SharePoint Online ne retourne pas de résultats de recherche

• S’applique à:

  SharePoint Online

Problème

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous accédez à un site Microsoft Office SharePoint Online.

• Vous effectuez une recherche à l’aide de l’une des méthodes suivantes :

  • Vous sélectionnez l’étendue Ce site dans la zone Rechercher dans ce site .

  • Vous utilisez la zone Rechercher un fichier pour rechercher une bibliothèque.

Dans ce scénario, vous rencontrez l’un des symptômes suivants :

• Aucun résultat de recherche n’est retourné pour le contenu existant.

• Le message d’erreur suivant s’affiche :

  • Désolé, un problème s’est produit.

• Les résultats de la recherche proviennent d’une source incorrecte, comme les balises uniquement ou Internet.

Remarque

Si, dans la première méthode de ce scénario, vous sélectionnez l’étendue Tout pour votre recherche, vos résultats sont retournés comme prévu.

Solution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos sources de résultats (à la fois au niveau de la collection de sites et au niveau du site) sont configurées à l’aide de la même source de résultats prête à l’emploi, telle que Résultats SharePoint locaux, ou que vous utilisez la même source de résultats personnalisée qui est copiée à partir d’une source de résultat prête à l’emploi. Nous vous recommandons de le faire, car ce problème est généralement observé lorsque vous utilisez certaines sources de résultats personnalisées, telles que la source de résultats Bing.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Vérifier la configuration des sources de résultats de recherche pour la collection de sites

1. Accédez au site SharePoint Online affecté.

2. Cliquez sur l’icône d’engrenage pour le menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.

3. Sous Administration de la collection de sites, cliquez sur Sources des résultats de recherche, puis vérifiez que résultats SharePoint locaux a la marque case activée par défaut qui lui est attribuée.

4. Si la marque case activée n’est pas en regard de Résultats SharePoint locaux, cliquez sur la flèche déroulante pour Résultats SharePoint locaux, puis cliquez sur Définir par défaut.

Si ce problème se produit pour un sous-site, case activée la configuration sources de résultats pour le sous-site

1. Accédez au sous-site SharePoint Online affecté.

2. Cliquez sur l’icône d’engrenage pour le menu Paramètres, puis cliquez sur Paramètres du site.

3. Sous Rechercher, cliquez sur Sources de résultats, puis vérifiez que résultats SharePoint locaux a la marque case activée par défaut qui lui est attribuée.

4. Si la marque case activée n’est pas en regard de Résultats SharePoint locaux, cliquez sur la flèche déroulante pour Résultats SharePoint locaux, puis cliquez sur Définir par défaut.

   

Informations supplémentaires

Ce problème se produit lorsque SharePoint Online est configuré pour obtenir des résultats de recherche à partir d’une source autre que Résultats SharePoint locaux. Lorsque le paramètre Résultats SharePoint locaux n’est pas la valeur par défaut, les résultats sont retournés à partir d’autres sources à la place. Ce problème n’affecte pas la recherche d’entreprise. (Il s’agit de l’option lorsque vous effectuez une recherche à l’aide de l’étendue Tout.)

Encore besoin d’aide ? Accédez au site de la Communauté SharePoint.