Définir la synchronisation des messages électroniques entrants et sortants
Plusieurs options sont disponibles pour synchroniser les messages électroniques avec Microsoft Dataverse ou les applications Customer Engagement (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service et Dynamics 365 Project Service Automation). Utilisez les informations de cette rubrique pour déployer la meilleure option pour votre entreprise.
Définir la méthode de synchronisation
Pour définir la méthode de synchronisation par défaut appliquée à toutes les boîtes aux lettres des utilisateurs
Dans le centre d’administration Power Platform, sélectionnez un environnement.
Sur la barre de commandes, sélectionnez Paramètres>E-mail>Paramètres de messagerie.
Note
Dans l’application Web héritée, en haut à droite, sélectionnez Paramètres
, puis sélectionnez Paramètres avancés. Ensuite, accédez à Paramètres>Configuration de la messagerie>Paramètres de configuration de la messagerie.
Pour définir le mode de synchronisation de chaque boîte aux lettres
Dans le centre d’administration Power Platform, sélectionnez un environnement.
Note
Dans l’application Web héritée, en haut à droite, sélectionnez Paramètres
, puis sélectionnez Paramètres avancés.Sélectionnez Paramètres>Boîtes aux lettres, puis sélectionnez une boîte aux lettres.
Pour plus d’informations sur le choix d’une méthode de synchronisation, accédez à Intégrer votre système de messagerie.
Options de courrier électronique entrant
Les configurations de courrier électronique entrant disponibles que vous pouvez utiliser lorsqu’un utilisateur ou une file d’attente reçoit des messages électroniques sont les suivantes :
Aucun. Utilisez cette option pour les utilisateurs ou les files d’attente qui n’utilisent pas les applications Customer Engagement pour effectuer le suivi des messages électroniques reçus.
Dynamics 365 for Outlook. Cette option est obsolète pour Microsoft Power Platform et Microsoft Dataverse. Cette option n’est disponible que pour les déploiements locaux. Pour plus d’informations : Dynamics 365 for Outlook est obsolète
Synchronisation côté serveur ou E-mail Router. Lorsque vous sélectionnez cette option, la synchronisation côté serveur ou Email Router traitera les messages électroniques directement dans la boîte aux lettres de l’utilisateur ou de la file d’attente, sans utiliser de boîte aux lettres de transfert ou réceptrice.
Boîte aux lettres de transfert. Cette option nécessite une boîte aux lettres réceptrice, qui correspond à une boîte aux lettres dédiée qui recueille les messages électroniques transférés depuis chaque boîte aux lettres de l’utilisateur par une règle côté serveur. Cette option ne requiert pas l’exécution d’Outlook par les utilisateurs ; toutefois, elle nécessite que la règle soit déployée pour chaque utilisateur. Utilisez l’Assistant Déploiement de règles pour déployer les règles pour chaque boîte aux lettres utilisateur. Cette option a été fournie pour la migration initiale vers la synchronisation côté serveur à partir de versions précédentes de Dynamics 365. Ce n’est pas une option recommandée comme solution à long terme pour des raisons de performances. Pour plus d’informations, voir Boîte aux lettres de transfert et boîtes aux lettres individuelles
Options de courrier électronique sortant
Les configurations de courrier électronique sortant disponibles que vous pouvez utiliser lorsque des utilisateurs ou des files d’attente envoient des messages électroniques sont les suivantes :
Aucun. Utilisez cette option pour les utilisateurs ou les files d’attente qui n’utilisent pas les applications Customer Engagement pour envoyer des messages électroniques reçus.
Dynamics 365 for Outlook. Cette option est obsolète pour Microsoft Power Platform et Dataverse. Cette option n’est disponible que pour les déploiements locaux. Pour plus d’informations : Dynamics 365 for Outlook est obsolète
Synchronisation côté serveur ou E-mail Router. Cette option remet les messages électroniques à l’aide de la synchronisation côté serveur ou du composant E-mail Router. Le système de messagerie doit être compatible avec le protocole SMTP. La synchronisation côté serveur ou E-mail Router peut être installé sur le serveur SMTP ou sur un autre ordinateur ayant une connexion au serveur SMTP.
Trouver la bonne combinaison de paramètres
Le comportement de suivi automatique des e-mails pour un utilisateur ou une file d’attente donné est une combinaison d’options personnelles et de paramètres système. En plus des méthodes de synchronisation décrites dans cette rubrique, la synchronisation côté serveur respecte les options de messagerie personnelles d’un utilisateur et les paramètres système au niveau de l’environnement.
Pour vous aider à trouver la bonne combinaison de paramètres pour votre organisation, voir Forum de la communauté : comment choisir les paramètres système et les options personnelles pour le suivi automatique des e-mails.
Voir aussi
Boîte aux lettres de transfert et boîtes aux lettres individuelles