Vendre des logiciels locaux via le programme Fournisseur de solutions Cloud (CSP)

Article
12/21/2023

Rôles appropriés : Agent d’administration | Administrateur général

En tant que fournisseur de solutions Cloud, vous pouvez vendre des logiciels locaux via l’Espace partenaires en plus d’Ouvrir, EA et d’autres programmes.

Des logiciels locaux dans le programme CSP prennent en charge une transition fluide vers le cloud en introduisant des logiciels locaux dans un programme axé sur le cloud. Et la vente de logiciels locaux vous amène à chaque scénario d’achat, car vous fournissez une plateforme unique pour traiter tous les produits Microsoft.

Ce modèle d’entreprise facilite l’acquisition, la gestion et le prix des logiciels locaux pour vos clients, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’entreprise gagnante avec un portefeuille étendu de solutions à valeur ajoutée de gestion informatique.

Tout en garantissant la meilleure valeur globale pour le client avec des options de gestion des licences logicielles locales, nous avons rendu le modèle commercial aussi convivial que possible. Une gestion simple des licences de logiciels locaux dans CSP signifie une prévisibilité des coûts et un processus de vente simplifié pour vous.

Acheter des abonnements logiciels pour le compte de clients

Pour acheter des abonnements logiciels pour le compte d’un client, procédez comme suit :

Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
Sélectionnez un client dans la liste.
Dans la page de détails du client, sélectionnez Ajouter des produits, puis suivez les instructions à l’écran pour créer et payer votre commande.

Remarque

Pour plus d’informations, consultez ce guide pour la passation et l'exécution de commandes via l’Espace partenaires.

Activer et gérer les abonnements à des logiciels

Après avoir acheté un abonnement logiciel, vous ou votre client devez le télécharger. (Vous pouvez également annuler une commande dans les sept jours et recevoir un crédit au prorata.)

Les clients utilisent le Centre Centre d'administration Microsoft 365 pour afficher les clés de produit et les informations de téléchargement. Le rôle d’administrateur général est requis.
Les partenaires utilisent l’Espace partenaires pour afficher les clés de produit et télécharger les informations. Le rôle d’agent Administration est requis pour obtenir un lien vers les clés et les téléchargements.

Pour télécharger des logiciels et obtenir des clés logicielles et des liens, procédez comme suit :

Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
Sélectionnez un client dans la liste.
Depuis la page des informations de votre client, sélectionnez Logiciels.

Une liste de tous les logiciels que vous avez achetés pour le compte du client s’affiche.
Sélectionnez la version, la langue et le bit du produit, puis sélectionnez Obtenir des clés et des téléchargements.
Sélectionnez Obtenir la clé pour afficher le produit à 32 chiffres dans une boîte de dialogue contextuelle que vous pouvez copier et envoyer au client.
Sélectionnez Télécharger pour télécharger les bits logiciels.
Sélectionnez Copier le lien si vous souhaitez envoyer au client un lien vers le téléchargement des bits.

Important

Les clés logicielles sont précieuses et très recherchées en matière de propriété intellectuelle. Il est donc important de comprendre les risques associés à la copie de liens et au téléchargement de logiciels. Pour plus d’informations, téléchargez le Nouveau Guide des opérations commerciales de l’Espace partenaires (connexion requise) et lisez Utilisation de l’Espace partenaires pour obtenir les téléchargements et clés de licence des logiciels clients.

Remarque

Dans CSP, nous respectons les droits de retour à des versions antérieures. Les droits de gestion des licences de produits perpétuels nous permettent d’abaisser le niveau des produits en vertu de la politique n-1 ou n-2 pour la majorité des produits.

Déplacement de la licence locale d’un client du programme VL vers le programme CSP sans temps d’arrêt

Même si les clés KMS ne sont pas disponibles dans csp, vous pouvez toujours déplacer les licences locales de votre client des licences en volume (VL) vers csp et empêcher les temps d’arrêt causés par un commutateur de canal d’achat.

KMS distribue des licences aux clients, et ces licences restent généralement actives pendant 180 jours avant qu’un appareil tente de renouveler l’activation. Cela signifie qu’un appareil sera activé et s’exécutera pendant un certain temps avant tout problème.

Si un client déploie une nouvelle clé d’activation multiple (MAK) pendant la période de 180 jours, manuellement ou avec un script (utilisation slmgr.vbs), il n’y aura aucun temps d’arrêt.
Si un client ne déploie pas la nouvelle clé MAK pendant la période de 180 jours et tente de renouveler la licence ultérieurement, l’appareil peut devenir limité ou bloqué pour certaines fonctionnalités jusqu’à ce qu’il soit réactivé.

Pour plus d’informations, consultez Activer les clients exécutant Windows 10 (Windows 10) - Déploiement Windows.

Pour obtenir de l’aide sur ce type de déploiement, vous pouvez envoyer une demande de Services de prévente technique et de déploiement.

Annuler un achat

Procédez comme suit pour annuler un achat. Une fois l’annulation terminée, la clé logicielle est révoquée.

Considérations relatives à l’annulation d’un abonnement logiciel

Vous devez être un agent Administration pour annuler un achat.
Avant de commencer le processus d’annulation, vérifiez que vous disposez des informations suivantes :
- Nom du client, GUID du locataire ou nom de domaine
- ID de commande ou ID d’abonnement
- Motif du remboursement
- Montant demandé

Pour annuler un achat logiciel, procédez comme suit :

Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
Sélectionnez un client dans la liste.
Dans la page des détails du client, sélectionnez Logiciels.

Une liste de tous les logiciels que vous avez achetés s’affiche.
Recherchez les logiciels que vous voulez annuler, puis sélectionnez Annuler.

La page Signaler un problème avec l’Espace partenaires.
Sous Détails, dans la liste Type de problème, sélectionnez Achat/remboursement d’offres CSP pour le compte de clients.
Renseignez les champs Impact et Titre.
Dans le champ Description, entrez les informations suivantes :
- GUID de locataire ou nom de domaine du client
- ID de commande ou ID d’abonnement
- Motif du remboursement
- Montant demandé
Dans le champ Contact, entrez vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Si vous devez joindre un fichier pour une raison quelconque, sélectionnez Ajouter des fichiers. (Cette étape est facultative.)
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer.