Vous recevez un message d’erreur « un problème est survenu, ce qui a provoqué la désactivation des composants de l’Assistant de connexion Microsoft Online Services »

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Problème

Vous rencontrez des problèmes de connexion dans un service Cloud de Microsoft, tel qu’Office 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune. Plus précisément, une boîte de dialogue contextuelle contenant le message d’erreur suivant s’affiche :

There was a problem that caused parts of the Microsoft Online Services Sign-in Assistant to be disabled. The problem may have been caused by a program that was recently installed.

Cause

Ce problème se produit lorsque l’Assistant de connexion Microsoft Online Services détecte un problème survenu dans le service Assistant de connexion Microsoft Online Services. Dans ce cas, la connexion au service est interrompue.

Solution

Pour redémarrer le service Assistant de connexion Microsoft Online Services, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

  2. Dans la zone ouvrir , tapez services. msc, puis appuyez sur entrée.

    Capture d’écran de l’exécution de Windows avec services. msc

  3. Dans la liste des services, recherchez et double-cliquez sur le service Assistant de connexion Microsoft Online Services.

    Capture d’écran des services Windows, Assistant de connexion Microsoft Online Services mis en surbrillance

  4. Arrêtez le service. Pour ce faire, cliquez sur arrêter, puis attendez que le service s’arrête. L’état du service doit être affiché comme arrêté.

    Capture d’écran des propriétés de l’Assistant de connexion aux services en ligne, indiquant que l’état du service est arrêté

  5. Démarrez le service. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, puis attendez que le service démarre. L’état du service doit être affiché au démarrage.

    Capture d’écran des propriétés de l’Assistant de connexion aux services en ligne, indiquant que l’état du service est démarré

  6. Vérifiez que le problème est résolu et que la boîte de dialogue contextuelle ne s’affiche plus.

  7. Si la boîte de dialogue contextuelle continue de s’afficher, redémarrez l’ordinateur, puis vérifiez que le problème est résolu.

Cela a-t-elle résolu le problème ?

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les problèmes techniques associés, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft :

2637629   Comment faire pour résoudre les problèmes liés aux applications qui ne peuvent pas se connecter à Office 365, Azure ou Intune

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