Les images ne peuvent pas être affichées et sont affichées en tant que X rouge dans Outlook

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  • S’applique à:
    Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2638687

Symptômes

Lorsque vous ouvrez un e-mail contenant des images dans Microsoft Office Outlook, les zones d’image sont bloquées. Ces zones affichent un espace réservé X rouge. En outre, les images sont envoyées ou reçues sous forme de pièces jointes d’e-mail.

Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le dossier Fichiers Internet temporaires est valide.

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Sélectionnez Démarrer, Exécuter (ou appuyez simultanément sur la touche Windows et R sur votre clavier), tapez regedit.exe, puis appuyez sur Entrée.

    (Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.)

    Capture d’écran de la fenêtre Exécuter lorsque vous tapez regedit.exe.

  2. Trouvez la sous-clé de Registre suivante :

    Office 2010 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Office 2007 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Office 2003 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    Capture d’écran de la sous-clé Sécurité dans la liste des sous-clés de Registre et de son chemin en bas de la fenêtre.

  3. Dans la fenêtre de droite, double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder. Vérifiez si le dossier indiqué est valide. Vous pouvez copier et coller le chemin du dossier dans Windows Explorer pour le vérifier.

    • Si vous ne voyez pas l’entrée OutlookSecureTempFolder , passez à l’étape suivante.
    • Si le dossier n’existe pas sur votre ordinateur, remplacez la valeur OutlookSecureTempFolder par un chemin d’accès de dossier valide, par exemple **C :\temp0**.

    Capture d’écran de la valeur de la clé de Registre OutlookSecureTempFolder.

    Capture d’écran du Explorer Windows.

  4. Si l’entrée de Registre OutlookSecureTempFolder n’existe pas, vous devez la créer manuellement. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide, pointez sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur de chaîne.

      Capture d’écran de l’option Valeur de chaîne du menu Nouveau.

    2. Double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder, puis entrez un chemin d’accès de dossier valide, par exemple C :\temp0\.

      Capture d’écran de la fenêtre Modifier la chaîne pour OutlookSecureTempFolder.

  5. Redémarrez Outlook.

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