre à jour votre ordinateur. Contactez votre administrateur système pour mettre à jour votre ordinateur, puis exécutez à nouveau le programme d’installation de bureau Microsoft 365. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système. Texte d’avertissement lorsqu’un utilisateur normal sur Windows XP ne peut pas installer les mises à jour
AppConfigurationsAvailable Vous pouvez configurer vos applications de bureau pour une utilisation avec Microsoft 365. Indique à l’utilisateur que les configurations d’application peuvent être effectuées sans droits d’administrateur
CannotDownloadUpdatesDescription Le programme d’installation de Microsoft 365 n’a pas pu télécharger les mises à jour sur votre ordinateur. Vérifiez vos paramètres de connexion réseau et de proxy, puis exécutez à nouveau le programme d’installation de bureau Microsoft 365. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système. Texte dans l’écran Des conditions requises pour ne pas pouvoir télécharger les mises à jour
CannotDownloadUpdatesTitle Le programme d’installation de Microsoft 365 n’a pas pu télécharger les mises à jour sur votre ordinateur. Écran Titre des conditions requises sur la possibilité de ne pas télécharger les mises à jour
ConfigurationDataNotAvailableFormatString Les données de {0} configuration ne sont pas disponibles pour le moment. {0} est le nom du produit.
ConfigurationOptionsChanged Vos options de configuration ont changé. Vérifiez vos sélections et sélectionnez Continuer. Description qui se trouve sous l’en-tête
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription Votre version {0} n’est pas compatible avec Microsoft 365. Il continuera à fonctionner avec vos paramètres actuels, mais ne fonctionne pas après la transition vers Microsoft 365. Texte du panneau droit
ConfigureLyncDisabledDescription Une version compatible de Microsoft Lync n’a pas été trouvée. Texte du volet d’état
ConfigureLyncDisabledTitle Impossible de configurer Microsoft Lync Texte du volet d’état
ConfigureLyncUncheckedDescription Vous avez choisi de ne pas configurer Microsoft Lync pour une utilisation avec Microsoft 365. Texte du volet d’état
ConfigureLyncUncheckedTitle Microsoft Lync ne sera pas configuré Texte du volet d’état
ConfigureLyncUnprovisionedDescription Votre compte n’a pas été mis en service pour le service Lync. Contactez votre administrateur. Texte du volet d’état
ConfigureLyncUnprovisionedTitle Lync ne peut pas être configuré Texte du volet d’état
ConfigureOutlookDisabledDescription Une version compatible de Microsoft Outlook n’a pas été trouvée. Texte du volet d’état
ConfigureOutlookDisabledTitle Impossible de configurer Microsoft Outlook Texte du volet d’état
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription Votre compte Office est en cours de transition vers Microsoft 365. Toutefois, il se peut que votre administrateur système n’a pas terminé le processus de transition. Vérifiez auprès de votre administrateur système que le processus de transition de votre compte Microsoft 365 est terminé avant de configurer Microsoft Outlook. Description du panneau droit pour la configuration d’Outlook pour un utilisateur en transition mais qui n’est pas prêt pour la configuration de Microsoft 365
ConfigureOutlookUncheckedDescription Vous avez choisi de ne pas configurer Microsoft Outlook pour une utilisation avec Microsoft 365. Il se peut que vous ne soyez pas en mesure de recevoir des messages sans Outlook Web Access. Texte du volet d’état
ConfigureOutlookUncheckedTitle Microsoft Outlook ne sera pas configuré Texte du volet d’état
ConfigureOutlookUnprovisionedDescription Votre compte n’a pas été mis en service pour être utilisé avec les serveurs Exchange Microsoft 365. Contactez votre administrateur. Texte du volet d’état
ConfigureOutlookUnprovisionedTitle Microsoft Outlook ne sera pas configuré Texte du volet d’état
ConfigureSharePointNoActionTitle Microsoft SharePoint ne sera pas configuré Texte du volet d’état
ConfigureSharePointUnprovisionedDescription Votre compte n’a pas été mis en service avec Microsoft SharePoint pour Microsoft 365. Contactez votre administrateur. Texte du volet d’état
ConfigureSharePointUnprovisionedTitle Microsoft SharePoint ne sera pas configuré Texte du volet d’état
DeclineEulaMessageDescription Le refus du CLA va fermer Microsoft 365 sans installer les mises à jour requises. Description de la boîte de message Refuser le LLA de l’UE
ErrorAnotherInstallationInProgressTitle Une autre installation est déjà en cours d’exécution sur cet ordinateur
ErrorAnotherVersionInstalledDescription Avant de poursuivre l’installation, vous devez supprimer la version existante de ce produit.
ErrorAnotherVersionInstalledTitle Une autre version de ce produit est déjà installée sur cet ordinateur
ErrorBelowRequirementsTitle Votre ordinateur ne répond pas à la minimale requise Boîte de dialogue Titre de la exigences minimales
ErrorCodeFormatString Code d’erreur :{0} {0} est le numéro de code d’erreur
ErrorConfigurationFailedDescription Cette application de bureau n’a pas pu être configurée. Pour terminer la configuration, fermez toutes les applications ouvertes et exécutez à nouveau cet outil. Si le problème persiste, contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide. Description du volet d’informations pour une mise à jour de configuration qui échoue
ErrorConfigurationFailedTitle Échec de la configuration Titre du volet d’informations pour une mise à jour de configuration qui échoue
ErrorFailedToCreateShortcutsDescription Aucun raccourci de menu Démarrer pour Microsoft 365 n’a pu être créé pour le moment. Vous pouvez accéder au service en accédant à la page d’accueil de Microsoft 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitle Impossible de créer le raccourci du menu Démarrer
ErrorIncompatibleLanguageDescription Contactez le support Microsoft 365 pour obtenir de l’aide.
ErrorIncompatibleLanguageTitle Cette mise à jour n’est pas disponible pour votre langue ou emplacement préféré
ErrorInstallationWasCanceledDescription Contactez le support Microsoft 365 pour obtenir de l’aide.
ErrorInstallationWasCanceledTitle L’installation a été annulée
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription Exécutez à nouveau l’installation. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle Cette mise à jour n’a pas pu être installée sur votre ordinateur
ErrorInstallFolderInaccessibleDescription Redémarrez votre ordinateur et réessayez l’installation. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitle Le dossier d’installation est plein ou inaccessible
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString Espace disque requis : {0} Mo

Espace disque disponible : {1} Mo



Libérez de l’espace disque sur votre ordinateur, puis sélectionnez OK pour continuer.
Détails relatifs à l’avertissement d’espace insuffisant. {0} et {1} sont des valeurs d’un chiffrement qui indiquent l’espace disque.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitle Votre ordinateur n’a pas suffisamment d’espace disque Titre du message d’avertissement d’espace disque insuffisant
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription Une ou plusieurs mises à jour requises ne peuvent pas être installées. Pour installer ces mises à jour, essayez à nouveau ou contactez votre administrateur système.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle Impossible d’accéder à une mise à jour requise
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription Toutes les informations requises pour la mise à jour n’ont pas pu être téléchargées, donc la mise à jour n’a pas été installée.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle La mise à jour n’a pas été installée
ErrorNoInternetConnectionDescription Vérifiez votre connexion Internet et exécutez à nouveau l’installation.
ErrorNoInternetConnectionTitle Microsoft 365 ne peut pas détecter votre connexion Internet.
ErrorNoneDescription Intentionnellement vide
ErrorNoneTitle Intentionnellement vide
ErrorNotCompatibleWithOSDescription Si le problème persiste, contactez le support Microsoft 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitle Cette mise à jour n’est pas compatible avec votre version de Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription La mise à jour peut être obtenue à partir de Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle Votre ordinateur nécessite une mise à jour du service Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription Créez davantage d’espace sur votre ordinateur, puis exécutez à nouveau l’installation.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle Votre ordinateur n’a pas suffisamment d’espace libre
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString Un problème est à l’ouverture de la page web {0} dans votre navigateur par défaut. Vérifiez les paramètres de votre navigateur par défaut et recommencez. Description de la boîte de message. {0} est l’URL qui n’a pas réussi à s’ouvrir.
ErrorOpeningLinkTitle Impossible d’ouvrir votre navigateur par défaut Titre de la boîte de message
ErrorOptInMuDescription Votre stratégie système ne vous permet pas de vous connecter aux services Microsoft Update, ce qui empêche l’installation de certaines mises à jour. Assurez-vous que vous êtes autorisé à vous connecter aux services Microsoft Update ou contactez votre administrateur système pour obtenir une assistance supplémentaire.
ErrorOptInMuTitle Votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescription Pour terminer l’installation, redémarrez votre ordinateur.
ErrorRebootRequiredTitle Vous devez redémarrer votre ordinateur
ErrorRemoteInstallationFailedDescription Connectez-vous à l’ordinateur distant et exécutez l’installation manuellement.
ErrorRemoteInstallationFailedTitle Échec de l’installation à distance
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription Les conditions du contrat de service pour cette mise à jour n’ont pas été acceptées.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle La mise à jour n’a pas été installée
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription Une mise à jour préalable n’a pas pu être installée, ce qui empêche cette mise à jour de s’installer. Exécutez à nouveau l’installation. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle Cette mise à jour n’a pas pu être installée
ErrorUnknownDescription Exécutez à nouveau l’installation. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft 365.
ErrorUnknownTitle Cette mise à jour n’a pas pu être installée sur votre ordinateur
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription Désinstallez l’Assistant Sign-In et tentez à nouveau l’installation.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle La version de l’Assistant Microsoft Online Services Sign-In qui est déjà en cours d’exécution sur votre ordinateur n’est plus prise en charge
ErrorUpdateNotApprovedDescription Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.
ErrorUpdateNotApprovedTitle Cette mise à jour n’est pas approuvée pour votre organisation
ErrorUpdateUponRestart Microsoft 365 tentera de mettre à jour votre ordinateur au redémarrage.
EulaDescription Passer en revue les contrats de service. Pour continuer, sélectionnez J’accepte. Description de l’écran DULA
EulaLink Afficher la politique de confidentialité de Microsoft 365. Texte du lien EULA
EulaTitle Examiner et accepter les contrats de service Titre de l’écran DULA
FinishUpdatesFailedFormatString Mises à jour qui n’ont pas été installées : {0} Cette chaîne fait partie d’une liste de rapports complète de mise à jour finale. Il est formaté en conséquence.
LoggingSaveErrorDescription Le programme d’installation du bureau Microsoft 365 n’a pas pu créer votre journal d’installation de bureau Microsoft 365. Texte de description de la boîte de dialogue d’erreur d’enregistrer
LoggingSaveErrorTitle Erreur lors de la création du journal d’installation du bureau Microsoft 365 Texte du titre de la boîte de dialogue d’erreur d’enregistrer
MainDescriptionSomeUpdatesFailed L’installation de certaines mises à jour a échoué. Sélectionnez une mise à jour qui a échoué pour plus d’informations. Enregistrez votre travail et redémarrez votre ordinateur. Si vous souhaitez continuer à travailler, vous pouvez choisir de redémarrer ultérieurement. Description de l’écran d’échec de certaines mises à jour
MainLinkTroubleshoot Découvrez comment résoudre les erreurs d’installation
OfficeReleasesSupported Votre version de Microsoft Office n’est pas compatible avec Microsoft 365. Microsoft 365 prend uniquement en charge les versions publiées des Service Packs Office et Office. Mettez à jour votre version d’Office vers une version prise en charge, puis exécutez à nouveau Microsoft 365. Écran Texte dans les conditions préalables sur les publication Office pris en charge
StatusConfigureFailed Échec de la configuration Valeur de colonne d’état
StatusDownloadFailed Échec du téléchargement Valeur de colonne d’état
StatusInstallFailed Échec de l’installation Valeur de colonne d’état
UserConfigurationDownloadErrorDescription Les informations requises pour configurer votre ordinateur pour Microsoft 365 n’ont pas pu être téléchargées. Si le problème persiste, contactez le support Microsoft 365. Boîte de dialogue Description de l’erreur lorsque les données de configuration utilisateur ne peuvent pas être téléchargées
UserConfigurationDownloadErrorTitle Configuration de l’application incomplète Boîte de dialogue Titre de l’erreur lorsque les données de configuration utilisateur ne peuvent pas être téléchargées
UserConfigurationVersionErrorDescription Lancez la dernière version de l’application à partir Microsoft Online Services Portal. Description de la boîte de dialogue d’erreur qui indique que l’utilisateur doit exécuter la dernière version de l’application par le biais du portail de l’information
UserConfigurationVersionErrorTitle Cette version de l’application n’est plus prise en charge. Titre de la boîte de dialogue d’erreur qui indique que l’utilisateur doit exécuter la dernière version de l’application via le portail W
WarningBelowSystemRequirements La version de Microsoft Windows ou Microsoft Office que vous utilisez n’est pas compatible avec Microsoft 365. Texte de la boîte de dialogue Requise par le système
WarningCloseApplicationsToContinueTitle Vous devez fermer les applications suivantes pour pouvoir configurer Microsoft 365 : Titre de la boîte de dialogue Vous devez fermer. La description est une liste de noms d’applications.

Références

Pour plus d’informations sur les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous exécutez le programme d’installation de Bureau Microsoft 365, consultez l’outil d’installation de bureau Microsoft 365ne peut pas télécharger les mises à jour ou vous recevez un message d’erreur « Votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update ».

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