Image de profil non affichée dans SharePoint Online

• S’applique à:

  SharePoint Online

Votre image de profil SharePoint Online ne s’affiche pas sur les sites SharePoint ou dans Personnes composants WebPart. Pour afficher votre image de profil, essayez les résolutions suivantes.

Option de résolution 1 : exécuter le diagnostic Picture Sync

Remarque

Cette fonctionnalité nécessite un compte administrateur Microsoft 365. Ce diagnostic n’est pas disponible pour les environnements GCC High ou DoD, ni pour Microsoft 365 géré par 21Vianet.

Les utilisateurs administrateurs De Microsoft 365 ont accès à des diagnostics qui peuvent être exécutées dans le locataire pour vérifier les éventuels problèmes liés aux photos des utilisateurs.

Sélectionnez Exécuter les tests pour remplir le diagnostic dans le centre Administration Microsoft 365.

Exécuter des tests : Synchronisation d’images

Le diagnostic effectue un large éventail de vérifications pour les utilisateurs qui ne voient peut-être pas une image de profil mise à jour.

Option de résolution 2 : sélectionnez l’option la plus pertinente ci-dessous et suivez les étapes

Si vous avez une boîte aux lettres Exchange Online

1. Recherchez une photo que vous souhaitez utiliser et stockez-la sur votre ordinateur, OneDrive ou un autre emplacement auquel vous pouvez accéder.
2. Connectez-vous à Microsoft 365 avec votre compte professionnel ou scolaire sur office.com.
3. Sélectionnez le cercle dans le coin supérieur de la page qui affiche vos initiales ou une icône de personne.
4. Dans le volet Mes comptes , sélectionnez l’icône d’appareil photo qui se trouve en regard de vos initiales ou de l’icône d’une personne.
5. Sélectionnez Charger une nouvelle photo et chargez l’image.
6. Pour plus d’informations, consultez Ajouter votre photo de profil à Microsoft 365.

Recherchez l’image pour déclencher une synchronisation entre Exchange Online et SharePoint Online :

1. Ajoutez les utilisateurs qui manquent une photo dans SharePoint Online à un composant WebPart Personnes existant ou créez une page et ajoutez l’utilisateur à un composant WebPart Personnes en utilisant Afficher les profils de personnes sur votre page avec le composant WebPart Personnes.
2. Dans une session de navigateur privée (InPrivate/Incognito), demandez à chaque utilisateur d’accéder à l’emplacement où il a été ajouté au composant WebPart Personnes.

Si toutes ces étapes ont été effectuées et que la photo ne s’affiche pas dans les 24 heures suivant la nouvelle tentative, contactez votre administrateur Microsoft 365. Si vous ne savez pas qui il s’agit, consultez Comment faire trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

Si vous n’avez pas de boîte aux lettres Exchange Online

1. Recherchez une photo que vous souhaitez utiliser et stockez-la sur votre ordinateur, OneDrive ou un autre emplacement auquel vous pouvez accéder.

2. Connectez-vous à Microsoft 365 avec votre compte professionnel ou scolaire sur office.com.

3. Sélectionnez le cercle dans le coin supérieur de la page qui affiche vos initiales ou une icône de personne.

4. Sélectionnez Mon profil Office.

5. Sélectionnez l’icône de la caméra.

6. Choisissez Charger l’image.

   

   Note Si vous voyez Modifier la photo au lieu de Charger l’image, vous disposez d’une boîte aux lettres Exchange Online. Suivez les étapes décrites dans Si vous avez une boîte aux lettres Exchange Online à la place.

7. Sélectionnez l’onglet Informations de base , puis choisissez Charger l’image. La boîte de dialogue Choisir une image s’affiche.

8. Chargez une image dans SharePoint Online à partir de la boîte de dialogue Choisir une image .

Pour plus d’informations, voir Afficher et mettre à jour votre profil dans Office Delve.

Si toutes ces étapes ont été effectuées et que la photo ne s’affiche toujours pas, contactez votre administrateur Microsoft 365. Si vous ne savez pas qui il s’agit, consultez Comment faire trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

Étapes pour les administrateurs SharePoint

Si un utilisateur rencontre ce problème, case activée que la propriété De profil Image est définie pour être modifiable par l’utilisateur. S’il n’est pas défini sur utilisateur modifiable, SharePoint ne synchronise pas les images avec Exchange Online.

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365.
2. Sélectionnez Afficher tous les>profils> utilisateurdu Centre> d’administrationSharePoint Classique SharePoint>Gérer les propriétés de l’utilisateur.
3. Sélectionnez la propriété Picture , puis choisissez Modifier.
4. Cochez la case Autoriser les utilisateurs à modifier les valeurs de cette propriété , puis sélectionnez OK.

Une fois que vous avez confirmé que la propriété Picture est modifiable par l’utilisateur, faites-lui réessayer les étapes décrites dans les sections ci-dessus. Si l’image ne s’affiche toujours pas, contactez le support Microsoft.

Remarque

• Pour Exchange Online utilisateurs, la synchronisation et la mise à jour de l’image SharePoint mettent encore 24 heures.
• Pour Exchange Online utilisateurs, la modification de l’état de synchronisation De l’échange d’images sur 0 et le chargement d’une image utilisateur directement dans SharePoint serait une modification temporaire uniquement. La prochaine fois qu’une synchronisation d’images se produit à partir de Exchange Online, l’image SharePoint précédemment chargée par l’utilisateur sera remplacée par l’image de profil qui existe dans Exchange Online.

References

• Informations sur la synchronisation des images de profil dans Microsoft 365

• Charger en bloc des images de profil utilisateur

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