Activer l’expérience hybride
La plupart des fonctionnalités de base de Sales et Customer Service sont passées à l’expérience Unified Interface. Certaines des fonctionnalités qui ne figurent pas encore dans Unified Interface peuvent être accessibles dans le client Unified Interface.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore présentes dans Unified Interface mais peuvent être activées pour l’affichage comme boîtes de dialogue héritées dans Unified Interface via l’expérience hybride.
- Recherche avancée
- Modification en bloc
- Partage d’un enregistrement
- Historique d’audit
- Toutes les options sous Définir les options personnelles (
) - Rapports
Note
L’expérience hybride n’est pas disponible pour les versions locales, sur mobile ou dans Teams.
Ces fonctionnalités sont activées via un paramètre dans les paramètres système.
Dans l’application Web, accédez à Paramètres (
) >Paramètres avancés.Sélectionnez Paramètres>Administration.
Sélectionnez Paramètres système, puis sélectionnez l’onglet Général.
Définissez Activer l’intégration de certaines boîtes de dialogue héritées dans le client du navigateur Unified Interface sur Oui.
Lorsque vous activez l’expérience hybride, les commandes apparaissent sur la barre de commandes. Par exemple, lorsque vous sélectionnez un compte, les commandes Modifier, Fusionner et Partager sont disponibles.
Vous pouvez sélectionner Partager pour partager ce compte avec un autre utilisateur ou une autre équipe.
Si vous désactivez l’expérience hybride, ces commandes ne sont pas disponibles dans la barre de commandes.
