Résolution des problèmes avec ExMerge

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Dernière rubrique modifiée : 2006-12-04

Cette section décrit certaines des erreurs les plus courantes liées à ExMerge que vous pouvez rencontrer dans le cadre de l'utilisation d'ExMerge avec un groupe de stockage de récupération. L'article 824126 de la Base de connaissances Microsoft, « Comment faire pour utiliser des groupes de stockage de récupération dans Exchange Server 2003 », contient des informations sur le sujet. Pour plus d'informations sur les autres problèmes liés à ExMerge, utilisez la page Rechercher dans la Base de connaissances (KB). Indiquez les mots clés Exchange Server 2003 et ExMerge.

Erreur 0x8004011d

L'erreur suivante est l'une des plus fréquemment rencontrées dans le fichier journal ExMerge :

Error opening message store (EMS). Verify that the Microsoft Exchange Information Store service is running and that you have the correct permissions to log on. - 0x8004011d

Plusieurs causes peuvent être à l'origine de cette erreur :

  • autorisations insuffisantes sur une base de données ou une boîte aux lettres pour extraire ou insérer des données. Votre compte d'ouverture de session doit disposer des autorisations complètes sur la base de données, comme indiqué dans la rubrique Définition des autorisations de fusionner des données.
  • La base de données de destination pour la deuxième étape d'une opération ExMerge n'est pas montée actuellement.
  • La boîte aux lettres sélectionnée pour l'extraction de données dans le groupe de stockage de récupération a été déplacée de la base de données d'origine.
  • La même base de données a été configurée dans des groupes de stockage de récupération distincts sur plusieurs serveurs.
  • La base de données qui contient la boîte aux lettres du service Surveillance du système est déconnectée. Il s'agit généralement de la première base de données de boîtes aux lettres configurée sur un serveur. Elle doit être montée en plus de la ou des bases de données à partir desquelles vous extrayez des données.

Erreur lors de la récupération de la liste des bases de données de la banque d'informations privée sur le serveur « Nom_du_serveur »

Le message indiquant une erreur lors de la récupération de la liste des bases de données de la banque d'informations privée sur le serveur « Nom_du_serveur » est souvent dû au manque d'autorisations d'administration Exchange pour afficher la liste des bases de données d'un serveur Exchange. La première étape de la résolution de ce problème consiste à déterminer si vous pouvez afficher le serveur et les bases de données à l'aide du Gestionnaire système Exchange. Vous devez disposer des droits d'administrateur Exchange pour le groupe d'administration contenant le serveur du groupe de stockage de récupération et des droits d'administrateur local sur le serveur du groupe de stockage de récupération.

Une erreur a été rencontrée lors de la récupération de la liste des boîtes aux lettres hébergées dans les bases de données sélectionnées

Le message Une erreur a été rencontrée lors de la récupération de la liste des boîtes aux lettres hébergées dans les bases de données sélectionnées peut survenir lorsque la base de données n'est pas montée. N'oubliez pas que les bases de données du groupe de stockage de récupération ne se montent pas automatiquement lorsque le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est démarré. Vous devez les monter manuellement une fois que le service de banque d'informations Microsoft Exchange a démarré.

Si aucune boîte aux lettres n'est affichée pour la base de données du groupe de stockage de récupération, essayez d'autres bases de données sur le serveur. Si ExMerge ne peut pas afficher les boîtes aux lettres des bases de données sur le serveur, le problème n'est pas spécifique au groupe de stockage de récupération.

Cette erreur se produit également si toutes les boîtes aux lettres de la base de données du groupe de stockage de récupération ont été supprimées ou purgées à leur emplacement d'origine. Dans ce cas, ExMerge affiche les boîtes aux lettres du groupe de stockage de récupération qui n'ont pas été supprimées. Pour des recommandations sur la procédure de récupération de données à partir d'une boîte aux lettres purgée ou supprimée, consultez la rubrique Récupération d'éléments supprimés ou de boîtes aux lettres purgées à l'aide d'un groupe de stockage de récupération dans Exchange Server 2003.

Si vous déplacez une boîte aux lettres vers une autre base de données, ExMerge ne la supprime pas et l'affiche toujours dans le groupe de stockage de récupération. Toutefois, vous ne pourrez pas exporter de données jusqu'à ce que vous déplaciez la boîte aux lettres dans la base de données d'origine. Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, consultez la rubrique relative au Fonctionnement des groupes de stockage de récupération dans Exchange Server 2003.

La banque « MSPST MS » n'a pas été ouverte ou La banque « MSEMS » n'a pas été ouverte

Les erreurs La banque « MSPST MS » n'a pas été ouverte ou La banque « MSEMS » n'a pas été ouverte peuvent apparaître dans le fichier journal ExMerge (ExMerge.log) après l'échec de la fusion des données du groupe de stockage de récupération. Ces erreurs indiquent généralement un problème de non-concordance de localisation de langue. Elles peuvent généralement être résolues en entrant les noms localisés corrects pour les services MAPI dont ExMerge dépend.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la rubrique Comment reconnaître et configurer les noms corrects des services MAPI.