Skype Entreprise lit une tonalité de numérotation pendant un appel Teams

• S’applique à:

  Skype for Business 2016, Teams

Symptômes

Dans un appel Microsoft Teams, le client Microsoft Skype Entreprise a les contrôles HID (Human Interface Device) activés en mode Îles. Pendant l’appel, si Skype Entreprise démarre ou si le bouton Crochet est enfoncé sur un hid qui prend en charge la fonctionnalité Flash, le client diffuse une tonalité pendant 30 secondes à tous les participants à l’appel.

Cause

Il existe une nouvelle fonctionnalité HID pour les utilisateurs du mode Îles dans Teams pour activer les contrôles Muet/Désactiver (voir la section « Plus d’informations » pour plus d’informations). Cette fonctionnalité nécessite que la version du client Skype Entreprise soit 16.0.11020.10000 ou ultérieure.

Si le client Skype Entreprise est antérieur à 16.0.11020.10000, ce problème se produit lorsque le bouton de raccordement est enfoncé.

Ce problème se produit également si Skype Entreprise démarre pendant un appel Teams. Cela s’applique à toutes les versions de Skype Entreprise.

Solution de contournement

Note: Utilisez l’une des méthodes suivantes pour contourner le problème s’il se produit lorsque le bouton Hook est enfoncé. Utilisez la méthode 1 ou 2 pour contourner le problème s’il se produit lorsque Skype Entreprise démarre pendant un appel Teams.

Méthode 1

Définissez la tonalité sur Aucun pour Skype Entreprise.

Administrateurs:

Utilisez le Registre Windows pour modifier le paramètre de tonalité pour tous les utilisateurs. Effacez les données de la sous-clé de Registre suivante :

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Utilisateurs individuels :

Accédez aux paramètres Windows pour modifier le paramètre de tonalité, comme suit :

1. Ouvrez l’application Paramètres, puis sélectionnez Son>système>Panneau de configuration.
2. Sélectionnez l’onglet Sons .
3. Dans la section Événements du programme, faites défiler vers le bas pour rechercher Skype Entreprise.
4. Sous le nœud Skype Entreprise, sélectionnez Tonalité de numérotation.
5. Dans la section Sons , faites défiler jusqu’en haut de la liste, sélectionnez Aucun, puis ok.

Méthode 2

Définissez sur PlayAbbreviatedDialToneTrue dans la stratégie cliente. Si PlayAbbreviatedDialTone est défini sur True, une tonalité de trois secondes est lue lorsqu’un combiné compatible Skype Entreprise est retiré du crochet. Pour plus d’informations, consultez Set-CsClientPolicy. Pour définir la valeur, exécutez la commande suivante :

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Méthode 3

Activez les fonctionnalités d’interopérabilité HID dans le client Skype Entreprise. Pour savoir comment procéder, consultez EnableTeamsHIDInterop pour la coordination de l’utilisation des appareils HID dans Microsoft Teams et Skype Entreprise 2016 en mode Îles.

Informations supplémentaires

Pour améliorer l’expérience utilisateur, Microsoft a déployé une nouvelle fonctionnalité HID pour activer un contrôle Muet/Activer pour les utilisateurs du mode Îles dans Teams.

Cette fonctionnalité s’applique uniquement à Windows (32 bits).

En raison de la disponibilité des nouveaux contrôles Mute/Unmute HID , les contrôles précédemment disponibles tels que Hook/OffHook ne sont plus pris en charge. Toutefois, les contrôles de volume et de sonnerie continueront de fonctionner comme avant.