Le paramètre du service Recherche Windows ne permet d’obtenir aucune correspondance trouvée dans Outlook

Numéro de la ko d’origine :   2768662

Symptômes

Lorsque vous utilisez la recherche instantanée dans Microsoft Office Outlook, vous recevez le message suivant :

Aucune correspondance trouvée.

Cela se produit même si vous incluez des critères de recherche pour les éléments qui correspondent aux éléments de votre boîte aux lettres et que Windows Desktop Search (WDS) est configuré pour indexer le fichier de données Outlook (.pst) ou le fichier de données Outlook hors connexion ( .ost ).

En outre, si vous affichez la boîte de dialogue État de l’indexation dans Outlook, vous recevez l’un des messages suivants :

0 éléments indexés.

Outlook indexe actuellement vos éléments.
# éléments restants à indexer.

Notes

Le nombre d’éléments restants à indexer représenté par l’espace # réservé dans ce message ne diminue jamais.

Ce même message s’affiche si vous ouvrez options d’indexation dans le Panneau de commande Windows.

Cause

L’option Autoriser le service à interagir avec le bureau est activée pour le service Recherche Windows.

Résolution

Pour résoudre ce problème, désactivez l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau sur le service Windows Search. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.

    Notes

    Quittez également Microsoft Lync ou Communicator s’il est en cours d’exécution.

  2. Exécutez services.msc.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le service Recherche Windows, puis sélectionnez Propriétés.

  4. Sélectionnez Arrêter et attendre que le service s’arrête.

  5. Sélectionnez l'onglet Ouvrir une session.

  6. Effacer l’option Autoriser le service à interagir avec le bureau.

  7. Sélectionnez Appliquer.

  8. Cliquez sur l’onglet Général.

  9. Sélectionnez Démarrer et attendez le démarrage du service.

  10. Sélectionnez OK.

  11. Démarrez Outlook.

Plus d’informations

Si le service Recherche Windows est configuré pour que le service Autoriser l’interaction avec l’option bureautique soit activé, l’événement Error suivant est également consigné dans le journal des applications :

Source : Microsoft-Windows-Search
ID d’événement : 3100
Catégorie de tâche : Rassembleur
Niveau : Erreur
Description :
Impossible d’initialiser le processus d’hôte de filtre. Arrêt.
Détails :
Cette opération a été renvoyée car le délai d’expiration a expiré. (0x800705b4)

Pour afficher la boîte de dialogue État de l’indexation dans Outlook 2010 ou versions ultérieures, suivez les étapes suivantes :

  1. Appuyez sur Ctrl+E ou placez votre curseur dans la zone de texte rechercher pour activer les outils de recherche.
  2. Sous l’onglet Recherche, sélectionnez le bouton Outils de recherche, puis sélectionnez État de l’indexation.

Pour afficher la boîte de dialogue État de l’indexation dans Outlook 2007, sélectionnez le menu Outils, sélectionnez Recherche instantanée, puis État de l’indexation.