Problèmes de connexion entre Outlook et Exchange lorsque MAPI est désactivé pour un utilisateur

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  • S’applique à:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Numéro de la ko d’origine :   2996728

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous essayez de créer un profil Outlook et vous recevez le message d’erreur suivant :

    L’action ne peut pas être terminée. La connexion à Microsoft Exchange n’est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.

  • Vous ne pouvez pas vous connecter à votre boîte aux lettres Exchange avec un profil Outlook existant et des affichages déconnectés dans la barre d’état Outlook :

    Capture d’écran 1 du message De déconnexion dans Outlook 2010

    Capture d’écran du message DISCONNECT dans Outlook 2013

  • Vous ne pouvez pas ouvrir dossiers publics ou archive en ligne et vous recevez le message d’erreur suivant :

    Impossible de développer le dossier. Microsoft Exchange n’est pas disponible. Il existe des problèmes réseau ou le serveur Exchange est en panne pour maintenance.

Cause

MapI n’est pas activé dans vos paramètres de protocole.

Résolution

Pour résoudre ce problème, exécutez la cmdlet Windows PowerShell suivante à partir console de gestion Exchange :

Set-CasMailbox User1@contoso.com -MapiEnabled $True

Plus d’informations

Vous pouvez vérifier que MAPI est activé en vérifiant les paramètres de protocole de l’utilisateur :

Capture d’écran 2 du message De déconnexion dans Outlook 2010

Pour plus d’informations sur les paramètres de protocole et Adsiedit, voir ADSI Edit (adsiedit.msc).