Se connecter à ServiceNow avec Power BI pour la génération de rapports sur les incidentsConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow propose plusieurs produits et solutions de gestion informatique, des activités et des opérations pour améliorer votre entreprise.ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. Ce pack de contenu inclut plusieurs rapports et informations sur vos incidents ouverts, récemment résolus et récemment fermés.This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

Connectez-vous au pack de contenu Power BI pour les incidents ServiceNow.Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

Comment se connecterHow to connect

  1. Sélectionnez Obtenir des données en bas du volet de navigation gauche.Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. Dans la zone Services, sélectionnez Obtenir.In the Services box, select Get.

  3. Sélectionnez Incidents ServiceNow > Obtenir.Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. Indiquez l’URL de votre instance ServiceNow et la plage de jours/d’enregistrements à importer.Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. Notez que dès qu’une limite est atteinte, l’importation s’arrête.Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. Quand vous y êtes invité, entrez vos informations d’identification De base ServiceNow.When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. Notez que l’authentification unique n’est pas prise en charge actuellement. Des informations supplémentaires sur la configuration système requise sont disponibles ci-dessous.Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. Une fois le flux de connexion terminé, le processus d’importation commence.Once the login flow is completed the import process will begin. Une fois terminé, de nouveaux tableau de bord, rapport et modèle apparaîtront dans le volet de navigation.When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. Sélectionnez le tableau de bord pour afficher vos données importées.Select the dashboard to view your imported data.

Et maintenant ?What now?

Configuration requiseSystem requirements

Pour vous connecter :To connect you will need:

  • Vous avez besoin d’un compte pouvant accéder à votre_organisation.service-now.com avec l’authentification de base (l’authentification unique n’est pas prise en charge dans cette version).An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • Le compte doit avoir le rôle rest_service et l’accès en lecture à la table des incidents.The account must have rest_service role and read access to incident table

Résolution des problèmesTroubleshooting

Si vous rencontrez une erreur d’informations d’identification au cours du chargement, consultez les conditions d’accès ci-dessus.If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. Si vous disposez des autorisations appropriées et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre administrateur ServiceNow et vérifiez que vous disposez des autorisations supplémentaires éventuellement requises pour votre instance personnalisée.If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

Si le temps de chargement est trop long, vérifiez le nombre d’incidents et le nombre de jours que vous avez spécifiés lors de la connexion et envisagez de les réduire.If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

Étapes suivantesNext steps

Prise en main de Power BIGet started with Power BI

Power BI – Concepts de basePower BI - Basic Concepts