Journaux de transfert MoverMover Transfer logs

Affichage de vos journauxViewing your logs

L’affichage de vos journaux constitue un excellent moyen de résoudre les problèmes de transfert.Viewing your logs is an excellent way to troubleshoot transfer issues. Ils vous informent de chaque action effectuée sur chaque fichier et dossier.They inform you about each action we performed on each file and folder. Si vous rencontrez des problèmes, vous recevez un message d’erreur en regard du fichier avec une description de ce qui s’est passé.If we run into any problems, you receive an error message next to the file with a description about what happened.

Pendant une migration, il arrive parfois que le téléchargement ou chargement d’un fichier échoue.During a migration, a file sometimes fails to download or upload. Toutes les défaillances sont enregistrées complètement afin de vous permettre de les résoudre.All failures are fully logged so you may address them.

Notes

Nous tentons de copier un fichier à trois reprises avant de le considérer comme un échec.We attempt to copy a file three times before considering it a failure. Nous enregistrons un échec seulement si nous ne parvenons pas à le transférer correctement après trois tentatives.We only log a failure if we are unable to properly transfer it after three attempts.

Vous pouvez afficher les journaux de transfert d’un utilisateur en effectuant l’une des opérations suivantes :You can view a user's transfer logs by doing one of the following:

  1. Sélectionnez la ligne de l’utilisateur.Select the user row. Cette action ouvre la barre latérale journaux de transfert.This action opens the Transfer Logs sidebar. Maintenant, sélectionnez Afficher le journal sur n’importe quel journal de transfert pour l’utilisateur sélectionné.From here, select View Log on any previous transfer log for the selected user.

afficher logs2

Notes

Pour ouvrir un journal de transfert le votre navigateur web à l’aide des fonctionnalités de tri et de filtrage intégrées, sélectionnez Afficher le journal.To open a Transfer log in your web browser with built-in sorting and filter features, select View Log.

  1. Pour sélectionner plusieurs utilisateurs, dans le menu déroulant Actions de l’utilisateur ou le menu Actions dans l’onglet latéral, sélectionnez Télécharger les journaux (fichier zip).To select multiple users, from the User Actions dropdown menu or the Actions menu in the side tab, select Download Logs (zip file). Comme l’indique l’étiquette, plusieurs fichiers journaux sont compressés au téléchargement.As the label implies, multiple log files are zipped together for download.

journaux multiples

Notes

Le fichier zippé fournit des journaux aux formats CSV et HTML uniquement pour le transfert le plus récent de chaque utilisateur.The zipped file provides logs in both CSV and HTML formats for only the most recent transfer of each user.

Consultez un exemple de journal CSV dans votre navigateur ici :View an example CSV log or in your browser here:

Example_user_log.htmlExample_user_log.html

Interprétation d’un fichier journalInterpreting a log file

  • État : indique si une action a réussi ou échoué.Status: Whether an action was a success or a failure.
  • Taille: taille de fichier en octets, ou un dossier créé/utilisé.Size: File size in bytes, or that it's a folder being created/operated on.
  • Nom : fichier, dossier ou action en cours.Name: File, folder, or action being acted upon.
  • Informations supplémentaires : informations supplémentaires sur l’action particulière effectuée.Additional Info: More information about the particular action performed. Pour plus d'informations, consultez le tableau suivant.For more info, see the following table.
MessageMessage DéfinitionDefinition
Échec du téléchargement du fichierFailed to download file successfully Désolé... Un problème s’est produit avec le connecteur source.An issue occurred with the Source Connector.
Échec du chargement du fichierFailed to upload file successfully Désolé... Un problème s’est produit avec le connecteur de destination.An issue occurred with the Destination Connector.
Erreur inconnue de type 400Unknown error of type 400 Erreur « requête incorrecte ».A 'bad request' error. Il peut s’agir d’un problème avec la source (téléchargement de fichier) ou la destination (chargement de fichier).It could be a problem with the Source (File Download) or Destination (File Upload). En règle générale, cela signifie que quelque chose a changé de côté client ou serveur et peut être résolu la prochaine fois que vous effectuez le transfert.Typically, this means that something has changed client-side or server-side and could be resolved the next time you run the transfer.
Erreur inconnue de type 404Unknown error of type 404 Il s’agit d’une erreur Serveur introuvable.This is a server not found error. En règle générale, cela signifie que le serveur source (téléchargement de fichier) ou de destination (chargement de fichier) est en panne ou subit une panne temporaire.Typically, this means that the Source (File Download) or Destination (File Upload) server is down or experiencing a temporary outage.
Échec d’authentification : tentative de renouvellement de l’authentification réussieAuth failure: attempt to renew authentication successful L’autorisation échoue soit sur le connecteur source (téléchargement de fichier), soit sur la destination (chargement de fichier).Authorization is failing either on the Source (File Download) or Destination (File Upload) Connector.
Intervalle utilisé : #Backoff used: # Généralement affichée après l’action « limitation ».Generally seen after an action listed as 'throttle.' Cela signifie que nous avons effectué un trop grand nombre de demandes de ce connecteur et devons patienter avant d’essayer l’action que nous avons tenté de nouveau d’effectuer.This means we've made too many requests of that Connector, and must wait before trying whatever action we were trying to complete again.
Dossier déjà existantFolder Already Exists Nous avons tenté de créer le dossier, mais nous l’avons déjà créé dans un précédent transfert, ou il existe déjà dans la destination.We attempted to create the folder, but we've already created it in a previous transfer, or it already exists in the destination.
Omission en raison de la fonction incrémentielleSkipping because of incremental Pas une erreur par définition ; Il s’agit seulement de notre processus incrémentiel en action.Not an error by definition; it's just our incremental process at work.
AnalyséScanned Pas une erreur par définition ; Il s’agit seulement de notre analyseur qui compte vos données.Not an error by definition; it's just our scanner counting your data.