Contrôle d’appel distant et normalisation des numéros de téléphone dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-09-22

Les clients Lync téléchargent les règles de normalisation des numéros de téléphone dans le cadre du téléchargement du fichier ABS (Address Book Service). Dans les scénarios de contrôle d’appel à distance, les règles de normalisation des numéros de téléphone du service carnet d’adresses sont appliquées aux appels de contrôle d’appel distant entrants et sortants. Pour les appels entrants à un utilisateur prenant en charge le contrôle d’appel à distance, le numéro de téléphone de l’appelant est d’abord normalisé au format E.164 par la passerelle SIP/CSTA ou l’échange de branche privée (PBX). Quand Lync Server 2013 reçoit l’appel de la passerelle, il effectue une recherche de numéro inversé (RNL) sur le numéro de téléphone de l’appelant par rapport au numéro normalisé dans la liste des contacts Microsoft Office Outlook de l’appelant ou la liste d’adresses globale (GAL) stockée dans le service carnet d’adresses. Si la recherche de numéro inversé trouve une correspondance, l’appelant est identifié par son nom dans la notification d’appel entrant.

Pour les appels sortants de contrôle d’appel à distance, Lync applique les règles de normalisation des numéros de téléphone du service carnet d’adresses au numéro composé avant de router l’appel vers la passerelle SIP/CSTA.

Pour plus d’informations sur la création de règles de normalisation des numéros de téléphone pour le contrôle des appels à distance, consultez plans de numérotation et règles de normalisation dans Lync Server 2013 dans la documentation de planification.

Migration des règles de normalisation des numéros de téléphone

Si vous migrez des utilisateurs précédemment activés pour le contrôle des appels à distance, consultez les rubriques suivantes dans la documentation sur la migration :