Le paramètre windows service Search entraîne l’absence de correspondances trouvées dans Outlook

  • Article
  • S’applique à:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2768662

Symptômes

Lorsque vous utilisez la recherche instantanée dans Microsoft Office Outlook, le message suivant s’affiche :

Aucune correspondance trouvée.

Cela se produit même si vous incluez des critères de recherche pour les éléments qui correspondent à des éléments de votre boîte aux lettres et que La Recherche de bureau Windows (WDS) est configurée pour indexer le fichier de données Outlook (.pst) ou le fichier de données Outlook hors connexion (.ost).

En outre, si vous affichez la boîte de dialogue État d’indexation dans Outlook, vous recevez l’un des messages suivants :

0 élément indexé.

Outlook indexe actuellement vos éléments.
# éléments restant à indexer.

Remarque

Le nombre d’éléments restants à indexer représentés par l’espace # réservé dans ce message ne diminue jamais.

Ce même message s’affiche si vous ouvrez Options d’indexation dans Windows Panneau de configuration.

Cause

L’option Autoriser le service à interagir avec le bureau est activée pour le service Search Windows.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactivez l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau sur le service Search Windows. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.

    Remarque

    Quittez également Microsoft Lync ou Communicator s’il est en cours d’exécution.

  2. Exécutez services.msc.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le service Recherche Windows , puis sélectionnez Propriétés.

  4. Sélectionnez Arrêter et attendez que le service s’arrête.

  5. Sélectionnez l'onglet Ouvrir une session.

  6. Désactivez l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau .

  7. Sélectionnez Appliquer.

  8. Cliquez sur l’onglet Général.

  9. Sélectionnez Démarrer et attendez que le service démarre.

  10. Sélectionnez OK.

  11. Démarrez Outlook.

Informations supplémentaires

Si le service Search Windows est configuré pour que l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau soit activée, l’événement Error suivant est également enregistré dans le journal des applications :

Source : Microsoft-Windows-Search
ID d’événement : 3100
Catégorie de tâche : Rassembleur
Niveau : Erreur
Description :
Impossible d’initialiser le processus hôte de filtre. Terminaison.
Détails:
Cette opération a été retournée, car le délai d’expiration a expiré. (0x800705b4)

Pour afficher la boîte de dialogue État d’indexation dans Outlook 2010 ou versions ultérieures, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur Ctrl+E ou placez votre curseur dans la zone de texte Rechercher pour activer les outils de recherche.
  2. Sous l’onglet Recherche , sélectionnez le bouton Outils de recherche , puis sélectionnez État de l’indexation.

Pour afficher la boîte de dialogue État de l’indexation dans Outlook 2007, sélectionnez le menu Outils , sélectionnez Recherche instantanée, puis état de l’indexation.