Activation des utilisateurs Lync pour le contrôle d’appel distant dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-09-21

Vous pouvez configurer des utilisateurs Lync pour le contrôle des appels à distance à l’aide de stratégies d’approvisionnement dans la bande basées sur le serveur. Vous pouvez gérer les paramètres d’approvisionnement dans la bande à l’aide de Lync Server Panneau de configuration ou de l’interface de ligne de commande Lync Server Management Shell. Ces outils remplacent le composant logiciel enfichable WMI (Windows Management Instrumentation) qui a été utilisé pour gérer stratégie de groupe paramètres dans les versions antérieures.

Si vous préférez laisser les utilisateurs configurer leurs propres paramètres de contrôle d’appel à distance dans Lync, vous pouvez configurer les paramètres de contrôle d’appel à distance pour les utilisateurs sur le serveur sans spécifier les valeurs d’URI line server et d’URI de ligne . Veillez à communiquer les valeurs d’URI line server et d’URI de ligne appropriées à vos utilisateurs, et fournissez à vos utilisateurs les instructions nécessaires pour configurer ces paramètres. Pour connaître la procédure de configuration manuelle du contrôle des appels à distance dans Lync Server, consultez « Définir les options et les numéros des téléphones » https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=210132 dans la documentation du client Lync sur le site web de Microsoft Office.

Si vous disposez d’un déploiement existant de Communications Server 2007 R2 ou Communications Server 2007, les clients Communicator 2007 R2 et Communicator 2007 continueront à utiliser stratégie de groupe lors de la migration côte à côte. Toutefois, si vous souhaitez que les paramètres de stratégie se reportent aux clients Lync, vous devez configurer les paramètres d’approvisionnement Lync Server dans la bande équivalents.

Remarque

Pour permettre à un utilisateur de contrôler les appels à distance, vous devez fournir à l’utilisateur à la fois un URI de ligne et un URI de serveur de lignes. Comme décrit dans les tâches de déploiement pour le contrôle d’appel à distance dans Lync Server 2013, vous devez être sûr d’utiliser la syntaxe requise par la passerelle pour ces paramètres.
Assurez-vous que le domaine dans l’URI Line Server est le même que le domaine de destination que vous avez spécifié dans le paramètre MatchUri lorsque vous avez configuré l’itinéraire statique vers la passerelle.
L’URI de ligne spécifie le numéro de téléphone affecté à l’utilisateur au format E.164, avec le préfixe « TEL: » (par exemple, +14255550150). Si vous souhaitez configurer un numéro d’extension, le format est +14255550150;ext=111. Si vous avez précédemment configuré l’URI de ligne de l’utilisateur et que la valeur n’a pas changé, vous n’avez pas besoin de spécifier l’URI de ligne lorsque vous activez l’utilisateur pour le contrôle d’appel à distance.

Pour activer le contrôle d’appel à distance pour les utilisateurs compatibles avec Lync à l’aide de Management Shell

  1. Connectez-vous à un ordinateur sur lequel Lync Server Management Shell est installé en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou en tant que rôle de contrôle d’accès en fonction du rôle auquel vous avez affecté l’applet de commande Set-CsUser .

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez sur Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, sur Microsoft Lync Server 2013, puis sur Lync Server Management Shell.

  3. Pour utiliser l’applet de commande Set-CsUser pour configurer le contrôle d’appel à distance pour un utilisateur Lync existant, procédez comme suit :

    Set-CsUser -Identity <User ID> -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri <SIP URI of the SIP/CSTA gateway> -LineUri <TEL URI of the user> -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

    Par exemple :

    Set-CsUser -Identity "Katie Jordan" -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri sip:rccgateway@contoso.net -LineUri tel:+14255550150 -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

Pour configurer des utilisateurs pour le contrôle des appels à distance à l’aide de Lync Server Panneau de configuration

  1. À partir d’un compte d’utilisateur auquel est affecté le rôle CsUserAdministrator ou CsAdministrator, ouvrez une session sur un ordinateur de votre déploiement interne.

  2. Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour démarrer Lync Server Panneau de configuration, consultez Les outils d’administration d’Open Lync Server 2013.

  3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs.

  4. Dans la zone Rechercher des utilisateurs , tapez tout (ou la première partie) du nom d’affichage, du prénom, du nom de famille, du nom de compte SAM (Security Accounts Manager), de l’adresse SIP ou de l’URI (Uniform Resource Identifier) de ligne du compte d’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Rechercher.

  5. Dans le tableau, cliquez sur le compte d’utilisateur que vous souhaitez modifier.

  6. Dans le menu Modifier , cliquez sur Modifier.

  7. Dans téléphonie, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour activer le contrôle d’appel à distance afin de permettre à l’utilisateur de contrôler son téléphone PBX (Private Branch Exchange) à partir de Lync 2013 pour effectuer des appels audio PC à PC et des appels PC à téléphone, cliquez sur Contrôle d’appel à distance. Dans l’URI de ligne, spécifiez le numéro de téléphone de l’utilisateur. Dans l’URI line server, spécifiez l’URI SIP de la passerelle SIP/CSTA.

    • Pour activer le contrôle d’appel à distance, mais désactiver les appels audio PC à PC, et pour permettre uniquement à l’utilisateur de contrôler son téléphone PBX à partir de Lync 2013 pour passer des appels PC à téléphone, cliquez uniquement sur Le contrôle d’appel à distance. Dans l’URI de ligne, spécifiez le numéro de téléphone de l’utilisateur. Dans l’URI line server, spécifiez l’URI SIP de la passerelle SIP/CSTA.

  8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Valider.