Vue d’ensemble de la création d'un copilote basé sur l’IA

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Important

Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.

Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.

Avec ses grands modèles de langage d’IA, Microsoft Copilot Studio transforme la façon dont vous créez des copilotes. Un copilote peut réduire considérablement la création et la configuration manuelles.

  • Créez un copilote instantanément utile. Sans nécessiter aucune création manuelle de rubriques, un copilote « vide » peut répondre à vos utilisateurs avec des informations pertinentes.

  • Créez des rubriques en utilisant un langage naturel. Décrivez ce que vous voulez que votre rubrique fasse et Copilot Studio la crée pour vous. Votre copilote comprend des réponses conversationnelles et plusieurs types de nœuds. Utilisez la rubrique par défaut suggérée ou faites-en le point de départ d'un développement plus avancé.

Conditions préalables

Générer les réponses d’un copilote à la volée

Copilot Studio utilise un modèle de compréhension du langage naturel pour analyser la question de l’utilisateur et déterminer la rubrique appropriée. En règle générale, vous créez plusieurs rubriques dans un copilote pour tenir compte de ce qu’un utilisateur pourrait demander.

Parfois, l'utilisateur d'un copilote pose une question pour laquelle aucune rubrique n'a été créée. Par défaut, le copilote propose à l’utilisateur de reformuler sa requête. Après deux invites, si le copilote ne parvient toujours pas à déterminer l’intention de l’utilisateur, il passe la main à un conseiller, à l’aide de la rubrique Réaffecter du système.

Vous pouvez spécifier une Rubrique de base du système pour personnaliser la réponse et les actions entreprises par le copilote, mais cette rubrique n’est pas toujours utile pour l’utilisateur.

L’option Améliorer les conversations de Copilot Studio aide à résoudre ce problème en utilisant les fonctionnalités de traitement du langage naturel d’Azure OpenAI. La technologie GPT d'OpenAI avec l’IA déjà présente dans Copilot Studio inclut un modèle de compréhension du langage naturel basé sur un transformateur qui aide le copilote à :

  • Comprendre l’intention d’un utilisateur en analysant ce qu’il tape et en déterminant ce qu’il demande
  • Rechercher, rassembler et analyser les informations pertinentes à partir d’une URL que vous spécifiez.
  • Créer une réponse en langage simple pour l’utilisateur du copilote.

En d’autres termes, si le copilote n’a pas de réponse à la question de l’utilisateur, il peut obtenir les informations et créer une réponse «‚à la volée ».

Consultez l’article Améliorer les conversations pour savoir comment configurer et utiliser Améliorer les conversations. Vous apprendrez également à sélectionner des URL efficaces.

Créer et modifier des sujets en parlant à l’IA

Un auteur de copilote crée généralement plusieurs rubriques individuelles, chacune traitant un problème ou une action.

La création de rubriques peut prendre du temps, ce qui nécessite souvent des connaissances spécialisées dans les expériences utilisateur conversationnelles et des connaissances techniques ou spécialisées approfondies. Ces exigences ne sont pas toujours possibles à remplir dans toutes les organisations. Par exemple, les équipes de fusion travaillent dans plusieurs disciplines directement dans le canevas de création Copilot Studio.

L’option Créer avec un copilote dans le canevas Copilot Studio vous permet de décrire simplement ce que vous souhaitez et l'IA produit un chemin d’accès à la rubrique qui réalise votre objectif. Copilot Studio combine des modèles de compréhension du langage naturel avec Azure OpenAI pour :

  • Comprendre ce que l’auteur du copilote souhaite réaliser en analysant sa demande.
  • Faire en sorte que les nœuds d’une rubrique fonctionnent ensemble pour construire une rubrique la plus efficace possible.
  • Générer une série de nœuds connectés qui forment ensemble une rubrique complète.
  • Utiliser un langage simple dans le texte du nœud destiné à l’utilisateur qui correspond à la demande de l’auteur du copilote.

Au lieu de prendre plusieurs heures, la création d'un copilote peut prendre quelques minutes.

Pour créer et modifier des rubriques avec l’IA, consultez l’article Créer (et modifier) avec un copilote.

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