Analyser les informations de la session dans Copilot Studio

Important

Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.

Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.

Par défaut, vous pouvez télécharger jusqu’à sept jours de transcriptions de conversations du copilote sur les 30 derniers jours, directement à partir du portail Copilot Studio.

Vous pouvez également télécharger et afficher les transcriptions de conversation dans le portail Power Apps.

Consultez Utiliser les transcriptions de conversation pour obtenir plus de détails et des conseils.

Conditions préalables

• Pour voir les transcriptions de session, le rôle de sécurité Visualisateur des transcriptions est nécessaire. Seuls les administrateurs peuvent accorder ce rôle en attribuant le rôle de sécurité Visualiseur des transcriptions de Copilot pendant le partage du copilote.

Télécharger les transcriptions de sessions du copilote

1. Dans le menu de navigation Microsoft Copilot Studio, sélectionnez Analyse.

2. Sélectionnez l’onglet Sessions.

   Si votre copilote a plusieurs sessions, celles-ci sont affichées sur plusieurs lignes. Chaque ligne contient jusqu’à 2 500 sessions.

3. Sélectionnez une ligne pour la télécharger.

   

Le téléchargement démarre immédiatement. Le fichier est enregistré dans l’emplacement de téléchargement par défaut de votre navigateur.

Utiliser les transcriptions de session

La transcription de session est un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) qui contient les informations suivantes :

• SessionID : identificateur unique de la session

• StartDateTime : heure de début de la session (par défaut, les sessions sont triées selon cette colonne dans l’ordre décroissant)

• InitialUserMessage : premier message saisi par l’utilisateur

• TopicName : nom de la dernière rubrique créée qui a été déclenchée dans la session

• ChatTranscript : transcription de la session au format L’utilisateur dit : ; Le bot dit : ;
  Par exemple :

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  Le bot dit n’inclut pas les options présentées à l’utilisateur.

• SessionOutcome : résultat de la session (résolu, escaladé, abandonné, non engagé)

• TopicId : identificateur unique de la dernière rubrique créée qui a été déclenchée dans la session

1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Analyse. Accédez à l’onglet Sessions.

   Si votre copilote a pris part à un grand nombre de sessions, celles-ci sont réparties en plusieurs lignes. Chaque ligne contient 2500 sessions.

2. Sélectionnez chaque ligne pour télécharger les transcriptions de session pour le délai d’exécution spécifié.

   

Le fichier téléchargé contient les informations suivantes :

• SessionID : un identifiant unique par session.

• StartDateTime : heure de début de la session. Les entrées sont triées par ordre décroissant selon cette colonne.

• InitialUserMessage : premier message tapé par l’utilisateur.

• TopicName : nom de la dernière rubrique créée qui a été déclenchée dans cette session.

• ChatTranscript : transcription de la session au format suivant : User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;.

  • Les tours de conversation sont séparés par des points-virgules

  • Le bot dit n’inclut pas les options présentées à l’utilisateur.

    Exemple :

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome : résultat de la session (résolu, escaladé, abandonné, non engagé).

• TopicId : un identificateur unique de la dernière rubrique créée qui a été déclenchée dans cette session.

Note

Le téléchargement démarre lorsque vous sélectionnez la période. Il sera téléchargé à l’emplacement de téléchargement par défaut de votre navigateur.