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Impossible de se connecter à l’aide de l’authentification unique si ADAL et AD FS utilisés dans Skype Entreprise

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business 2019, Skype for Business 2016, Skype for Business Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 4508931

Symptômes

Les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Microsoft Skype Entreprise 2016 localement à l’aide de la méthode d’authentification unique (SSO) lorsque la bibliothèque d’authentification Azure Active Directory (ADAL) et Services ADFS (AD FS) sont utilisées.

Les profils existants ne sont pas affectés par ce problème. Les nouveaux utilisateurs ou utilisateurs qui ont supprimé leur profil lors de la tentative de connexion reçoivent ce message d’erreur :

Une erreur s'est produite.

Ce problème se produit également sur les ordinateurs nouvellement imageés si aucun profil utilisateur n’a été créé.

Cause

Ce problème se produit car la méthode d’authentification par défaut passe au Gestionnaire de comptes web (WAM) après la mise à niveau vers Microsoft Office 2016 version 16.0.7967.0000 ou une version ultérieure.

Solution de contournement

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le registre de façon incorrecte. Sauvegardez le Registre pour la restauration en cas de problème.

Ajoutez l’une des clés de Registre suivantes :

  • Ajoutez la EnableWAM clé à cette sous-clé :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Nom : EnableWAM
    Type : DWORD (32 bits)
    Valeur : 0x00000000

  • Ajoutez la EnableWAM clé à cette sous-clé :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Nom : EnableWAM
    Type : DWORD (32 bits)
    Valeur : 0x00000000

  • Ajoutez la DisableADALatopWAM clé à cette sous-clé :

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Nom : DisableADALatopWAM
    Type : DWORD (32 bits)
    Valeur : 1

    Remarque

    Il existe une clé similaire nommée DisableADALatopWAMOverride au même emplacement. Cette clé n’est pas utilisée par Skype Entreprise. Utilisez DisableADALatopWAM si vous choisissez cette option.

Informations supplémentaires

Pour éviter ce problème, utilisez l’authentification hybride moderne. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de l’authentification moderne hybride et conditions préalables à son utilisation avec des serveurs Skype Entreprise locaux et Exchange.