Confirmer l’acceptation du Contrat client Microsoft par le client dans le cadre du programme des partenaires fournisseurs de solutions CloudConfirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in the CSP partner program

S’applique àApplies to

  • Espace partenairesPartner Center
  • Centre d’administration Microsoft 365Microsoft 365 Admin Center

Rôles appropriésAppropriate roles

  • Agent d’administrationAdmin agent
  • Agent commercialSales agent

Le 1er octobre 2019, Microsoft a introduit le Contrat client Microsoft dans le programme Fournisseur de solutions Cloud pour remplacer le contrat Microsoft Cloud.On October 1, 2019, Microsoft introduced the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Lisez l’aide supplémentaire destinée aux revendeurs indirects.Read additional guidance for indirect resellers. Pour faciliter la migration des partenaires vers le nouveau contrat, les deux contrats ont coexisté dans le programme CSP jusqu’au 31 janvier 2020.To facilitate partners' migration to the new agreement, both agreements coexisted in the CSP program until January 31, 2020. Depuis le 1er février 2020, le contrat client Microsoft a remplacé le contrat Microsoft Cloud.Starting February 1, 2020, the Microsoft Customer Agreement replaced the Microsoft Cloud Agreement.

Les clients disposent de deux options pour accepter le Contrat client Microsoft.Customers have two options for accepting the Microsoft Customer Agreement.

Option 1 : Attestation du partenaire de l’acceptation par les clients - Le partenaire peut confirmer l’acceptation par les clients à l’aide de l’API/du kit SDK de l’Espace partenaires ou via le tableau de bord de l’Espace partenaires.Option 1: Partner attestation of customer acceptance - Partner can confirm customer acceptance using Partner Center API/SDK or through the Partner Center dashboard.

Option 2 : Acceptation directe par le client - Le partenaire peut inviter le client via une URL à passer en revue et accepter le contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365.Option 2: Customer direct acceptance - Partner can invite the customer via a URL to review and accept the agreement in the Microsoft 365 Admin Center.

Accéder au modèle de Contrat client MicrosoftAccess Microsoft Customer Agreement template

Vous pouvez télécharger manuellement la dernière version du modèle de Contrat client Microsoft à partir d’ici.You can manually download the latest version of the Microsoft Customer Agreement template from here. Le Contrat client Microsoft est spécifique au pays.The Microsoft Customer Agreement is country-specific. Quand vous demandez le modèle de Contrat client Microsoft, veillez à sélectionner le pays approprié en fonction de la localisation du client.When requesting the Microsoft Customer Agreement template, be sure to select the correct country based on the customer's location.

Option 1 : Confirmer l’acceptation du client dans l'Espace partenairesOption 1: Confirm customer acceptance in Partner Center

Les partenaires peuvent confirmer l’acceptation par les clients du Contrat client Microsoft dans l’Espace partenaires pour les clients nouveaux et existants.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in Partner Center for new and existing customers. Les revendeurs ne peuvent pas effectuer d’attestation au nom de leurs clients. Ils doivent collaborer avec leur fournisseur indirect pour obtenir l’attestation.Resellers cannot attest on behalf of their customers and need to work with their Indirect Provider to get attestation completed.

Confirmer l’acceptation par les nouveaux clientsConfirm customer acceptance for new customers

Lorsque vous créez un locataire client dans l’Espace partenaires, suivez les étapes ci-dessous pour confirmer l’acceptation par le client du contrat client Microsoft.When you create a new customer tenant in Partner Center, use the following steps to confirm the customer's acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Vous devez être Agent administrateur ou Commercial pour suivre ces étapes.You must be an Admin agent or Sales agent to perform these steps.

  1. Sélectionnez Clients, puis Nouveau client.Select Customers, and then New customer.

  2. Sous Informations sur le compte, entrez les informations relatives à l’entreprise et à son contact principal.Under Account info, enter information for the company and its primary contact.

  3. Sous Contrat Microsoft, cochez la case permettant d’attester que le client a accepté le Contrat client Microsoft.Under Microsoft agreement, select the box to attest that the customer has accepted the Microsoft Customer Agreement.

  4. Sous Date d'acceptation du contrat, entrez la date appropriée.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Vous ne pouvez pas la définir sur une date ultérieure.You cannot set this to a future date.

  5. Assurez-vous que les coordonnées de l’utilisateur principal affichées sont correctes.Make sure that the primary user contact information displayed is correct. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Mettre à jour et entrez les informations exactes de la personne qui a accepté le contrat.If it's incorrect, select Update and enter the accurate information for the person who accepted the agreement.

  6. Sélectionnez Suivant pour continuer à créer le locataire du client.Select Next to continue creating the customer tenant.

    Nouveau client

Confirmer l’acceptation par les clients existantsConfirm customer acceptance for existing customers

Pour ce faire, vous devez être un agent d’administration ou un commercial :You must be an Admin agent or Sales agent to do this:

  1. Sélectionnez Clients.Select Customers. Recherchez et sélectionnez le client.Find and select the customer.

  2. Sélectionnez Informations sur le compte.Select Account info.

  3. Sous Contrat client Microsoft, sélectionnez Mettre à jour.Under Microsoft Customer Agreement, select Update.

  4. Saisissez les Prénom, Nom, Adresse e-mail et Numéro de téléphone (facultatif) de la personne qui a accepté le contrat.Enter the First name, Last name, Email address, and Phone number (optional) of the person who accepted the agreement. Sous Date d'acceptation du contrat, entrez la date appropriée.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Vous ne pouvez pas la définir sur une date ultérieure.You cannot set this to a future date.

  5. Sélectionnez Enregistrer et continuez.Select Save and continue.

    Client existant

Récupérer la confirmation de l’acceptation par le clientRetrieve confirmation of customer acceptance

Vous pouvez récupérer la confirmation qu’un client existant a accepté le contrat client Microsoft en suivant les étapes ci-dessous.You can retrieve confirmation that an existing customer has accepted the Microsoft Customer Agreement using the following steps. Vous devez être Agent administrateur ou Commercial pour effectuer cette opération.You must be an Admin agent or Sales agent to do this.

  1. Sélectionnez Clients, puis recherchez et sélectionnez le client que vous souhaitez afficher.Select Customers, and then find and select the customer you want to see.

  2. Sélectionnez Informations sur le compte.Select Account info.

  3. Sous Contrat client Microsoft, vérifiez si la confirmation a été fournie ou n’a pas été fournie par ce client.Under Microsoft customer agreement, view if confirmation has or hasn't been provided by this customer.

Confirmer l’acceptation par les clients à l’aide de l’API/du kit SDK de l’Espace partenairesConfirm customer acceptance using Partner Center API/SDK

Vous pouvez utiliser l’API/le kit SDK de l’Espace partenaires pour confirmer l’acceptation du Contrat client Microsoft par les clients.You can use Partner Center API/SDK to confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Pour plus d’informations sur l’API/le SDK, consultez :For details on the API/SDK, refer to:

Option 2 : Acceptation par les clients dans le Centre d’administration Microsoft 365Option 2: Customer acceptance in Microsoft 365 Admin Center

Les partenaires peuvent inviter de nouveaux clients et des clients existants, via une URL, à passer en revue et accepter le contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365.Partners can invite new and existing customers, via a URL, to review and accept the agreement within the Microsoft 365 Admin Center. Les sections suivantes vous montrent comment :The next few sections show you how to:

  • Créer un client, puis l’inviter à passer en revue et accepter le contrat.Create a new customer and invite the customer to review and accept the agreement.

  • Inviter un nouveau client à passer en revue et accepter la relation de revendeur et le contrat.Invite a new customer to review and accept the reseller relationship and agreement.

  • Inviter un client existant à passer en revue et accepter le contrat.Invite an existing customer to review and accept the agreement.

Notes

Vous pouvez utiliser l’API ou le SDK de l’Espace partenaires pour savoir si le client a accepté directement le Contrat client Microsoft.You can use Partner Center API/SDK to get the status of a customer's direct acceptance of the Microsoft Customer Agreement.

Créer un client, puis l’inviter à passer en revue et accepter le contratCreate a new customer and invite the customer to review and accept the agreement

Effectuez les étapes suivantes pour créer un client dans l’Espace partenaires, puis invitez-le à passer en revue et accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365.Use the following steps to create a new customer in Partner Center then invite them to review and accept the Microsoft Customer Agreement within Microsoft 365 Admin Center.

  1. Sous l’onglet Clients de l’Espace partenaires, sélectionnez Ajouter un client.From the Customers tab within Partner Center, select Add customer.

  2. Sous Informations sur le compte, entrez les informations relatives au nouveau client dans tous les champs obligatoires, notamment le nom de l’entreprise et le contact principal du client.Under Account Info, enter information about the new customer in all required fields, including the customer's company name and primary contact.

  3. Sous Contrat client, sélectionnez la première option, Le client va être invité à accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365.Under Customer Agreement, select the first option, Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Remplissez tous les autres champs obligatoires de la page.Complete any other required fields on the page.

  4. Sélectionnez Suivant : Passer en revue, puis poursuivez les étapes permettant de créer le locataire du client.Select Next: Review then continue the steps to create the customer tenant.

Notes

Les nouveaux clients ne peuvent pas effectuer de nouvel achat tant qu’ils n’ont pas accepté le Contrat client Microsoft.New customers cannot make a new purchase until they accept the Microsoft Customer Agreement.

Créer un client

  1. Une fois que vous avez atteint l’écran Confirmation dans le workflow de nouveau client, enregistrez les informations d’identification de ce client.When you reach the Confirmation screen in the new customer workflow, save the customer credentials. Vous devrez plus tard fournir ces informations d’identification à votre client.You will need to give these credentials to your customer later.

  2. En dehors de l’Espace partenaires, créez et envoyez un e-mail invitant le client à accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365.Outside of Partner Center, create and send an email that invites the customer to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Veillez à inclure ces éléments dans l’e-mail :Make sure to include these items in the email:

    • Lien vers cette URL (connexion obligatoire)A link to this URL (Sign-in required)

    • Informations d’identification du client, que vous avez enregistrées à l’étape 5.The customer's credentials you saved in Step 5.

  3. Le client va ensuite recevoir l’invitation par e-mail de la part du partenaire et sélectionner l’URL.The customer will then receive the email invite from the partner and select the URL.

  4. Le client se connecte au Centre d’administration Microsoft 365 à l’aide des informations d’identification reçues de la part du partenaire.The customer signs into Microsoft 365 Admin Center using the customer credentials previously received from the partner.

  5. Le client coche ensuite la case pour accepter le Contrat client Microsoft.The customer then checks the box to accept the Microsoft Customer agreement.

Inviter un nouveau client à passer en revue et accepter la relation de revendeur et le Contrat client MicrosoftInvite a new customer to review and accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement

Effectuez les étapes suivantes pour inviter un nouveau client à passer en revue et accepter la relation de revendeur et le Contrat client Microsoft.Use the following steps to invite a new customer to review and accept the reseller relationship and the Microsoft Customer Agreement.

  1. Sous l’onglet Clients de l’Espace partenaires, sélectionnez le lien Demander une relation de revendeur.From the Customers tab within Partner Center, select Request a reseller relationship link.

  2. Un modèle d’e-mail automatique est généré. Il comprend notamment du texte et une URL paramétrable qui dirige le client vers le Centre d’administration Microsoft 365.An automatic email template will be generated, including text and a parameterized URL that directs the customer to the Microsoft 365 Admin Center.

  3. Vous pouvez personnaliser le modèle d’e-mail généré automatiquement, puis sélectionner Copier dans le Presse-papiers ou Ouvrir un e-mail.You can customize the automatically generated email template and then select Copy to clipboard or Open in email.

  4. Utilisez ce modèle d’e-mail pour inviter le client à accepter la demande de relation de revendeur et le Contrat client Microsoft.Use this email template to invite the customer to accept reseller relationship request and the Microsoft Customer Agreement. (Remarque : Dans l’invitation par e-mail, vérifiez que le partenaire ajoute également l’URL fournie automatiquement ainsi que les informations d’identification client créées.)(Note: In the email invite, make sure the partner also includes the URL that was automatically provided as well as the customer credentials that were recently created.)

    créer une relation

  5. Le client reçoit une invitation par e-mail, et clique sur l’URL paramétrable.Customer receives invite via email and clicks on the parameterized URL.

  6. Le client utilise les informations d’identification fournies par le partenaire dans l’e-mail pour se connecter au Centre d’administration Microsoft 365.Customer uses credentials provided by partner within email to sign into Microsoft 365 Admin Center.

  7. Le client coche la case pour accepter la relation de revendeur et le Contrat client Microsoft.Customer checks the box to accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement.

  8. Dans la même URL, le client peut voir une liste centralisée des différents partenaires avec lesquels il travaille.Within the same URL, the customer is able to see a consolidated list of different partners they are working with. Il peut sélectionner un partenaire pour voir les détails correspondants.They can select a partner to see details.

    Accepter le contrat

Inviter un client existant à passer en revue et accepter le contratInvite an existing customer to review and accept the agreement

Effectuez les étapes suivantes pour inviter un client existant à passer en revue et accepter le Contrat client Microsoft.Use the following steps to invite an existing customer to review and accept the Microsoft Customer Agreement.

  1. Créez l’e-mail destiné au client avec l’URL intégrée invitant le client à accepter le Contrat client Microsoft.Create the customer email with the embedded URL inviting your customer to accept the Microsoft Customer Agreement.

  2. Votre client reçoit l’invitation par e-mail, puis clique sur l’URL.Your customer receives the invitation via email and clicks the URL.

  3. Le client entre ses informations d’identification dans le Centre d’administration Microsoft 365.The customer enters their credentials into Microsoft 365 Admin Center.

  4. Votre client coche la case pour accepter le Contrat client Microsoft.Your customer checks the box to accept the Microsoft Customer Agreement.

  5. Dans la même URL, le client peut voir la liste centralisée des différents partenaires avec lesquels il travaille.Within the same URL, the customer can see the consolidated list of different partners they are working with. Il peut sélectionner un partenaire pour voir les détails correspondants.They can select a partner to see details.

    client

Notes

Dans certains scénarios, les clients ne peuvent pas toujours accepter directement le Contrat client Microsoft.In certain scenarios, customers may not be able to directly accept the Microsoft Customer Agreement. Pour en savoir plus sur ces situations, consultez Deux scénarios où vous devez effectuer l’attestation au nom de votre client.To learn more about these situations, see Two scenarios where you need to attest on behalf of your customer.

Détails de la chronologie de l’historiqueHistorical timeline details

DateDate JalonMilestone DétailsDetails
1er août 2019August 01, 2019 Aperçu de l’expérience utilisateur disponible dans le bac à sableUX preview available in sandbox Les partenaires peuvent confirmer l’acceptation par le client du contrat client Microsoft à l’aide du tableau de bord de l’Espace partenaires dans l’environnement du bac à sable (sandbox) CSP.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard in the CSP sandbox environment. Les partenaires ayant accès à l’environnement du bac à sable (sandbox) CSP peuvent afficher un aperçu des modifications de l’expérience utilisateur.Partners with access to the CSP sandbox environment preview the user experience changes. Les partenaires sans accès au bac à sable peuvent en savoir plus sur les modifications apportées dans cette rubrique.Partners without sandbox access can learn about the changes in this topic.
3 septembre 2019September 03, 2019 L’aperçu de l’API est disponible dans le bac à sable.API preview is available in sandbox. Le partenaire peut confirmer l’acceptation par le client du contrat client Microsoft à l’aide du l’API de l’Espace partenaires dans l’environnement du bac à sable (sandbox) CSP.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center API in CSP sandbox environment. Les partenaires de l’API peuvent utiliser cette opportunité pour afficher un aperçu des modifications de l’API et commencer à travailler sur l’intégration de l’API pour prendre en charge le nouveau contrat.API partners can use this opportunity to preview the API changes and start working on API integration to support the new agreement.
20 septembre 2019September 20, 2019 Le kit de développement logiciel (SDK) .NET (préversion) est disponible dans le bac à sable..NET SDK preview is available in sandbox. Le partenaire peut confirmer l’acceptation par le client du Contrat client Microsoft à l’aide du SDK .NET de l'Espace partenaires dans l’environnement de bac à sable Fournisseur de solutions Microsoft Cloud.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center .NET SDK in CSP sandbox environment. Les partenaires de l’API peuvent utiliser cette opportunité pour afficher un aperçu des modifications du kit de développement logiciel (SDK) .NET et commencer à travailler sur l’intégration de l’API pour prendre en charge le nouveau contrat.API partners can use this opportunity to preview the .NET SDK changes and start working on API integration to support the new agreement.
1er octobre 2019October 01, 2019 Contrat client Microsoft disponible en productionMicrosoft Customer Agreement available in production Microsoft présente le contrat client Microsoft au programme CSP pour remplacer le contrat Microsoft Cloud.Microsoft introduces the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Les partenaires peuvent confirmer l’acceptation par le client du contrat client Microsoft à l’aide de l’API et du tableau de bord de l’Espace partenaires en production.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard and API in production. Le contrat Microsoft Cloud reste pris en charge dans le programme partenaire CSP.The Microsoft Cloud Agreement remains supported within the CSP partner program. Toutefois, les partenaires sont invités à commencer à migrer vers le contrat client Microsoft.However, partners are advised to start migrating to the Microsoft Customer Agreement. Les nouveaux achats et les modifications apportées au nombre de licences dans les abonnements existants nécessitent la confirmation par le partenaire du Contrat client Microsoft ou du Contrat Microsoft Cloud.New purchases and license count changes to existing subscriptions will require partner confirmation of either the Microsoft Customer Agreement or the Microsoft Cloud Agreement. Certaines nouvelles offres (par exemple, le nouveau plan Azure) requièrent la confirmation du contrat client Microsoft.Certain new offers (for example, the new Azure plan) will require confirmation of the Microsoft Customer Agreement.
31 janvier 2020January 31, 2020 Contrat Microsoft Cloud supprimé de la productionMicrosoft Cloud Agreement removed from production Le contrat Microsoft Cloud n’est plus accepté dans le programme partenaire CSP.The Microsoft Cloud Agreement is no longer accepted within the CSP partner program. Les nouveaux achats et les modifications apportées au nombre de licences dans les abonnements existants nécessitent la confirmation par le partenaire du Contrat client Microsoft.New purchases and license count changes to existing subscriptions will require the partner to provide confirmation of the Microsoft Customer Agreement. Cette exigence s’applique aux nouveaux clients et aux clients existants qui ont peut-être déjà accepté le contrat Microsoft Cloud.This requirement applies to new customers and existing customers who may have previously accepted the Microsoft Cloud Agreement.
3 février 2020February 3, 2020 Le partenaire peut désormais inviter le client via une URL pour passer en revue et accepter le contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365 authentifié.Partner now has the option to invite the customer via a URL to review and accept the agreement in authenticated Microsoft 365 Admin Center. Le client peut accepter le Contrat client Microsoft dans le Centre d’administration Microsoft 365.Customer can accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. L’acceptation directe par le client du contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365 confirme l’approbation des conditions.Customer's direct acceptance of the agreement in Microsoft 365 Admin Center confirms approval of terms.