Gestion des paramètres du courrier électronique
Utilisez les paramètres du courrier électronique afin de définir comment les applications pilotées par un modèle dans Dynamics 365, telles que Dynamics 365 Sales et Customer Service, apparaissent et fonctionnent.
Ces paramètres peuvent être trouvés dans le centre d’administration Power Platform en accédant à Environnements> [sélectionnez un environnement] >Paramètres>E-mail>Paramètres de courrier électronique.
Pourboire
Outre les paramètres mentionnés ci-dessous, d’autres paramètres sont disponibles pour contrôler le comportement de la synchronisation. Pour plus d’informations, voir OrgDBOrgSettings pour la synchronisation côté serveur.
Assurez-vous de disposer du rôle de sécurité Administrateur système ou Personnalisateur de système ou d’autorisations équivalentes pour mettre à jour les fermetures de bureaux.
Vérification de votre rôle de sécurité
- Suivez les étapes de la section Affichage de votre profil utilisateur.
- Vous ne disposez pas des autorisations appropriées ? Contactez votre administrateur système.
| Paramètres | Description |
|---|---|
| Sécurité et autorisations | Activez ces cases à cocher si vous souhaitez autoriser le traitement du courrier électronique uniquement pour les utilisateurs et files d’attente dont l’adresse de messagerie a été approuvée par l’administrateur système. |
| Traiter le courrier électronique uniquement pour les utilisateurs approuvés | Par défaut : activé. |
| Traiter le courrier électronique uniquement pour les files d’attente approuvées | Par défaut : activé. |
| Synchroniser les messages électroniques activés pour la gestion des droits relatifs à l’information avec le serveur | Par défaut : non sélectionné. désactivé. Sélectionnez Activé pour synchroniser les e-mails avec une propriété des droits d’information. |
| Autoriser la suppression des rendez-vous si le système détecte automatiquement des modifications qui entraînent un changement de propriété | Par défaut : non sélectionné. désactivé. |
| Notifications | |
| Lorsque ces événements se produisent, envoyez les détails vers la zone de notifications de la boîte aux lettres | |
| Errors | Valeur par défaut : Activé. |
| Avertissements | Valeur par défaut : Activé. Sélectionnez Avertissement si vous êtes en train de résoudre des problèmes ou d’effectuer des tests ou si vous souhaitez recevoir des messages plus détaillés sur le mur d’alerte. |
| Informations | Valeur par défaut : Activé. |
| Avertir le propriétaire de la boîte aux lettres | Par défaut : désactivé. Par défaut, l’administrateur système est averti de toute erreur qui se produit pour un profil de serveur de messagerie. Sélectionnez Activé si vous souhaitez également avertir le propriétaire de la boîte aux lettres. |
| Pièces jointes | |
| Taille de fichier maximale pour les pièces jointes | Par défaut : 5 Mo (5 120 Ko). Taille de fichier maximale (en kilo-octets). Augmentez ou diminuez la taille de fichier maximale des fichiers joints. La taille maximale est 128 Mo (131 072 Ko). |
| Méthodes de synchronisation | Pour n’importe quelle boîte aux lettres qui est automatiquement créée dans Dynamics 365 lorsqu’un utilisateur ou une file d’attente est créé, les paramètres de messagerie par défaut définis dans cette section seront appliqués. |
| Les paramètres sélectionnés sont appliqués aux boîtes aux lettres de l’ensemble des utilisateurs et files d’attente récemment créés | |
| Profil de serveur | Pour la synchronisation côté serveur, sélectionnez le profil du serveur de messagerie souhaité. Le profil de serveur de messagerie contient les données de configuration qui permettent à Dynamics 365 de se connecter à Microsoft Exchange. Si vous connectez des applications d’engagement client à Exchange Online, le profil de serveur de messagerie est créé automatiquement pour vous. |
| Courrier électronique entrant | Indiquez si vous souhaitez utiliser Dynamics 365 for Outlook, l’Email Router ou la synchronisation côté serveur, ou une boîte aux lettres de transfert pour traiter le courrier électronique entrant. Pour plus d’informations : Création de boîtes aux lettres de transfert ou modification de boîtes aux lettres |
| Courrier électronique sortant | Sélectionnez cette option si vous voulez utiliser Dynamics 365 for Outlook, E-mail Router ou la synchronisation côté serveur pour traiter le courrier électronique sortant. |
| Rendez-vous, contacts et tâches | Indiquez si vous souhaitez utiliser Dynamics 365 for Outlook ou la synchronisation côté serveur pour synchroniser les rendez-vous, contacts et tâches entre Outlook et Dynamics 365. Remarque : vous ne pouvez pas synchroniser les rendez-vous, contacts, tâches si vous vous synchronisez avec un serveur de messagerie POP3. |
| Options du formulaire de courrier électronique | |
| Utiliser des cadres sécurisés pour restreindre le contenu d’un message électronique | Par défaut : désactivé. Si cette option est définie sur Activé, vous pouvez voir le message d’erreur suivant lorsque vous lisez un message électronique : « Ce contenu ne peut pas être affiché dans un cadre ». Bien que cette option puisse diminuer la sécurité de l’envoi de contenu sensible par courrier électronique, le fait de définir le paramètre sur Désactivé élimine généralement cette erreur. |
| Les utilisateurs peuvent envoyer des messages électroniques avec des destinataires non résolus | Par défaut : désactivé. Définissez cette option sur Activé si vous souhaitez envoyer des messages électroniques contenant des destinataires non résolus. |
| Si plusieurs destinataires possibles correspondent aux champs À, Cc ou Cci, définissez-les comme non résolus | Par défaut : désactivé. Ce paramètre permet de choisir l’enregistrement pour lequel une adresse de messagerie est résolue si plusieurs correspondances possibles sont trouvées dans les champs À, Cc ou Ccc d’un courrier électronique. Lorsque vous sélectionnez Activé, si les champs À, Cc ou Ccc d’un courrier électronique comportent une adresse de messagerie qui peut être résolue pour plusieurs contacts (ou d’autres enregistrements), l’adresse de messagerie est résolue en mode non résolu au lieu d’être résolue pour tous les enregistrements possibles. Les adresses de messagerie non résolues peuvent ensuite être résolues individuellement lorsque vous les rencontrez. |
| Lorsqu’un utilisateur résout manuellement une adresse de messagerie non résolue, les modifications sont appliquées à toutes les adresses non résolues similaires | Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, la même adresse de messagerie est appliquée à toutes les adresses de messagerie non résolues en cas de résolution dans une activité de courrier électronique. Lorsque ce paramètre est défini sur Désactivé, l’adresse de messagerie est appliquée uniquement à l’activité de courrier électronique spécifique et ne résout pas les adresses similaires présentes dans d’autres activités de courrier électronique. La valeur par défaut est Activé. Ce paramètre est configurable lorsque l’option Définir les champs À, Cc, Ccc comme des valeurs non résolues si plusieurs correspondances sont trouvées dans des courriers électroniques entrants est définie sur Activé. |
| Paramètres supplémentaires spécifiques à l’application | |
| Messagerie améliorée pour la chronologie | L’expérience de messagerie améliorée permet aux utilisateurs de composer un courrier électronique sans quitter l’enregistrement sur lequel ils travaillent. Ce paramètre est disponible avec les environnements dotés d’applications d’engagement client dans Dynamics 365, tels que Dynamics 365 Sales ou Dynamics 365 Customer Service. |
Voir aussi
Suivre le courrier électronique Outlook en le déplaçant vers un dossier Exchange suivi
Forum aux questions sur la synchronisation des enregistrements entre les applications pilotées par modèle dans Dynamics 365 et Outlook
Configuration de la messagerie via la synchronisation côté serveur