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Skype Entreprise et intégration de Skype avec Microsoft Dynamics 365

 

Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Notes

Les informations fournies ici concernent les versions de Dynamics 365 précédant Dynamics 365 (online), version 9.0. Pour obtenir la dernière documentation, voir Skype Entreprise et intégration de Skype.

Si votre organisation utilise Skype Entreprise (anciennement connu sous le nom de Microsoft Lync) ou Skype, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités telles que l'option Cliquer pour appeler ou la vérification de la disponibilité d'un utilisateur, depuis Microsoft Dynamics 365 ou Microsoft Dynamics 365 pour Outlook.

Contenu de la rubrique

Utilisation de Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365

Utilisation de Skype avec Microsoft Dynamics 365

Utilisation de Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365

Lorsque Skype Entreprise et Microsoft Dynamics 365 sont utilisés ensemble, vous pouvez utiliser les options Présence et Cliquer Skype Entreprise) pour appeler depuis Microsoft Dynamics 365.

Votre organisation doit avoir l'un des produits ou abonnements suivants :

  • Skype Entreprise

  • Skype Entreprise Server 2015

  • Microsoft Lync Server 2013

  • Microsoft Lync Server 2010

Configuration client requise et configuration de Microsoft Dynamics 365

  • Pour pouvoir utiliser l'option Cliquer pour appeler, Skype Entreprise doit être sélectionné comme fournisseur de téléphonie dans Microsoft Dynamics 365. Cette opération peut être effectuée sous l'onglet Général dans Paramètres > Administration > Paramètres système.

  • Par défaut, l'option Présence de Skype Entreprise est activée dans Microsoft Dynamics 365. Les administrateurs système peuvent activer ou désactiver l'option Présence dans Microsoft Dynamics 365. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres > Administration > Paramètres système et dans l'onglet Général, Définir l’option de présence de messagerie instantanée sur Oui ou sur Non.

  • Le client Skype Entreprise doit être installé et exécuté sur leur PC de chaque utilisateur.

  • Pour l'option Présence de Skype Entreprise, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 (Online) doivent avoir ajouté https://*.dynamics.com à la liste des sites approuvés de leur navigateur Web dans les Options Internet d'Internet Explorer.

Appareils et navigateurs Web pris en charge lorsque vous utilisez Skype Entreprise avec Microsoft Dynamics 365

Application ou navigateur Web mobile

Fonction Cliquer pour appeler Skype Entreprise

Présence de Skype Entreprise

Microsoft Dynamics 365 pour iPad

Oui

Non

Dynamics 365 pour Android

Oui

Non

Tablettes basées sur Windows

Oui

Non

Internet Explorer

Oui

Oui

Google Chrome

Oui

Non

Mozilla Firefox

Oui

Non

Apple Safari

Oui

Non

Utilisation de Skype avec Microsoft Dynamics 365

Lorsque Skype et Microsoft Dynamics 365 sont utilisés ensemble, vous pouvez utiliser les options Présence et Cliquer pour appeler de Skype, depuis Microsoft Dynamics 365.

Configuration client requise et configuration de Microsoft Dynamics 365

  • Skype pour Windows ou Skype pour Windows 8 doit être installé et exécuté sur l'ordinateur ou sur l'appareil Windows 8 de chaque utilisateur.

  • Skype doit être sélectionné comme fournisseur de téléphonie dans Microsoft Dynamics 365. Cette opération peut être effectuée sous l'onglet Général dans Paramètres > Administration > Paramètres système.

Appareils et navigateurs Web pris en charge lorsque vous utilisez Skype avec Microsoft Dynamics 365

Application ou navigateur Web mobile

Fonction Cliquer pour appeler de Skype

Microsoft Dynamics 365 pour iPad

Oui

Dynamics 365 pour Android sur les tablettes Android

Oui

Tablettes basées sur Windows

Oui

Internet Explorer

Oui

Google Chrome

Oui*

Mozilla Firefox

Oui**

Apple Safari

Oui

* Le plug-in Cliquer pour appeler de Skype doit être installé sur le navigateur Chrome et être activé. Informations complémentaires : Comment activer la fonction Cliquer pour appeler de Skype dans Chrome ?

** Une invite s'affiche.

En outre, la fonction Cliquer pour appeler de Skype est prise en charge avec Microsoft Dynamics 365 pour Windows 8, Dynamics 365 pour Windows 8.1 et Windows 10.

Voir aussi

Configurer Dynamics 365 (en ligne) pour utiliser Skype ou Skype Entreprise
Configuration et technologies requises pour Microsoft Dynamics 365
Extension de Dynamics 365 avec l'intégration et des solutions
Se connecter à Microsoft Social Engagement

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