Afficher ou exporter les journaux d’activité client pour plus d’informations sur les transactions clientView or export customer activity logs for more insight into customer transactions

Rôles appropriésAppropriate roles

  • Administrateur généralGlobal admin
  • Administrateur de la facturationBilling admin
  • Administrateur de la gestion des utilisateursUser management admin
  • Agent d’administrationAdmin agent
  • Agent commercialSales agent
  • Agent du support techniqueHelpdesk agent

Les journaux d’activité fournissent des informations sur les transactions et les actions de gestion des partenaires des clients.Activity logs provide information on transactions and Partner management actions for customers. Les journaux de transaction fournissent des informations détaillées sur la transaction, y compris les abonnements achetés.Logs for transactions provide detailed information about the transaction, including purchased subscriptions. Vous pouvez également exporter les journaux d’activité dans un fichier CSV (Comma-Separated Value) compatible avec Excel.You can also export activity logs to an Excel-compatible comma-separated value file format (.csv).

Les journaux d’activité fournissent des enregistrements correspondant aux actions des partenaires sur les comptes client et les transactions de produit.Activity logs provide records for Partner actions on customer accounts and product transactions. Vous pouvez également exporter les journaux d’activité dans un fichier CSV.You can also export activity logs to a .csv file.

Afficher et exporter des journaux d’activitéView and export activity logs

  1. Connectez-vous au tableau de bord de l’Espace partenaires.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. Dans le menu Paramètres du compte, sélectionnez Journal d’activité.From the Account settings menu, select Activity Log.

  3. Sélectionnez la période du journal d’activité avec les champs De et À.Select the activity log period in the From and to fields. Par défaut, le journal d’activité exporte le mois le plus récent.The activity log export defaults to the most recent month.

    Chaque journal d’activité fournit un lien vers la page Abonnements du client répertorié.Each activity log provides a link to the listed customer's Subscriptions page.

    Cliquez sur la flèche vers le bas d’un journal d’activité pour afficher des détails sur une action journalisée.Select a down arrow for any activity log to view details about a logged action. Un journal d’activité peut afficher une quantité importante de données, comme le classement de plusieurs produits.A single activity log can show a significant amount of data, such as the ordering of multiple products.

  4. Les colonnes de données du journal comportent les éléments suivants :The data columns of the log include the following:

    • Date-Heure : date et heure de l’actionDate-Time-the date and time of the action;
    • Client affecté : nom de la société du clientAffected customer—the customer's company name;
    • Action : action entreprise par le client, par exemple « création d’une référence »Action—the action taken by the customer such as "created a referral";
    • Utilisateur partenaire : partenaire associé à l’activité.Partner user—the partner associated with the activity.
  5. Sélectionnez Exporter le journal pour copier les données d’abonnement du client dans un fichier .csv et le télécharger dans le dossier de téléchargement par défaut de votre ordinateur.Select Export log to copy the customer's subscription data into a .csv file and download it to the default download folder on your computer.

Étapes suivantesNext steps