Configuration requise pour le déploiement d'Enterprise Voice

Dernière rubrique modifiée : 2009-04-30

En plus de déployer des passerelles multimédias (lesquelles ne sont pas requises pour les connexions d'acheminement SIP), vous devez également planifier la normalisation des numéros de téléphone qui sont stockés dans les services de domaine Active Directory (AD DS, Active Directory Domain Services), créer des plans de numérotation pour chaque emplacement où intervient votre organisation et répondre à d'autres conditions spécifiques à la méthode d'implémentation que vous avez choisie pour votre organisation.

Par ailleurs, si votre organisation doit intégrer la messagerie unifiée Exchange à Office Communications Server, vous devez satisfaire des conditions techniques supplémentaires pour cette intégration.

Conditions préalables

Pour que le déploiement d'Enterprise Voice se déroule dans les meilleures conditions possibles, vérifiez que l'infrastructure, le réseau et les systèmes informatiques remplissent les conditions préalables ci-dessous :

• Microsoft Office Communications Server Standard Edition ou Enterprise Edition est installé et opérationnel dans le réseau.
• Tous les serveurs de périphérie et un proxy inverse sont déployés et opérationnels dans votre réseau de périmètre.
• Exchange Server 2007 SP1 est installé, si vous intégrez la messagerie unifiée Exchange à Office Communications Server.
• Un ou plusieurs utilisateurs ont été créés et activés pour Office Communications Server.
• Un numéro de téléphone principal a été désigné, normalisé et copié dans l'attribut msRTCSIP-line pour chacun des utilisateurs devant être activés pour Enterprise Voice. L'administrateur doit s'assurer que ce numéro est unique.
• Les administrateurs déployant Enterprise Voice doivent être membres du groupe RTCUniversalServerAdmins.
• Office Communicator et Live Meeting sont correctement déployés.
• L'infrastructure à clé publique (PKI, Public Key Infrastructure) est déployée et configurée, à l'aide d'une infrastructure d'autorité de certification Microsoft ou tierce.
• Chaque ordinateur sur lequel vous installez le serveur de médiation répond aux conditions suivantes :
  • Il est préparé pour les services de domaine Active Directory. Pour plus d'informations sur la préparation des services de domaine Active Directory, consultez Préparation des services de domaine Active Directory pour Office Communications Server 2007 R2.
  • Il exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • l'édition 64 bits du système d'exploitation Windows Server 2008 Standard ou l'édition 64 bits du système d'exploitation Windows Server 2008 Entreprise ;
    • le système d'exploitation Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition avec Service Pack 2 (SP2) ou le système d'exploitation Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition avec SP2 ;
    • le système d'exploitation Windows Server 2003 Standard x64 Edition avec SP2 ou le système d'exploitation Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition avec SP2.
• Une ou plusieurs passerelles multimédias sont disponibles pour le déploiement (les passerelles multimédias ne sont pas requises avec l'acheminement SIP).

Tableau 1. Conditions techniques requises pour Enterprise Voice

Méthode d'implémentation	Conditions techniques
Coexistence PBX	Un système IP PBX qui prend en charge nativement les médias SIP et IP sous un format interopérable avec le serveur Office Communications Server. OU Un système PBX combiné à une passerelle multimédia qui connecte lePBX à l'infrastructure Office Communications Server. Un serveur Edge A/V pour le relais multimédia à travers les traductions d'adresse réseau (NAT, Network Address Translations) et les pare-feu. Le serveur de médiation configuré avec l'adresse IP du PBX et le nom de domaine complet (FQDN, Fully Qualified Domain Name) du serveur Edge A/V. Des utilisateurs activés pour Enterprise Voice et l'intégration PBX. Messagerie vocale configurée sur le système PBX.
Options de déploiement autonome
Par divisions	IP ou TDM PBX. Passerelle multimédia de base, hybride de base ou avancée, configurée pour connecter le déploiement par divisions au système PBX. Passerelles supplémentaires si nécessaire pour les connexions RTC. Un serveur Edge A/V pour le serveur Media Relay à travers les NAT et les pare-feu. Un serveur de médiation configuré avec l'adresse IP de la passerelle multimédia de base ou hybride de base (pas obligatoire pour une passerelle avancée). Des utilisateurs activés pour Enterprise Voice. Le transfert d'appel configuré séparément sur Office Communicator et sur le système PBX. La messagerie unifiée Exchange déployée et configurée pour fournir la messagerie vocale aux utilisateurs Enterprise Voice. Les autres utilisateurs continuent à bénéficier de la messagerie vocale offerte par le système PBX.
Dans un environnement vierge	Passerelle multimédia de base, hybride de base ou avancée, configurée pour se connecter au réseau RTC. Un serveur Edge A/V pour le serveur Media Relay à travers les NAT et les pare-feu. Un serveur de médiation configuré avec l'adresse IP de la passerelle multimédia de base ou hybride de base (pas obligatoire pour une passerelle avancée). Des utilisateurs activés pour Enterprise Voice. Le transfert d'appel configuré sur Office Communicator. La messagerie unifiée Exchange déployée et configurée pour fournir la messagerie vocale. Un petit PBX pour la télécopie et pour l'appel des numéros d'accès d'urgence tels que le 18, 112. Une passerelle supplémentaire pour se connecter au petit système PBX.
Intégration PBX à un déploiement autonome Remarque : Cette migration est utilisée uniquement lorsqu'un déploiement autonome d'Office Communications Server s'appuie sur l'intégration PBX.	Passerelle multimédia de base, hybride de base ou avancée, configurée pour se connecter au réseau RTC. (Si une ou plusieurs passerelles ont déjà été déployées, il sera peut-être nécessaire de leur réattribuer un nouveau rôle dans le réseau.) Les téléphones SIP, tels que Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition, sont facultatifs.

Cartes d'interface pour le serveur de médiation

Pour garantir la séparation physique et logique entre votre infrastructure Enterprise Voice et les passerelles multimédias, vous devez installer le serveur de médiation sur un ordinateur équipé de deux cartes d'interface réseau. Une carte fait face à la passerelle ; la seconde fait face au serveur Office Communications Server 2007 qui joue le rôle du tronçon suivant interne du serveur de médiation.

Lorsque vous installez le serveur de médiation, l'Assistant Déploiement détecte la présence des deux cartes réseau et écrit l'adresse IP de chacune dans les listes Adresse IP d'écoute Office Communications Server et Adresse IP d'écoute de passerelle, qui figurent toutes deux sous l'onglet Général de la boîte de dialogue des propriétés du serveur de médiation.

L'adresse IP d'écoute Office Communications Server est l'adresse sur une passerelle multimédia avancée qui écoute le trafic correspondant aux appels du serveur Office Communications Server. Tant que les passerelles multimédias avancées ne sont pas disponibles, cette adresse correspond à la carte réseau qui sert de périmètre interne pour le serveur de médiation.

Important :

L'adresse IP que vous sélectionnez dans la liste Adresse IP d'écoute Office Communications Server doit correspondre à l'adresse renvoyée par une requête DNS (Domain Name System) sur le nom de domaine complet (FQDN) du serveur de médiation. Si les deux adresses ne correspondent pas, vous ne pouvez pas vous connecter et le trafic des appels est dirigé vers une interface qui n'écoute pas le trafic OCS plutôt que vers celle qui écoute.

L'adresse IP d'écoute de passerelle est l'adresse sur le serveur de médiation qui répertorie le trafic provenant d'une passerelle multimédia de base ou hybride de base. Pour Office Communications Server 2007, cette adresse correspond à la carte réseau qui sert de périmètre externe pour le serveur de médiation.

Remarque :
Il est possible de configurer les deux périmètres sur une seule carte réseau, mais cette alternative n'est pas conseillée.

Configuration requise en matière de bande passante multimédia

Pour les passerelles multimédias de base, les besoins en bande passante entre la passerelle et le serveur de médiation s'élèvent à 64 000 kbits/s par appel simultané. La multiplication de ce nombre par le nombre de ports pour chaque passerelle aboutit à une estimation juste de la bande passante requise du côté de la passerelle du serveur de médiation. Du côté Office Communications Server, les besoins en bande passante sont considérablement plus faibles.

Lorsque vous configurez le serveur de médiation, il est conseillé d'accepter la plage de la passerelle du port multimédia par défaut de 60 000 à 64 000. Si vous réduisez la plage de ports, vous diminuez de façon significative la capacité du serveur. Cette opération ne doit être effectuée que pour des raisons bien précises par un administrateur ayant connaissance des exigences en matière de ports multimédias et de scénarios. Par conséquent, il n'est pas recommandé de modifier la plage de ports par défaut.

Le trafic à large bande passante, par exemple les conférences audio et vidéo, représente généralement une contrainte pour les réseaux configurés de façon médiocre. La limitation du trafic multimédia à une plage identifiée de ports facilite la résolution de tels problèmes.

Configuration requise en matière de passerelle

La liste suivante indique les paramètres que vous devez configurer sur la passerelle multimédia de base, mais pour avoir des informations sur la configuration de ces paramètres sur une passerelle donnée, reportez-vous à la documentation de son fabricant. Vous devez configurer chaque passerelle conformément à la documentation de son fournisseur. Selon le fournisseur, il peut potentiellement s'avérer nécessaire de définir de nombreux attributs, mais ceux spécifiques à Enterprise Voice sont les suivants :

• Le nom de domaine complet et l'adresse IP du serveur de médiation qui est associé à la passerelle.
• Le port d'écoute (5060) qui est utilisé pour les connexions TCP au serveur de médiation.

Important :
Les paramètres précédents doivent correspondre à ceux du serveur de médiation. Dans le cas contraire, la connexion entre la passerelle et le serveur de médiation échouera.

• Transport SIP : TLS (recommandé) ou TCP.

Important :
Si vous définissez TLS comme type de transport SIP devant être utilisé par la passerelle multimédia de base ou hybride de base, vous devez également configurer le serveur de médiation correspondant pour l'utilisation de TLS.

• Si le type de transport SIP indiqué pour la liaison entre la passerelle et le serveur de médiation est défini sur TLS, la passerelle doit être dotée d'un certificat permettant son authentification lors de la négociation MTLS (Mutual TLS) avec le serveur de médiation. Le certificat de la passerelle doit être configuré comme suit :
  • Le certificat peut être signé directement par l'autorité de certification approuvée configurée sur le serveur de médiation. Sinon, il est possible d'utiliser une chaîne de certificats qui devra être parcourue afin de vérifier le certificat fourni par la passerelle. La passerelle doit fournir cette chaîne au cours de la négociation TLS avec le serveur de médiation.
  • La portion CN du champ définissant le sujet doit contenir le nom de domaine complet de la passerelle. Si le nom de domaine complet indiqué dans la portion CN du champ définissant le sujet ne correspond pas à la valeur attendue (nom complet configuré pour la passerelle), le certificat doit également contenir un autre nom de sujet (SAN) indiquant cette valeur.
    Le serveur de médiation valide le certificat fourni en vérifiant que le nom de domaine complet qui y est indiqué correspond exactement à celui de la passerelle. En cas de non-concordance entre ces noms, la session est fermée. La validation peut également inclure d'autres opérations, notamment la vérification de la signature, de la date d'expiration et de l'état du certificat (qui ne doit pas avoir été révoqué).
• Si le type de transport SIP de la liaison entre la passerelle et le serveur de médiation est défini sur TLS, plusieurs ports doivent être ouverts pour la connexion TLS avec la passerelle et la connexion TLS au pool Office Communications Server. Les ports doivent être définis comme suit :
  • Lien TLS entre la passerelle multimédia et le serveur de médiation : 5060.
  • Lien TLS entre le serveur de médiation et le pool Office Communications Server : 5061.
• Chaque passerelle doit être configurée de sorte que les numéros E.164 routés vers la passerelle par Enterprise Voice soient normalisés au format numérotable local.
• Chaque passerelle doit également être configurée de manière à transmettre uniquement les numéros E.164 au serveur de médiation. Pour plus d'informations sur la normalisation des numéros de téléphone source au format E.164, consultez la documentation de chaque fournisseur de passerelle.
• Chaque passerelle doit être configurée pour convertir le numéro source (celui présenté en tant qu'ID de l'appelant) en numéro normalisé E.164. Cela garantit que l'ID de l'appelant peut être mis en correspondance avec un contact Office Communicator, un contact Microsoft Outlook ou un membre de l'annuaire d'entreprise, ce qui permet à Office Communicator d'indiquer des informations supplémentaires sur l'appelant. Ce numéro figurera également dans les messages électroniques avertissant l'utilisateur d'appels en absence, ainsi que dans la messagerie vocale. L'utilisateur pourra alors cliquer directement sur le numéro de téléphone indiqué pour répondre rapidement à un appel. Si la passerelle a normalisé le numéro, aucun traitement supplémentaire n'est requis. Si pour une raison quelconque, la passerelle ne peut pas normaliser le numéro, les règles de normalisation définies par le profil d'emplacement seront appliquées lors de la réponse à l'appel. Il peut être nécessaire d'ajouter des règles de normalisation à un profil d'emplacement pour gérer les numéros que la passerelle ne peut pas normaliser. Pour plus d'informations sur la normalisation des numéros de téléphone source au format E.164, consultez la documentation de chaque fournisseur de passerelle.
• Chaque passerelle doit également être configurée pour convertir des nombres au format E.164 dans un format qui sera accepté sur le réseau RTC. Par exemple, lorsque l'utilisateur compose le +1425xxxxxx, la passerelle doit supprimer les +1425 si la passerelle est à Redmond, parce que ces préfixes ne sont pas obligatoires pour un appel local.

Pour obtenir la liste des fournisseurs de passerelles multimédias, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125757.

Identification des conditions requises en termes de déploiement pour l'acheminement SIP

Décisions à prendre avant le déploiement de l'acheminement SIP

Parmi les nombreuses décisions à prendre avant le déploiement de l'acheminement SIP, figurent les points suivants :

• Est-ce qu'une analyse des coûts-avantages justifie le déploiement de l'acheminement SIP ?
• Qui sera le fournisseur de services d'acheminement SIP ?
• Quel matériel et logiciel supplémentaires seront requis ?
• Quel personnel et formation supplémentaires seront requis ?
• Est-ce qu'il y aura des modifications des exigences en matière de licence ?
• Où se trouveront les systèmes d'extrémité d'acheminement SIP ?

Identification des conditions requises en matière de réseau ou d'infrastructure et des conditions préalables pour l'acheminement SIP

La tâche principale pour déployer l'acheminement SIP consiste à configurer un réseau privé virtuel (VPN, Virtual Private Network) pour un fournisseur de services SIP. Une grande partie de la configuration système requise au delà des besoins ordinaires pour le fonctionnement d'Office Communications Server sera mise en rapport avec cette tâche et il vous faudra travailler en étroite collaboration avec le fournisseur des services d'acheminement SIP.